微信協作學習在成人教育中的應用研究

徐輝 童子榮 趙廣平

[摘 要]文章闡述了在成人教育中開展基于微信的協作學習的優勢，以上海開放大學松江分校的部分課程為例，設計、開展了基于微信的協作學習教學，對實踐結果進行跟蹤調查，發現經過協作學習的教學后，學員的學習能力和積極性得到了提升，對進一步在成人教育中推廣基于微信的協作學習模式有啟示作用。

[關鍵詞]成人教育;微信平臺;協作學習

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2020）02-0027-05

一、研究背景

（一）什么是協作學習

協作學習是學員以小組形式參與、為達到共同的學習目標、在一定的激勵機制下最大化個人和他人習得成果而合作互動的一切相關教學活動。

協作學習理論主要研究傳統課堂環境模式下的協作學習。協作學習有利于充分發揮學員的思維能力、學員之間的溝通能力和包容能力，提高他們的創新能力[1]。隨著互聯網技術的快速發展，現代教育思想和學習模式也隨之發生巨大變革。目前，網絡協作學習已逐漸成為研究的重點。

（二）成人學員中開展協作學習的必要性

1.成人學員之間存在較大差別

因為學習背景、工作背景、生活經驗和年齡等方面的差異，成人學員之間存在學習能力和學習基礎的較大差別。一部分基礎較差的學員需要耐心講解并及時解惑，而另一些基礎較好的學員希望在課堂上能有知識應用方面的訓練。為了滿足這種不同的需求，需要在課堂上采取分組協作的方法，根據學員的能力差異分配不同的任務，使不同層次的學員通過小組協作來取長補短，各有所獲。

2.成人學員的特點

從思維方式看，經過之前的教育和工作的訓練，成人學員已經形成了較強的邏輯思維。通過工作與現實社會的接觸，他們比較注重知識的實用性和現實生活的聯系性，并且思維活躍，有一定自主學習和合作探究的能力。而協作學習強調每一個學習參與者對協作學習展開的重要作用，要求學習者具備一定的自主學習能力和信息加工處理能力，因此小組協作學習在成人教育中有較強的可行性。

（三）學習交流平臺的日益更新

在成人教育中原有那些BBS交流的學習方式已經不能滿足學員對于較大信息量的需求，不具備即時通訊功能的特點讓這種交流方式缺乏聚焦性和充分的互動性。

目前蓬勃發展的微信平臺正好契合這一交流需求。截至2019年，微信作為一種便捷和廣泛的集通訊、社交、平臺化功能為一體的手機APP，已經成為人們不可或缺的溝通方式。通過微信，可以方便地建立以微信群為組織方式的學習小組，群內可以共享文字、語音、圖片、視頻等資料;通過語音和文本的互動，實現自然對話方式的直接互動;可以將自己的資源分享至指定在一定范圍內的好友。利用微信群，學員之間可以方便地進行知識的共享與協作。

二、研究內容

基于微信的協作學習為現代教育中開展以“學”為中心的教學系統設計創設了一個良好的平臺。它解決了學員因工學矛盾而無法經常到校集中交流的困難，可以使學員利用碎片化時間進行學習交流，而且學習反饋比較及時，能夠有效激發學員的學習興趣。

（一）協作學習的準備工作

1.采取優勢互補的原則來建立協作學習小組

為了更好地發揮協作學習小組的作用，在組員數量和人員搭配等方面采取一定的策略。

首先，組員數量適中。一個組中人數太多會造成一部分組員存在搭便車現象，而影響其他組員參與的積極性;人數太少又不能充分發揮組員間取長補短和協作互助的優勢。參考以往研究的經驗，一般以4～5人為宜。

其次，組員在能力上最好體現縱向的層次性和橫向的互補性，體現“組內異質、組間同質”的分組原則[2]?？v向的層次性指的是專業能力方面有不同水平的階梯性差別;橫向的互補性指的是組員中可以各有所長，組織能力較強的組員作為組長來協調全組工作，專業知識較為突出的組員作為學習引領者，文字表達較好的組員負責記錄和整理。

最后，要積極挖掘組內的“核心學生”，使其在小組協作中擔任關鍵角色，發揮重要的組織和引導作用[3]。

2.采用約法在先的原則規范群內交流內容

目前，很多以各種專業目的建立的微信群中逐漸會呈現與建群目的無關的閑聊，從而影響整個群的討論聚焦性。為此，必須在建群之初的集中討論中就要明確，群里不出現與本課程無關的討論內容，該項要求將作為對學習小組的考核內容之一。

（二）協作學習的設計與開展

1.采用網上網下融合的策略設計協作學習

協作學習需要教師設計網上網下融合的教學策略。有學員網上自學和小組網上協作學習，充分利用學員的碎片化時間，發揮網上交流周期長的特點。也有教師的面授指導和小組集中互助交流，夯實學員的基礎，解答網上交流中發現的共性問題。在參考已有研究的基礎上[4] [5]，研究團隊對部分課程的教學內容進行了網上網下融合的教學設計，圖1是以計算機專業的《Java程序設計基礎》課程的“循環結構”單元為例，進行的網上網下融合的教學設計。下頁圖2是以行政管理專業的《現代人力資源開發與管理》的“工作分析”單元為例，進行網上網下融合的教學設計。

2.根據知識點的不同而采取相應的協作學習形式

網上協作學習的形式不是僅有單一的討論，根據知識點的不同可以采取不同的協作方式。

（1）重難點問題的交流

在面授課程和網上自學以后，一方面教師會布置相應的課后思考題，另一方面學員也會存在不同的疑惑之處。

這種分組網上交流的方式，既減輕了任課教師的壓力，也使交流的問題相比班級大群更有聚焦性和針對性，增加群中成員的關注度。上面展示的網上網下融合的策略中就存在該種協作形式。

（2）協作完成任務

理工類課程一般都有較多的實驗和實訓，文科類課程也有較多發散性的探討和論述，對于一部分學員來說，這些任務光靠個人無法順利完成。為了減少學員因困難過多而造成的挫敗感，我們把這些任務交由學習協作小組來完成。上面展示的網上網下融合的策略中也存在該種協作形式。

（3）小組競賽

這種形式是協作任務的升級版本。在參考已有研究[5]的基礎上，研究團隊作了如下設計。教師給各個學習協作小組布置綜合性的任務，完成任務后除了提交相應的文檔以外，還要由小組的一位成員來介紹任務的完成情況，該成員由其他小組來指定，這勢必要求小組在完成任務的過程中確保每位組員都能理解。這種競賽方式有助于在組內形成互幫互助的風氣，杜絕微信群交流中的潛水現象，因為小組的匯報效果將取決于組內最弱成員的水平。

（4）針對難點制作學習資源包

針對課堂上的一些難點問題，由學員進行分組制作學習資源包。學習資源包的種類可以有撰寫的教材式的講解文字、制作（或修改）的相關知識點的課件資源、學員錄制的視頻資源等，由組內學員分工完成。

該種協作形式有兩大好處：一是學員制作的課件更接地氣，更易被學員理解;二是促使學員站在“授課”的高度來理解知識點，要在自己吃透的基礎上通過表達讓別人理解該知識點。

3.根據不同的協作需求而采用相應的交流形式

微信中存在文本、語音、視頻等不同的交流形式，可滿足不同的協作需求。當學員們在進行深度的探討時，一般需要方便清晰地看到所有交流記錄，所以適合采用文本（加上截圖等）的交流形式;當學員們在進行頭腦風暴類的思辨活動時，一般需要話語隨著思維而傾瀉，所以適合采用音頻交流的形式;當學員們需要獲得類似面授課堂中的效果時，往往適合采用視頻交流的形式。

（三）協作學習的反饋評價

為了及時了解協作學習的效果，每一單元后的反饋評價是必不可少的。一方面，每個小組整理好學習日志，主要是交流討論的記錄，可以是文字整理配上微信中討論的截圖。另一方面，教師布置的項目制作成果，需注明每位成員的貢獻，有的項目在面授課上要進行交流展示。

三、調查概況與結果

（一）調查概況

我們挑選上海開放大學松江分校的兩門課程《Java程序設計基礎》和《現代人力資源開發與管理》進行了探索。為了對實踐探索的有效性作出客觀的分析，對參與協作學習實踐的210位學員進行了調查，調查采用書面問卷的方式，共發放問卷210份，回收問卷208份。問卷發放和回收歷時一周，采用了SPSS進行統計分析。

調查問卷主要從協作學習的學習效果、學員開展協作學習的積極性兩個維度展開，共有7道單項選擇題和1道問答題。

（二）調查結果

1.各個層次的學員都有所收獲，認同度較高

在調查中，39.42%的學員認為他們在給同組成員的指導過程中，個人對于知識的理解更為深入，根據調查，這些學員基本上包括了24.04%的成績優秀學員和一部分成績良好的學員;37.50%的學員認為學習協作解決了學習中的很多疑惑，消除了他們跟不上學習節奏的困難;22.12%的學員認為學習協作鍛煉了他們個人的組織能力和協作能力，只有0.96%的學員認為收獲不大。

絕大部分的學員對繼續開展協作學習抱著積極的態度，51.44%學員選擇了“非常愿意”，43.27%學員選擇了“較為愿意”，4.33%學員選擇了“一般”，0.96%學員選擇了“不愿意”。

2.協作小組解決了組員的大部分疑難問題

當學員在網上自學和參加了教師的面授課后，會有一些疑難問題提交到協作小組中討論，當小組中解決不了這些問題時再提交給教師，調查統計了這些提交的問題占總問題的比重，發現小組內解決了絕大部分的疑難問題。55.29%的學員選擇了“20%以下”，28.37%的學員選擇了“20%～39%”，13.94%學員選擇了“40%～59%”，2.4%學員選擇了“60%～89%”，沒有學員選擇“90%以上”。

3.學員開展網上協作學習的積極性得以激發

從調查中可以看到，學員對基于微信的協作學習的教學形式還是頗為歡迎的。按照票數從高到低排列，各種教學形式依次是重難點問題的交流（58.17%）、協作任務的完成（29.81%）、小組競賽（8.17%）和針對難點制作學習資源包（3.85%），沒有學員選擇“都不感興趣”這一選項。

從調查中也可以看到，學員在協作交流時對于微信中文本（包括截圖）、語音和視頻的歡迎度也是不同的。86.06%的學員認為文本（包括截圖）最為常用，7.69%的學員認為音頻最為常用，6.25%的學員認為視頻最為常用。

4.對進一步提升網上協作學習提出了意見

對于基于微信的協作學習，學員們也提出了還存在的問題。我們對學員不同的表述進行了歸納整理，占最大比重的是三大類，依次是作為社交軟件的微信在學習功能方面的欠缺（56.73%）、協作小組中分工不明確而影響了組內成員的交流積極性（32.21%）、有些學員在協作學習中跟不上整個團隊的節奏而只好潛水（7.21%）。

四、研究啟示

通過本次探索，為進一步在成人教育中實施基于微信的協作學習積累了經驗，提供了啟示。

（一）以微信為主，善于借用其他軟件的協助

作為社交軟件的微信本身并不具備學習軟件的一些功能。所以在協作學習中，可把微信當作組內交流和溝通的主要平臺，再借助其他軟件作為幫手。比如，通過QQ的遠程協助功能對組員進行計算機操作的輔導，通過錄屏專家錄制小視頻進行分享，通過金山文檔實現組內多人協作編輯文本，通過百度網盤實現組內大文檔的共享。

（二）積極引導，倡導小組內既有協作又有分工

首先，要讓不同層次的學員都意識到學習協作的重要性。一方面，教師應當挖掘每個小組中的“核心學生”，發揮其重要的組織和引導作用，要讓他們意識到通過幫助引領組內學員，會達到“知其所以然”的學習程度，遠遠優于“知其然”的單純知識獲取的水平。另一方面，教師和“核心學生”及時與后進學員進行溝通，鼓勵和督促他們積極參與協作學習，讓他們意識到協作小組是為他們搭建的一個隨時可以答疑解惑的平臺。

其次，在各項任務的完成過程中，必須要明確每位成員的分工，可以根據其所長和水平高低安排適合的工作。這樣既可以激發他們的積極性，又消除了他們的怠惰心態。

（三）加強設計，滿足不同層次學員的需求

小組協作學習使大部分的學員自學過程中的疑難問題在組內進行了消化解決，教師不必疲于應付各類重復的答疑，可以花更多的精力做好教學的整體設計，實現網上、網下的更好融合，實現集中學習和協作學習的更好融合。

為了滿足不同層次學員的能力需求，教師需要挑選難易適中的任務布置給各個小組。如果任務太過簡單，學員會找不到成就感而厭煩這種學習模式;如果任務太過困難，學員會失去協作學習的興趣而影響其有效性。當然，隨著小組內學員水平的逐漸提高，任務的難度也可以循序漸進地提升。

[參考文獻]

[1]張超，李靖霞.QQ支持下的協作學習環境構建與應用研究[J].中國信息技術教育，2017（11）.

[2]李玉霞，楊亮星.淺談微信平臺下的網絡協作學習[J].黑龍江科技信息，2015（2）.

[3]柳瑞雪.網絡學習平臺和移動學習平臺協作學習效果比較研究[J].中國遠程教育，2016（11）.

[4]周玲.混合學習環境下小組協作學習效果的實證研究[J].韶關學院學報·教育科學，2018（8）.

[5]王曉玲.微信與QQ支持下基于任務驅動的協作學習之比較研究[J].電化教育研究，2013（11）.

[責任編輯 孔文靜]