物聯網技術在電力營銷服務中的應用探究

包青陽

摘要：改革后，社會快速發展，推動了我國電力體制不斷改革，打破了以往供電公司政企結合的豎直化壟斷式的經營形式。在售電市場得到進一步放開的過程中，使得售電環節的競爭壓力與日俱增，從而使得供電公司之間的競爭環境越來越緊張。而在競爭中要想獲得進一步的發展，就應是將物聯網技術引入電力營銷服務中心。

關鍵詞：物聯網技術;電力營銷服務;應用

引言

近年來，泛在電力物聯網建設逐漸成為過往的重要工作，并計劃于2021年擬初步建成，進而推動電網業務的創新發展，同時實現統一物聯管理，大幅提高國網運行管理水平，為國網適應全新時代環境并長遠發展奠定基礎。泛在電力物聯網的建成，能夠為電力營銷服務的創新進步提供有力支持，對國網市場競爭力的提升具有重要意義，同時也能充分實現國網向服務方向轉型的重大戰略。

1泛在電力物聯網對電力營銷服務的積極意義

在當前時代背景下，國網電力營銷服務必須得到創新進步，從而為用戶帶來良好電力服務，促進市場競爭力的提升。國網的堅強智能電網和新能源的融合度偏低，不利于實現電力營銷服務的創新發展，而泛在電力物聯網的建成，則能充分利用物聯網技術、現代通信技術等先進技術，真正促進電力營銷服務由“賣方市場”向“買方市場”的有效轉型。首先，電力營銷服務本身是基于電力系統以及電網而形成的，電力系統智能化程度越高，信息處理質量及效率越高，越能保障營銷服務水平。傳統電力營銷服務難以實現有效轉型的一大原因，就在于傳統電網對其的限制極大，不利于其創新發展。傳統電網難以對用戶用電情況進行真實、全面反映，也無法滿足用戶的多元化、高質量要求。而泛在電力物聯網能夠對用戶數據進行全面分析，充分了解用戶需求，真正實現以市場為導向，為電力營銷提供基礎數據支持。其次，泛在電力無物聯網與新能源的融合度極高，能夠發展清潔電力，依靠各種替代技術形成更加綠色高效的電網系統。如此一來，傳統電力營銷服務以用電為核心的服務模式必然不再適用，轉而強調對綜合能源的拓展以及電力商品的創新發展，從根本上促進電力營銷服務水平的提升，滿足用戶的各種電力服務需求。

2物聯網技術在電力營銷服務中的應用策略

2.1電能替代市場拓展

依托營銷業務數據結合企業特征進行綜合分析，建立電能替代指標評價體系。在工農業生產、城鄉居民生活、商業餐飲、文化教育等六大重點領域市場調查及潛力客戶臺賬基礎上，利用大數據分析技術，構建電能替代潛力客戶識別模型，更加精準識別電能替代潛力客戶。對未進行電能替代的潛在客戶進行分析，開展電能替代精準營銷;對已開展電能替代的客戶進行代替策略與方案分析，推薦更為合適的電能替代方案，提升電能替代市場拓展效率。

2.2實現智能家電的集中化管理

這一點主要體現在以下兩個方面，第一方面是通過向智能家電的終端去“延伸”，可以實時準確收集家用電器的用電情況，對每一電器的用電明細進行詳細記錄，以多種方法去呈現電器的耗能情況，從而知道什么是高耗能產品與節能產品，這有利于用戶科學的選擇與使用電器;通過智能分析家庭用能情況，可以清楚的指出家庭用能存在的部分問題，以此為基礎制定出相應的節電用能方案;另一方面則是體現在家庭安防工作中，可以在智能家電系統中設定好瞬時電量的閥值，萬一瞬時的電量高于閥值，電器就會自己啟動報警功能以及遠程控制功能，若是處在十分特殊的情況下，電器會自己啟動保護功能，將電源切斷

2.3以市場為中心，建立綜合能源服務體系

全新時代背景下的電力營銷服務是以市場為中心，國網需要在此基礎上借助泛在電力物聯網，建立綜合能源服務體系，從而實現電力營銷服務由被動向主動、由電力使用向電力服務的有效轉型。對此，國網應當形成以客戶、以市場為中心的服務理念，將為人民提供良好、穩定供電服務作為基本目標，規劃好現代綜合能源服務體系建設方案，為電力營銷服務水平的提升打牢基礎。然后，國網應當推動泛在電力網聯網與新能源的融合，積極發展和推廣新能源替代技術，從而形成以電為中心且多元發展的綜合能源服務模式，進一步打開市場，拓展服務寬度和廣度，加強對社會能源的有效利用。當然，國網還需要深度踐行以市場為導向的服務理念，依靠泛在電力物聯網對電力市場進行全面分析，并積極開展電網延伸投資等綜合能源服務分析工作，為電力營銷工作提供有效數據。

2.4統籌推進系統平臺建設

一是推進智慧能源綜合服務平臺建設，開展試點應用，逐步實現線上推廣、線下融合的運維服務模式。促進平臺與用能控制系統CPS的功能對接，推動能源優化配置。二是建成新一代供電服務指揮平臺，不斷提升平臺實用化水平，支撐各級供電服務指揮中心更好發揮統籌指揮、精準決策、在線監控、協同監督等核心職能。三是深化營銷智能管控平臺功能，圍繞指標自動生成、異常智能判別、工單一鍵派發的目標，實現重要指標展示、固定報表統計、個性化定制查詢、大數據應用掛接等建設目標，逐步將平臺打造為營銷全業務精益管理的重要工具。

2.5加強泛在電力物聯網應用，拓展電力商品

傳統的電力使用不再是電力營銷服務的唯一商品，客戶對電力商品的需求越來越多元，并且要求也越來越高，國網有必要積極拓展電力商品。在鞏固電力使用商品的同時，國網可以從等多個方面拓展電力商品，如電動汽車智能車聯網系統、智能家居系統、綠色物流生態鏈等。以智能家居系統為例，基于泛在電力物聯網的智能家居系統，能夠對用戶家中的能量進行智能管理，同時也能實現智能電能計量、安全監測、遠程操控等功能，甚至可以進行預設的智能用電決策、電網互動，不但能夠有效降低用戶用電量，對用戶用電進行智能管理，還能充分保障智能家居環境的安全與穩定。

2.6綜合能源智慧服務平臺建設

依托營銷業務數據，利用客戶標簽和客戶畫像模型，挖掘綜合能源服務潛在客戶。建設綜合能源智慧服務平臺，打造綜合性、專業化、開放式的基于互聯網的綜合能源服務平臺。對內支撐綜合能源服務公司市場開拓、項目全過程管理，對外為政府機構、能源供應商、設備供應商、節能服務商、金融機構等生態主體提供服務窗口及應用支撐，助力綜合能源產業生態發展。

結語

推進泛在電力物聯網建設是國家電網公司的重大戰略部署，對外可提升電力優質服務水平，對內可提升經營管理效益。雖然經過近一年的論證、實踐，形成了初步的建設成果和思路，但相關工作尚處于起步階段，仍有較多未知領域有待探索。在前階段工作的基礎上，下階段要堅持做到創新引領，進一步把試點示范項目抓出特色，把營配貫通、流程優化、數據治理、分析應用等基礎工作抓出成效，以客戶側泛在電力物聯網建設成績，助推電力營銷服務高質量發展。

參考文獻

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