聚合志愿者資源 提高公眾科學興趣

許雯

摘 要：科技館科普教育工作的根本屬性是社會教育，受眾對象年齡跨度大，具有不同的知識背景和多樣化的科學興趣。目前科技館專職工作人員在數量與結構上存在局限性，科普工作的開展迫切需要聚合社會志愿服務資源，針對不同類型的受眾對象開展工作，以提升科技館的社會教育功能。

關鍵詞：志愿者; 科學興趣

中圖分類號：C912? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2020）3-195-001

一、科技館科普工作的根本性質是社會教育

教育是現代科技館的基本屬性，但科技館的科普工作又不同于制度化的學校教育。在學校里，各個學科的課程通常以一種有組織的方式，由教師按照預先設計好的教學內容系統地開展，因此學校教育在規定的學制、學期、學時內，需要完成一定的學習內容并達到既定的教學目標。科技館的教育成效則很難用一個甚至一系列的指標來進行衡量，往往有時候這種成效是一種潛在的、隱形的，在短時間內難以體現出它對一個人的發展所起到的促進作用。

究其根本原因，在于科技館教育的核心特征是一種非正規、非制度化教育，也就是社會教育。所謂“社會教育”，是指學校教育以外的一切文化教育設施，對人的身心發展產生作用，是學校教育的重要補充，尤其在當前“終身學習”理念在國際上得到普及和認同的背景下，社會教育具有不可替代的重要位置。

科技館科普教育工作具有自身獨特的特點，它是以展覽教育為主要功能的公益性教育機構，主要通過常設和短期展覽，以參與、體驗、互動性的展品及輔助性展示手段，以激發科學興趣、啟迪科學觀念為目的，對公眾進行科普教育;也可舉辦其它科普教育、科技傳播和科學文化交流活動。

二、當前科技館專職科普工作人員數量、結構上存在的局限性

目前看來，全國范圍內科技館事業方興未艾，越來越多的人關注和參與到其中，在這項事業蓬勃發展的過程中，也涌現出很多問題。由于科技館科普工作的特殊性，它需要面對的對象來自社會各個層面，年齡階段不同，知識背景不同，接受文化教育的方式習慣不同，最最嚴重的分歧還在于，這些各不相同的科技館受眾人群，他們自身的科學興趣可謂是千差萬別。

公眾的科學興趣既是科普工作關注的重點，也是一個很大的難點，這事關科普工作開展的過程中，對于公眾的吸引力有多大，最后所能取得的教育成效有多少。

專職從事科普教育的工作人員除了數量少，結構組成也存在很大的差異，工作人員的學科背景不一，對科普工作的認識差異等。綜合來看，科技館當前的科普工作面臨的很大挑戰在于工作人員數量、結構上局限性和公眾日益增長的各色各樣科學興趣之間的矛盾。

三、充分利用社會志愿者資源，滿足公眾多樣化的科學興趣

（一）志愿者服務是一種趨勢，應合理科技館工作人員比例

志愿者服務起源于19世紀初西方國家宗教性的慈善服務，現以其突出的社會效益受到越來越多國家政府和社會組織機構的重視。美國1994年出版的志愿者教科書中指出，美國52%以上的人都是志愿者;日本有50%的國民參加過志愿服務活動;英國有專門的“社區服務志愿人員”，在學校、醫院、監獄及青少年項目等工作場所參與服務。

中國的志愿服務是從社區發展起來的。20世紀90年代初期在共青團系統中形成了一支志愿者隊伍，隨后政府創辦、民間自發的、境外進入的志愿者組織紛紛興起。志愿服務的發展成為一個社會進步的象征和趨勢，因此，以社會教育作為根本特征的科技館科普工作理應順應這一潮流和方向，充分利用社會上存在的廣泛的來自各個層面的志愿力量，以滿足公眾多樣化的科學興趣，使得科技館展教功能得到充分的發揮。

這里借鑒臺灣博物館志工隊伍建設的經驗進行說明。臺灣博物館中的工作人員是由正式員工（占編制的員工）、契約工（合同制的員工）和志工（志愿者）三部分組成的“倒金字塔”。踱步于臺灣博物館中，隨處可見志愿者的身影，咨詢員、導覽員、解說員、科學實驗演示員、場館秩序維護員等。臺北科學教育館的正式員工不過50余人，志愿者則有200多人;臺中自然科學博物館更擁有千人以上的志愿者隊伍。

（二）將科普受眾對象進行適當分類，搭配不同的志愿服務

鑒于科技館科普工作的受眾對象千差萬別，我們就不能只提供單一的、一成不變的、對每個人都一樣的教育服務，因為那樣做的后果會是：公眾各不相同的科學興趣得不到滿足，科普工作成效受到質疑。為化解當前這一突出的矛盾，我們應該將受眾對象進行適當的分類，在不同的科普教育情境下，選擇結合相應的志愿服務，實現最大限度地滿足公眾科學興趣的目標。

仍舊以臺灣博物館為例，作為非正規教育的基地，科普場館服務的公眾年齡跨度大，需求極其多元化，臺灣的博物館展示教育相當注重細分受眾群體，尤其是教育活動和臨展。臺北天文館在不同的季節有不同的教育活動，并且每一個教育活動都有明確的對象。比如常年針對5-8歲的“星姐姐說故事”，春秋二假針對國小以上學生的“天文親子營”和針對成年人的“市民館內與野外觀測研習營”，寒暑假期間針對中小學生的“寒暑假少年天文營”，還有專門針對教師的“師資培訓”和“教師天文研習館”。

四、提出一些思考

科技館在開展科普展教活動的過程中，已經意識到借助志愿者力量的重要性和迫切性，但是仍做得遠遠不夠。沒有形成一種穩定、長效的機制，因而也沒有來源充足、數量夠多的志愿者隊伍，使得社會上廣泛存在的志愿服務力量得不到發揮，公眾日益增長的多樣化的科學興趣得不到滿足。

面對不同的科普受眾對象，在現有專職工作人員數量、結構受限的情況下，我們必須結合社會上廣泛存在的可利用志愿者資源，針對不同的科普教育情景，有選擇地配合活動的開展。今后努力的方向：積極擴大志愿者的來源渠道，進一步劃分科普受眾人群，讓志愿服務工作朝著常規化、常態化方向發展，提升科技館的社會教育功能。

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