電力營銷現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀與前景

雙云君

摘 要：市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人均物質(zhì)水平得到提高，加大了對電力的需求，我國用電量也在急劇增加，為我國電力營銷的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。電力企業(yè)為了適應當前市場下電力營銷的現(xiàn)狀，不得不對過往的電力營銷方式進行改革和創(chuàng)新。本文主要探討了電力營銷的現(xiàn)代化建設的前景展望，客觀說明了電力營銷中的問題，在此基礎上尋求有效的應對措施。希望可以為有關行業(yè)提供參考。

關鍵詞：電力企業(yè);營銷模式;現(xiàn)代化建設;發(fā)展展望

前言

電力行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)企業(yè)想要在市場經(jīng)濟大發(fā)展的背景下占據(jù)更多的市場份額，謀求企業(yè)的長期發(fā)展，必須認清電力營銷的現(xiàn)狀和加強電力營銷的現(xiàn)代化建設。電力企業(yè)必須要優(yōu)化有關電力營銷的管理模式，領導者必須正確認識到創(chuàng)新的重要性，改變以往被動的營銷方式，積極主動地轉向現(xiàn)代電力營銷。本文針對電力營銷中的實際發(fā)展現(xiàn)狀，提出了促進電力營銷現(xiàn)代化建設的三點發(fā)展前景，希望可以增強電力企業(yè)的市場競爭力，促進電力企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

1加大電力營銷中對現(xiàn)代通信技術的應用

從目前我國電力營銷現(xiàn)代化建設的情況來看，通過應用現(xiàn)代化的通信技術手段來提高電力營銷的服務質(zhì)量已經(jīng)得到了初步的成效，并且成為提升電力營銷效率的有效手段。現(xiàn)代通信技術手段在電力營銷中的實現(xiàn)主要是構建電力營銷的信息管理、服務管理、負荷管理等聯(lián)合系統(tǒng)。而與電力營銷現(xiàn)代化建設最為密切相關的系統(tǒng)就是電力營銷的信息管理系統(tǒng)。

現(xiàn)代通信技術在電力營銷現(xiàn)代化建設中的具體表現(xiàn)在，由計算機系統(tǒng)對電力營銷的電費管理和相關服務進行統(tǒng)一的管理，通過計算機的監(jiān)控，進一步規(guī)范了對電力營銷的管理，完善了其營銷流程，對電力營銷的監(jiān)控力度也相應地提高。由于我國人口的不斷發(fā)展，使用電力的人也越來越多，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)不斷增加，也增加了使用電力的客戶基數(shù)。為了更好地實現(xiàn)對客戶電力的需求的管理，國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司可以利用現(xiàn)代發(fā)達的信息化技術，對電力的使用進行大范圍的數(shù)據(jù)收集與管理，通過對精確、有效數(shù)據(jù)的整理，提出電力營銷的現(xiàn)代化營銷方式。在基于現(xiàn)代信息化技術和云存儲等方式對電力進行管理，德陽供電公司可以加強對客戶的積累，對客戶進行畫像，對其做進一步的分類處理，如此，電力公司可以在第一時間了解客戶的電力需求，從而快速制定出電力營銷方案，采取有效、具有針對性的對策對電力市場進行自我調(diào)節(jié)，從而為促進電力營銷的現(xiàn)代化建設奠定堅實的基礎。

2建立健全電力決策和營銷管理系統(tǒng)

在電力市場愈發(fā)激烈的現(xiàn)狀下，國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司要想在電力市場獲得一席之地，那么就必須加強和完善電力決策和營銷的管理系統(tǒng)，掌握電力營銷的動態(tài)變化，加強對電力部門的建設和創(chuàng)新管理，使電力營銷在科學決策和民主管理的指導下有序開展。完善電力決策和營銷管理系統(tǒng)可以極大地促進電力營銷的現(xiàn)代化建設。因此，國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司可以首先建立電力營銷的決策系統(tǒng)，然后在大力開發(fā)有關決策軟件，其中也包括利用相關技術手段對決策層面和業(yè)務開展層面的工作進行統(tǒng)一的監(jiān)管和控制。建立質(zhì)量考核標準，結合實際，及時有效地處理客戶反映的問題。為電力營銷管理的后續(xù)開展奠定基礎。

針對電力營銷系統(tǒng)的建立，四川省德陽供電公司可以建立有關的數(shù)據(jù)倉庫。一切靠數(shù)據(jù)說話，依靠數(shù)據(jù)建立電力營銷網(wǎng)狀模型。同時建立電力營銷數(shù)據(jù)庫，可以實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)的快速查找，增強電力公司的市場競爭力，大幅提高德陽供電公司的工作效率。建立健全電力營銷系統(tǒng)可以全面促進整個電力營銷的過程，在電力營銷中可以取得良好的效果，為后續(xù)電力營銷做好充足的準備。營銷管理系統(tǒng)和決策系統(tǒng)是密切相關的。管理系統(tǒng)的完善有利于進行高效的決策，可以提升客戶對服務的滿足度;而決策新系統(tǒng)也可以識別營銷管理中出現(xiàn)的現(xiàn)問題，為電力部門提出正確的解決方案。兩者相輔相成，從而不斷促進電力營銷的現(xiàn)代化建設。

3培養(yǎng)相關的電力人才，提高服務水平

在基于電力公司以上兩點發(fā)展前景中，不難發(fā)現(xiàn)，要想更好地利用現(xiàn)代信息技術為電力營銷服務以及建立健全有關電力營銷管理體系，必須有人才的加持。電力營銷中出現(xiàn)的實際問題，光靠技術和數(shù)據(jù)是無法解決的，它們只能提出方案，真正實施方案的還是人。因此，要想實現(xiàn)電力營銷的現(xiàn)代化建設，必須加強對電力人才的培養(yǎng)。電力營銷工作必須要有大量的具有專業(yè)電力營銷知識的人，未來電力營銷中需要更多的綜合性人才擔任有關工作，除了要有本職中的才能，必須具有高素質(zhì)的、高知識的市場營銷才能，這部分人才需要同時具有實際的市場分析能力以及對市場拓展研究能力。以此，通過電力營銷的人才現(xiàn)代化來促進電力營銷的現(xiàn)代化建設。

服務是每一行工作的基礎工作，電力營銷也不例外，因此，與高素質(zhì)人才相伴隨的是服務的升級。努力提升電力營銷的服務水平，必須注重員工的素質(zhì)，以及企業(yè)文化。在未來，德陽供電公司必須加強企業(yè)文化的建設，將服務發(fā)展的理念和市場發(fā)展相結合。服務與文化的結合可以提升企業(yè)營銷的質(zhì)量，以此來吸引客戶才是長久之道。客戶的需求得到滿足，反過來又可以促進電力營銷的可靠性和有效性。同時可以考慮為特殊人群開展專項的服務，建立專項窗口，更有針對性地提高服務品質(zhì)。

結語

綜上所述，隨著技術的發(fā)展，我國電力產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設也隨著得到提高。現(xiàn)代信息技術的蓬勃發(fā)展，為電力營銷的現(xiàn)代化建設提供了技術支撐，利用現(xiàn)代信息化技術手段構建相應的信息管理系統(tǒng)，對電力營銷市場起到未雨綢繆的作用，對市場反饋的相關信息進行獨到的分析和處理，發(fā)揮其對電力營銷的現(xiàn)代化建設的優(yōu)勢作用;在建立健全有關電力營銷的決策和管理系統(tǒng)中，可以實現(xiàn)短時間內(nèi)的信息和營銷模式的互動。此外，相關電力營銷的人才培養(yǎng)也加大了電力營銷的創(chuàng)新模式，可以在此基礎上建立科學的營銷發(fā)展體系，從而促進電力營銷的現(xiàn)代化建設發(fā)展。

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（國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司，四川 德陽 618000）