中國網絡教育生態多元化及其信任問題分析

楊文靜

[摘 要] 以互聯網為依托的網絡教育與傳統的教育相比，具有打破教育時空限制、教育資源多樣化、全球教育資源共享化、學習知識內容時代化和學習模式多樣化等優勢，因此深受大眾的歡迎和喜愛。互聯網教育成為新時代全新的教育方式，正在創造一個全新的“教育生態環境”。在分析中國網絡教育多元化的基礎上，探究解決人們對網絡教育的信任問題，可以豐富信息不對稱理論、教育經濟理論等相關理論。同時通過具體的建議措施，可以為解決當前中國網絡教育存在的不信任問題提供參考和借鑒。

[關鍵詞] 網絡教育;網絡信任;教育生態環境;生態多元化

一、中國網絡教育多元化的表現

（一）網絡教育模式多元化

網絡教育自產生以來在世界范圍內得到了廣泛關注并不斷發展。進入21世紀，互聯網教育隨著互聯網技術的提高更得到蓬勃發展，各種各樣的網絡教育機構如雨后春筍般冒了出來。根據各網絡教育機構平臺模式的不同，可將其分為以下幾類：C2C平臺模式、B2C平臺模式、B2B平臺模式、O2O平臺模式、混合模式等。

（二）網絡教育資源共享化與內容豐富化

建設網絡教育需要大量人、財、物、信息技術等多種資源的投入。在政府、學校、教育企業機構以及個人之間進行網絡教育資源共享與合作，不僅能節約大量的資金投入，而且可以獲得豐富的優質教育資源，進而產生更大的價值。大體來說，網絡教育的資源共享主要可分為以下三大類型：其一，自身共享。這種共享方式具有自給自足性、可循環性以及后續不斷更新的特點，市場上各大教育機構大多采用這種資源共享方式。其二，在一定范圍內與他人共享。這種共享方式具有一定的區域性和交互性，強調各大教育機構的資源共享，其形式主要表現在國家支持建設的大型教育數據資源庫和網絡資源建設工程項目。其三，全球范圍共享。全球范圍內的資源共享具有巨大的規模性和共享性，資源獲取的渠道多種多樣，內容十分豐富，例如各國政府聯合致力打造的教育資源共享網站。

網絡上的教育內容層出不窮，根據學習媒介來進行劃分，可分為以下三大類：其一，視頻內容——是指將各類優質的教學知識內容以視頻錄制的方式保存下來并上傳至網絡，用戶端可以根據自身需要觀看視頻內容。其二，文檔內容——是指用戶瀏覽和下載組織提供一些在線文檔內容來進行知識的學習和積累。其三，泛學習內容——是指一種隨時隨地能夠獲取信息資源的學習方式，如各類社交網站、微信和微博工作號等發表或推送的學習內容。

（三）網絡教育學習方式多樣化

在傳統教育下，一般的學校都會采用班級授課的方式開展教學，使得相同年齡段的學生在相同的時間地點跟隨老師學習。盡管開展班級教學的方法能夠有效地提高教學效率，但其單一的學習方式要求學生一致齊步前進、忽略了學生個性發展。但在互聯網教育環境下，基于大數據的學習系統，視頻一對一或一對多教學，在線平臺交流互動，APP應用層出不窮……不僅適應了社會發展的要求，而且使受教育者可以自由地根據自身的特點來選擇最適合自己的學習方式。現實生活中人們常見的學習模式有：直播模式、一對一模式、會員模式、題庫模式以及線上與線下相結合模式等。

二、中國網絡教育生態多元化的信任問題分析

（一）學習效果與文憑認可程度的信任問題

在中國現階段教育及用人體制中存在明顯的“文憑疾病”，并且缺少必要的制度平衡機制。由于中國特殊的歷史及國情，中國無論是政府、國企還是民營企業在用人制度和企業管理方式上仍然采用科舉制度的人才選拔模式，單純地將一個人的文憑等同于他的能力。

（二）信息不對稱下的網絡教育費用與質量的逆向選擇問題

信息不對稱理論指出，在市場經濟活動中，各個主體掌握的信息多少、深淺是不一致的，能充分掌握市場信息的人往往會有更大的優勢。在信息不對稱的情況下會出現逆向選擇——即交易中的雙方在進行交易時一方在交易前向另一方隱瞞相關產品或服務的信息，那么，質量低的產品就有可能把質量高的產品擠出市場，造成市場上商品質量的降低，甚至在極端情況下會出現市場消失。市場在不正常運行的情況下，將出現次等品排斥上等品的現象，而正常情況下，市場運行則會導致完全相反的結果。

（三）信息不對稱下授課教師資質和水平的道德風險問題

道德風險，又稱敗德行為，是指在交易過程中買賣雙方所獲取的信息不均等，交易一方損害了另一方的利益，但另一方卻無法識別和確認的行為，敗德行為會帶來低效率。在網絡教育中，學生與教師實質上仍然是一種合同約定關系。一般情況下，在交易形成之前，網絡授課教師的學歷及教學經歷等背景可通過網絡輕松獲得。但是，各網絡教育機構都會對自己的師資進行大量“包裝”之后再投入市場，然后通過各種廣告營銷手段將師資信息傳遞給消費者。

三、建議及措施

（一）政府加強監管力度

政府一般可通過經濟手段和社會手段對網絡教育進行監控。經濟監控是指政府通過發布信息、投資、定價等政策對網絡教育市場進行有效的整合，以避免出現網絡教育市場壟斷或競爭不足的現象。社會監控是指政府針對網絡教育發展過程中出現的問題，制定相應的規章制度以規范、約束網絡教育中主客體行為的過程。

（二）轉變觀念并重新認識網絡教育

首先，我們需要改變中國企業在招聘時對面試者學歷文憑的硬性要求。其次，我們應該正確認識網絡教育所獲得的文憑證書是經過國家承認頒發的，各個企業在進行人才選拔時不應對通過網絡教育所獲得的文憑進行區別對待甚至歧視。因為這種用人制度從本質說是落后的，最終也會成為阻礙中國市場經濟發展一大原因。再者，我們需要看到網絡教育憑借其自身優勢對在當前體制中實現資源共享、構建學習型社會中所做出的貢獻。

（三）建立有效的內外信息溝通渠道

通過官方正式平臺發布、解釋、收集有效信息，降低信息的不確定性。同時要注重網絡教育過程中交互能力的進一步開發和應用，使得用戶在接受網絡教育的過程中仍能進行真切的情感交流，在對課堂互動系統、課后作業布置及疑難解答系統進行設計時要盡可能地做到擬人化，要讓用戶感覺到站在屏幕對面的網絡教師能和自己進行真實有效的信息互動，他正在使用一種平等的態度與你進行學問的探討。后期還要注重網絡教育用戶體驗和教學評價環節。

（四）提高信息辨別能力

在現階段，面對網絡市場上大多數的信息不對稱，作為用戶的學生要么是處于無知狀態，要么是面對大量的教育資源信息而不知所措。同時還存在大量的網絡教育支付者與消費者相分離的想象——家長購買教育資源，學生進行消費。由于家長對學生的需求、興趣和水平并不如學生自身了解，這就使得消費者一方在市場交易中處于更加不利的地位。

五、結語

隨著中國經濟持續穩定發展、人均收入的普遍提高、信息技術和網絡技術的飛速發展以及中國整體人口素質的普遍提高。中國社會的教育需求量也在不斷增長，由此催生了網絡教育。網絡教育憑借其跨時間、跨空間、跨文化的優勢得以迅速發展，同時也催生了許多問題。這就需要通過政府、社會以及相關利益群體等多方面的努力，推動網絡教育在新生態下的新發展。

參考文獻

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