大數據時代企業市場營銷的研究

盛凱 劉盛堯

摘要：自20世紀改革開放之后，我國實現了經濟騰飛。隨著經濟水平的日益提高，各類新興產業不斷涌現，這幾十年中，我國的信息技術發展迅猛，社會形態發生了巨大的改變，大數據時代來臨。在這一背景下，市場營銷離不開信息技術的輔助，大數據為市場營銷帶來了巨大轉化率的同時，也帶來了更多形式的挑戰。本文從大數據時代及市場營銷的學術定義人手，研究企業市場營銷應如何利用好大數據時代的優勢創造更豐厚的利潤。

關鍵詞：大數據時代;企業市場營銷;機遇

人類的社會形態經歷了許多演變，21世紀，我們從網絡時代逐步過渡到了大數據時代。根據互聯網絡信息中心（CNNIC）第42次報告《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，“截至2018年6月30日，我國網民規模達8.02億，普及率達到57.7%。其中，手機網民規模達7.88億，占比由2016年的97.5%提升至98.3%”[1]。從數據可以分析出我國國民的日常生活發生了翻天覆地的變化，大數據使我國人民的生活、學習、工作更為便利、多元化，人與人之間的溝通更為便捷，一定程度上提高了效率。從市場經濟層面上來說，企業市場營銷可以借助大數據所帶來的便利，使企業獲得更為巨大的轉化率及高額的利潤，但也得注意大數據時代下所埋藏的危機，這是一個機遇與挑戰并存的時代。

一、大數據時代的內涵及其特征

互聯網的不斷發展催生了大數據，目前尚沒有大數據的相關學術定義。根據相關資料的研究，大數據可以被理解為一個數量巨大、種類繁多的資料庫，在極短的時間內可以對各類資料進行記憶、檢索、存儲及應用。對于企業而言，他們可以在更短的時間內得到利益的最大化，轉化率十分驚人，大數據分析在企業的運營過程中有十分重要的參考作用，一定程度上可以左右管理層的決策[2]。通過大數據分析，企業能夠更精準地了解不同年齡層、不同教育背景的消費者的需求，從而更能把握消費者心理，占據市場的主導權。

二、大數據時代企業市場營銷所面臨的難點

踏人大數據時代，信息呈幾何倍炸裂的同時，也給企業的市場營銷帶來了諸多的難點。

（一）消費者的可選擇范圍更廣

大數據時代在提供更多資源的同時也催生了產品過剩的現象，眾多企業爭奪同一塊蛋糕，使用價格戰來占領市場的高地。消費者在這一過程中，越發注重產品的性價比，企業為爭奪消費者迫于無奈不斷更新產品以此來滿足消費者的需求。

（二）網絡安全問題

大數據時代，信息泄露、網上存儲風險、黑客襲擊等都成為巨大的威脅，一絲小紕漏就可能造成重要數據的外泄。這導致了消費者在面對網絡營銷時，拒絕透露個人信息，甚至對網絡營銷產生厭煩的心理。

大數據時代使人與人之間的聯系更加緊密，社交網絡相較以往更為發達。在這一形勢下，對社交網絡上的信息分辨與控制變得尤其重要。

（三）信息良莠不齊

網上信息良莠不齊，需要企業分辨與把握。市場營銷中，對于數據的分析與把握最為重要，一個錯誤的數據會降低消費者對企業的信賴度，削弱企業品牌的影響力。信息的良莠不齊也加大了數據分析的難度，企業在數據分析中付出的時間精力成本往往與回報不成正比，如何在數據分析與企業前期投入中尋找平衡也成為一個具有時代特點的新問題。

（四）傳統企業戰略轉型的不確定性

許多傳統企業為不被淘汰，紛紛向新型企業轉型。但往往充滿了不確定性，存在業務整合不利造成失敗的高危風險。

三、大數據時代企業市場營銷所面臨的機遇

大數據給企業帶來困擾的同時，也給企業帶來了諸多的機遇。

（一）個性化服務更為普遍

企業在挖掘分析海量數據之后，更能把握各個類型的消費者心理，針對不同類型的消費者提供不同種類的產品，對比以往的傳統營銷模式，更能滿足消費者的訴求。精準營銷的模式降低了企業的營銷成本，減少了銷售環節，對企業來說，達到了利益最大化的效果;對消費者來說，令消費更為簡單、便利。大數據時代下，新型消費模式逐步取代傳統消費模式，使消費者之間的即時在線溝通成為可能。企業能最大化地給每一位消費者提供個性化的服務，提高了產品的實用性，營銷服務也更為個性化[3]。

（二）客戶關系更為融洽

精準營銷模式使企業更了解客戶群體的需求，提供的產品更有針對性，企業為不斷吸引新的客戶群體、保留已有的客戶群體，在分析市場后提供的產品更符合客戶心意，使客戶被尊重、被看見的心理得到了最大程度的滿足，提高客戶群體品牌忠誠度的同時，也使得客戶關系更為融洽、友好。

四、大數據時代下企業市場營銷策略的相關建議

（一）有效利用數據處理技術，不斷優化算法

大數據處理過程中，數據處理技術的合理運用十分重要。大數據時代，各種信息種類繁多，有效運用數據處理技術，不斷優化算法能為企業快速甄別出有用的信息，摒棄無用信息，大大提高效率，找準自身品牌的定位，搶占市場先機，實現企業利潤最大化的目標。

（二）大數據分析應側熏于對消費者群體的分析

企業所制定的市場營銷策略應側重于消費者群體，更能精準把握消費者群體的需求。設計產品時應側重于某一個消費者群體，定價也應更為側重一類消費者群體，細分市場下獲得的回報率會更為巨大。

五、結語

綜上所述，大數據時代，企業市場營銷雖面臨諸多挑戰、難點，同時也存在更多的機遇。對于企業方面來說，在制定市場營銷策略時更加側重于對消費者群體的分析，在設計產品、產品定價時運用所收集到的數據，更能滿足某一類消費者群體的需求，從而帶來更大的回報率。對于消費者群體來說，大數據時代一定程度上讓消費者群體得到了更豐富多樣的選擇空間，買到更為滿意的產品，使消費者之間能夠即時在線溝通，獲取更多信息，消費者群體的需求成為市場走向不可或缺的一部分，企業提供的產品及服務也更加個性化，令“精準營銷”從喊口號的階段逐步成為現實。

參考文獻：

[1]第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[J].中國經濟報告，2018（1）

[2]陸娟，喬娟.市場營銷學[M].北京：清華大學出版社，2013

[3]葉成杰.大數據時代下市場營銷的機遇與挑戰[J].中國商論，2016（20）基金項目：2018年度安徽高校自然科學重點研究項目（KJ2018A0828）;安徽省2016年高等學校省級質量工程項目（2016ckjh174）;2018年度安徽高校自然科學重點研究項目（KJ2018A0827）;安徽省2017年質量工程新工科研究與實踐項目（2017xgkxm80）;安徽省2017年高等學校省級質量工程項目（2017kfk142）。

作者簡介：盛凱（19 81-），男，安徽合肥人，講師，碩士，主要從事高等教育、計算機技術研究;劉盛堯（198 9-），女，安徽蕪湖人，碩士，主要從事高等教育、通訊技術研究。