領導者的彈復性決定企業能走多遠

曾順福

當前，新冠肺炎疫情繼續在全球蔓延，相比于其他經濟體，中國最早復工復產，根據國家統計局公布的數據，4月份全國規模以上工業增加值以及出口金額今年以來首次實現同比正增長，固定資產投資以及零售降幅進一步收窄，初見V型反轉的曙光。

但是，在疫情防控常態化的前提下，依然面臨著兩大風險因素。首先，病毒自身的變化和演進尚未有定論，全球抗疫進程仍充滿不確定性。其次，隨著美國大選的臨近，中美之間的貿易摩擦和科技爭端出現反復，或將進一步加劇全球經濟的下行。

面對風險和不確定性，處于復蘇階段的企業需憑借韌性，即能夠針對變化進行預測、準備、應對和適應，跨越多個經濟周期，實現財務和組織運營的可持續發展，并將企業收入和盈利增長與提升社會整體福利相結合。危機發生以來，我們看到企業領導者的彈復性對于提升企業韌性極為關鍵。彈復性領導者能夠不忘初心，以信任為領導力的基石，在快速發展的數字經濟時代堅持愿景，適時調整戰略、敏捷執行，在關注企業自身發展的同時，也關注更為廣泛的生態圈的利益。

“初心”為彈復性領導力的核心，在“不確定”中洞察“確定”

疫情為地緣政治、全球經濟前景以及行業趨勢增加了不確定性，同時也帶動了消費者行為變化以及行業商業模式的轉型。但是，我們要看到核心趨勢并沒有發生改變：一是中國依然是全球經濟發展的引擎，IMF預計中國是疫情之后少數能夠避免經濟衰退的國家之一;二是數字化作為新經濟動能的發展趨勢不會改變。

此外，彈復性領導者還應看到企業賴以生存和發展的核心基礎沒有改變。首先，企業的發展愿景依然堅定，成為行業無可爭議領導者的初心不會改變。其次，企業對于客戶和社會的承諾沒有改變，即吸引和培養最好的人才，以最佳的產品與服務為客戶和社會創造價值。第三，為實現愿景、履行承諾，戰略制定與執行的方法論不會變。面對不確定的新常態，彈復性領導要有勇氣帶領管理團隊打破當下資源的限制和環境約束，延續在危機應對階段的敏捷決策和快速反應，以結果為導向設定分階段目標，并在戰略執行過程中保持敏銳，謹慎監控，適時糾偏。

“信任”為彈復性領導力的基石，當前尤其關注數字安全

疫情加速了全社會數字化進程，在由生理、心理、財務和數字化四個維度構筑的信任框架中，彈復性領導者現階段應特別關注數字安全。相關數據顯示，接近70%的企業受疫情催化開始嘗試在線業務以及遠程辦公，超過80%的企業表示原有供應鏈受到擾斷。這些突發事件對于企業的數字安全快速響應能力提出更高的要求，企業需要從保密性、完整性和可用性三個方面防控內外部信息交付中可能發生的風險。不少企業在疫情期間通過增強帶寬、進一步加密虛擬專用網絡（VPN）、加強監控釣魚郵件，以及針對供應鏈合作伙伴的安全響應能力進行評估等方式來防范數字安全隱患，提升員工、客戶和其他利益相關方對于企業的數字安全。

疫情對全球經濟、社會秩序和行為方式的改變超乎想象，彈復性領導者應當超越傳統決策智慧，不忘初心，謹慎決策，靈活應變，并始終關注利益相關方安全和訴求，構筑數字經濟時代的信任框架，方能帶領企業實現可持續發展，擁抱“下一階段的繁榮”。