共享經(jīng)濟下新零售生態(tài)圈創(chuàng)新思考

陳永伶

[提要] “共享經(jīng)濟”商業(yè)模式的誕生，以極短的時間在我國市場中掀起“共享”熱潮。此商業(yè)模式的應用促使人們傳統(tǒng)消費形式逐步轉(zhuǎn)變，實體零售業(yè)發(fā)展也得益于共享商業(yè)模式的滲透而迎來新的契機。在共享經(jīng)濟形態(tài)下，依托于服務、環(huán)境、技術(shù)、數(shù)據(jù)等體系的構(gòu)建，進一步促進零售新生態(tài)圈創(chuàng)新構(gòu)建，為零售業(yè)發(fā)展提供全新的空間與環(huán)境。基于此，本文針對共享經(jīng)濟下新零售生態(tài)圈的創(chuàng)新進行探究分析。

關(guān)鍵詞：零售;共享經(jīng)濟;創(chuàng)新;生態(tài)圈

中圖分類號：F724.2 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年3月30日

改革開放后，我國零售業(yè)發(fā)展邁入正式軌道，20世紀70～90年代，我國零售業(yè)仍以單一的百貨商店模式發(fā)展，截止到2006年，規(guī)模超百億的百貨商店有624家。自2007年后，以往百貨商店發(fā)展模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫B鎖超市發(fā)展模式，歷經(jīng)十年發(fā)展，連鎖超市銷售額截止到2016年已經(jīng)超過10，668億元。據(jù)統(tǒng)計表明，2008～2017年，我國消費品零售總額年均同比增速為16.02%，而到2017年零售額增長增速下降至11%，體現(xiàn)出零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出增速持續(xù)降低的態(tài)勢。分析零售業(yè)發(fā)展增速下降的成因，主要因素體現(xiàn)在零售業(yè)發(fā)展受到共享經(jīng)濟的沖擊，導致新零售業(yè)銷售額增速的持續(xù)下降。因此，進行新零售生態(tài)圈創(chuàng)新的研究，對推動我國零售業(yè)長久發(fā)展有著重要現(xiàn)實意義。

一、新零售生態(tài)圈創(chuàng)新受到共享經(jīng)濟的影響

（一）共享經(jīng)濟的主流發(fā)展。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的長期影響，使得消費者潛移默化地認為商品使用需要獲取商品所有權(quán)。在共享經(jīng)濟背景下，商品使用權(quán)與所有權(quán)被區(qū)分，即消費者可以在不獲取商品所有權(quán)的前提下?lián)碛猩唐肥褂脵?quán)，以此滿足消費者多元化需求。所以在商品所有權(quán)與使用權(quán)被單獨劃分后，消費者的消費觀會潛移默化的發(fā)生轉(zhuǎn)變。而在消費觀念轉(zhuǎn)變前提下，消費者共享意識的形成促使自身角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，以往被動消費形式會逐漸被消費者主動產(chǎn)銷取代，在消費過程中實現(xiàn)對信息的接受、發(fā)布、產(chǎn)生以及傳播。加之互聯(lián)網(wǎng)時代下消費者信息產(chǎn)生與傳播無需花費較大成本，進一步提升消費者共享信息的積極性、主動性，促使消費者主權(quán)得到充分體現(xiàn)。

（二）經(jīng)營理念的創(chuàng)新。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，消費者只被零售企業(yè)視為商品銷售對象，并使用較為單一、固定的信息傳遞方式，消費者只能被動地進行信息接收。因此，以往零售企業(yè)側(cè)重對地址的合理選擇，以期通過合理選址來提升消費者線下流量。以往零售業(yè)發(fā)展其運行效率無法滿足具體需求，再加上溝通方式的單一，導致零售業(yè)發(fā)展受到限制。而在共享經(jīng)濟下，零售企業(yè)運行模式得到進一步創(chuàng)新，并且消費者、生產(chǎn)者以及流通者的實際需求也因新型零售業(yè)態(tài)而被充分滿足。共享經(jīng)濟發(fā)展促使消費者與生產(chǎn)者之間聯(lián)系更為緊密，并形成以消費者為核心的經(jīng)營理念。經(jīng)營理念的創(chuàng)新促使消費者從以往信息消費者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鞑フ摺⑾M者以及生產(chǎn)者，在共享經(jīng)濟模式下，消費者轉(zhuǎn)變以往被動接受服務的局面，實現(xiàn)依據(jù)自身個性愛好提出多元化商品要求，或者是轉(zhuǎn)變以往單一消費者身份，以賣方、出租方身份進行產(chǎn)品發(fā)布。因此，零售企業(yè)需重視對經(jīng)營理念的創(chuàng)新，通過對共享經(jīng)濟模式的有機結(jié)合，以此適應消費者多元身份的轉(zhuǎn)變，滿足消費者多元化服務需求。

（三）零售業(yè)服務流程與模式的轉(zhuǎn)變。零售企業(yè)要想在共享經(jīng)濟模式下維持自身穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，需做到對消費者服務意識的強化，通過提升產(chǎn)品適用性、實用性來滿足消費者個性需求，進而推動零售企業(yè)的多元化發(fā)展。例如共享經(jīng)濟下誕生的購物代理平臺，以委托代理為主要發(fā)展、服務模式，依托于消費者個性需求的掌握，代替消費者進行商品篩選、搜索、購物等。在消費活動中，代理商會以全程溝通、交流的方式，按照消費者需求提供服務。共享經(jīng)濟下，類似于此類的新型消費模式愈發(fā)受到消費者的認同與依賴。同時，此類新型模式對零售業(yè)發(fā)展造成巨大沖擊和影響，零售業(yè)需要持續(xù)改進自身服務模式，結(jié)合當前零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析優(yōu)化業(yè)務流程，以此滿足消費者持續(xù)提高的個性化消費需求，進一步提升零售企業(yè)核心競爭力。

二、新零售生態(tài)圈在共享經(jīng)濟下的創(chuàng)新策略

（一）注重零售資源共享。共享經(jīng)濟發(fā)展其主要目的在于對商品使用權(quán)的共享，若在共享經(jīng)濟模式下相關(guān)零售商品可實現(xiàn)共享，零售企業(yè)可以獲取更大的商品效益創(chuàng)造，并且商品的價值與作用會得到最大化體現(xiàn)。分析現(xiàn)階段我國零售業(yè)發(fā)展，其核心零售資源包括物流、客戶資源等，若客戶、物流資源能通過共享而重復使用，可以進一步促進零售企業(yè)資源利益的創(chuàng)造，并充分發(fā)揮出這些資源的作用與價值，在降低零售業(yè)成本的基礎上，為零售企業(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。例如京東、阿里等電商企業(yè)，在運行發(fā)展過程中相繼構(gòu)建完善的物流體系，并結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀的分析共享物流體系，通過資源共享來降低企業(yè)成本，達成體現(xiàn)共享資源價值與作用的目的。

（二）注重管理、服務模式創(chuàng)新構(gòu)建。共享經(jīng)濟模式下，消費者的關(guān)注重點從以往的商品所有權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐肥褂脵?quán)，若零售企業(yè)依舊側(cè)重對商品所有權(quán)的營銷，勢必會影響到自身發(fā)展。對此，企業(yè)需重視對自身經(jīng)營、服務模式的創(chuàng)新構(gòu)建，充分借助共享模式來發(fā)揮出可重復使用商品的最大價值與作用。而針對使用時間短、價格高昂的商品，企業(yè)可結(jié)合消費者個性需求，將以往“賣”服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤白狻狈漳Ｊ剑诔浞煮w現(xiàn)商品價值的同時滿足消費者個性化消費需求。

（三）注重行業(yè)發(fā)展環(huán)境改善。要想進一步推動新零售生態(tài)圈的創(chuàng)新構(gòu)建，需結(jié)合以下幾點進行零售業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善：（1）重視對行業(yè)發(fā)展法律法規(guī)的完善，依據(jù)現(xiàn)階段零售業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)，制定出臺科學的法律法規(guī)，進一步為零售業(yè)規(guī)范化、標準化的發(fā)展提供依據(jù)保障。（2）分析當前零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建完善且科學的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過對新商業(yè)網(wǎng)點的科學布局，保障零售企業(yè)獲得良性發(fā)展。（3）構(gòu)建良性行業(yè)競爭機制。共享經(jīng)濟下，零售業(yè)市場競爭激烈程度不斷增大。對此，需結(jié)合當前零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建良性競爭機制，為新零售生態(tài)的創(chuàng)新構(gòu)建打下良好基礎。

（四）注重信用評價體系完善構(gòu)建。共享經(jīng)濟核心即為“共享”，所以經(jīng)濟共享的發(fā)展，主要是借助分享形式來轉(zhuǎn)變消費者、零售企業(yè)的理念與意識，突破傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展存在的局限，為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、消費者與消費者提供更多交易、溝通的機會。但是在共享經(jīng)濟下，因共享數(shù)據(jù)的海量增長，加上用戶共享體量的持續(xù)增長，使得個體信用方面出現(xiàn)問題的幾率不斷增大，例如購買誠信、共享物品質(zhì)量問題的頻繁發(fā)生。對此，需結(jié)合行業(yè)共享模式發(fā)展現(xiàn)狀的分析，構(gòu)建完善信用評價體系，盡可能消除當前存在的用戶信用安全問題，通過對電商、物流、支付等過程渠道的有機整合，實現(xiàn)信用評價體系貫穿于共享服務模式的全方面、全過程，為新零售生態(tài)圈有效創(chuàng)新提供助力。

（五）注重新零售技術(shù)的充分應用。共享經(jīng)濟發(fā)展模式下，零售業(yè)需加大對新技術(shù)、設備的應用力度，實現(xiàn)對新零售業(yè)務場景的創(chuàng)新，例如應用VR技術(shù)、智能自動售貨等技術(shù)。通過對新型零售技術(shù)的應用，在促進信息資源共享的基礎上，實現(xiàn)在線上呈現(xiàn)出線下的購物場景，提升消費者對消費場景的體驗感。通過對傳統(tǒng)商鋪場景體驗的轉(zhuǎn)變，借助二手物品VR體驗、無人售貨商店等全新消費形式，為消費者帶來區(qū)別于以往的消費體驗。而上述新型零售技術(shù)、設備的應用，全部是基于大數(shù)據(jù)、圖像識別、云計算、語音識別等技術(shù)的融合應用。所以，要想進一步促進新零售生態(tài)圈的創(chuàng)新，應重視對各種新型零售技術(shù)的應用與創(chuàng)新，為滿足消費者個性化消費需求提供助力。

總之，共享經(jīng)濟下，商品使用權(quán)逐漸成為消費者消費側(cè)重點，并且消費者逐漸從被動地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥匚弧Υ耍铝闶凵鷳B(tài)圈的創(chuàng)新構(gòu)建需要充分認知消費者觀念與意識的轉(zhuǎn)變，依據(jù)對共享經(jīng)濟特點與要素的掌握，進行經(jīng)營、服務模式的創(chuàng)新，結(jié)合對相關(guān)政策、機制的完善與落實，為新零售業(yè)發(fā)展創(chuàng)設良好環(huán)境，促進新零售生態(tài)圈的創(chuàng)新構(gòu)建。

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