重慶石油：開發(fā)微信巡店小程序打造便捷高效管理系統(tǒng)

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通過微信巡店小程序，重慶石油打造信息化、便捷化的管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了從線下到線上、從非油品到油品管理的交互融合。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，重慶石油的易捷便利店督查人員每日足不出戶即可巡遍在營的334家門店，無須與便利店員面對面接觸，即可完成以往需要到一家家門店實地進行的在營門店巡查工作。這都要歸功于該公司去年7月上線的微信巡店小程序。

隨著新零售和智能化時代的到來，非油品經(jīng)營呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化趨勢。重慶石油創(chuàng)新性地開發(fā)微信巡店小程序，使加油站經(jīng)營管理變得更便捷高效，將員工從繁雜的日常工作中解放出來，更好地服務(wù)顧客，實現(xiàn)了從線下到線上、從非油品到油品管理的交互融合。自2019年7月上線至今，微信巡店小程序已覆蓋重慶413座加油站，總注冊數(shù)達到了1218次，下發(fā)整改任務(wù)111條、實現(xiàn)門店自檢746次，有25家門店被評選為該小程序應(yīng)用優(yōu)秀案例并進行展示。

功能涵蓋巡店全流程有效解決運營管理難點

重慶石油植根山城重慶，站點分布點多面廣，非油品管理工作到店巡查難如巡山。通過小程序的迭代升級，該公司搭建了一條連接門店與云端的信息化高速公路，有效解決了山城非油品管理和到店巡查的運營管理難點。便利店無須安裝任何額外視頻監(jiān)控設(shè)備，只需員工手機端綁定小程序前端，即可實現(xiàn)管理人員遠程巡店、到店打卡、督導(dǎo)整改、照片上傳等功能，完全取代傳統(tǒng)的需要人工完成的巡店操作流程，提高了工資作效率，降低了管理成本。

在經(jīng)營環(huán)節(jié)，員工可通過小程序完成“一鍵驗收”“一鍵要貨”等日常操作，還可實時查看員工個人銷售金額和提成比例。不僅在便利店，在加油站油品接卸環(huán)節(jié)，員工也可通過巡店小程序?qū)γ颗涡队凸ぷ鬟M行監(jiān)控。

使用微信巡店小程序可有效監(jiān)控卸油流程。張家瑞 供圖

微信小程序智能補貨業(yè)務(wù)流程圖

在控制管理成本方面，微信巡店小程序的優(yōu)勢也十分明顯。員工以往的線下要貨、驗收、盤點工作，現(xiàn)在只需一部手機即可輕松完成。設(shè)備購置的成本也降低了。以往該公司巡店需要使用盤點槍，其市場單價約為3000元。使用巡店小程序后，員工只需使用手機即可完成盤點，不再需要購置盤點槍。按照300個門店、每家店采購一臺來計算，僅此項就為該公司節(jié)約非油品設(shè)備購置費90萬元。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該公司在營門店員工每日通過巡店小程序上傳疫情防控檢查表，讓管理人員詳細了解門店疫情防控情況，有針對性地提出規(guī)范指導(dǎo)和科學調(diào)配，提高了抗擊疫情的時效性。

不斷更新迭代升級開發(fā)新功能解決老問題

當前，對于大部分便利店而言，作為便利店最基礎(chǔ)，也是最核心的進銷存類業(yè)務(wù)，譬如盤點、調(diào)撥、要貨等仍停留在傳統(tǒng)的以POS機或是電腦端網(wǎng)頁界面進行手工錄入，費時費力。如何將進銷存業(yè)務(wù)與輕量化的巡店小程序結(jié)合起來，使員工從要貨到驗收，從銷售到計酬，從盤點到報表各項繁雜的日常工作中解放出來，讓微信巡店小程序也能實現(xiàn)與時俱進、包羅萬象，是其延展開發(fā)的終極目標。

經(jīng)過一段時間的運行，重慶石油的巡店小程序開發(fā)人員在原有的督導(dǎo)巡店、任務(wù)下發(fā)、督導(dǎo)巡店、優(yōu)秀案例和門店照片上傳幾個功能模塊基礎(chǔ)上，新增了直接驗收、盤點、調(diào)撥、智能補貨、門店經(jīng)營分析功能。如在經(jīng)營分析功能方面，可基于便利店業(yè)務(wù)門店經(jīng)營情況的經(jīng)營分析，通過小程序渠道，以圖形報表為主的形式展現(xiàn)，展現(xiàn)內(nèi)容的一部分是經(jīng)營分析數(shù)據(jù)和報表的展現(xiàn)，主要為重點商品銷售情況統(tǒng)計、品類銷售分析、單品銷售分析、庫存情況分析。省、市公司可以在小程序中下發(fā)各類銷售指標，系統(tǒng)自動根據(jù)銷售數(shù)據(jù)判斷銷售指標的完成情況，實現(xiàn)基于門店的銷售業(yè)務(wù)指標下發(fā)及考核統(tǒng)計，省、市公司管理人員及門店員工可通過小程序查詢；可根據(jù)POS系統(tǒng)登錄賬號及對應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)，實現(xiàn)基于員工的績效統(tǒng)計及重點商品計酬。