包機大行動

摘 要：在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，中國人民打贏了2020年初的抗擊新冠肺炎疫情的人民戰爭。民航人也扛起了擔當，積極參與了這場戰爭。包機大行動就是其中體現“民航擔當”、貢獻“民航力量”的特有參與方式。本文先介紹了這次包機大行動的特點和作用，然后著筆介紹了民航人在包機大行動所體現出來的大義、大勇、大愛和大智這“四大擔當”。

關鍵詞：包機;抗疫;擔當

在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，全體中國人民眾志成城、同心同德、凝心聚力、努力奮戰，終于打贏了2020年初的抗擊新冠肺炎疫情人民戰爭。在這次抗擊疫情過程中，有一些詞頻被提起，“新冠肺炎”之外，還有武漢、醫療隊員、逆行者、方艙醫院、包機等等。“包機”能夠成為特定時期的高頻用詞，不僅僅是因為出機數量大、出動頻率高，成為民航史上一次史無前例大行動，而更在于其特殊背景下的特殊意義。這也是中國民航人以特別的擔當，以特有的方式積極參與抗疫所收獲的社會關注與肯定。

一、抗疫包機的特點與作用

包機，在平時不過是一個非常普通，也不會有誰去特別關注的民航事務。然而在這次抗擊疫情的特殊背景下，又被冠以“抗疫包機”，卻有了不一樣的特點和作用。

1.抗疫包機的特點

從本次抗疫包機大行動的所見所聞里至少可以捕捉到這樣一些特點。

（1）中央部署。是在習近平總書記的親自指揮下的抗疫重要“空中戰場”，是在黨中央、國務院統一決策部署下，民航總局從上到下整個系統不折不扣執行與實施的。同時，也是在國務院相關部委和各級地方有關部門和機構直接支持和協助下展開的。

（2）集中領導。全體航空人積極響應黨和國家的應急救援號召，聞令而動，全力以赴。從民航總局到各航企、機場以及保障機構均成立包機大行動指揮領導小組和專項工作部門，主要領導親自掛帥，集中領導、直接指揮、統一部署，集中調度。

（3）協調聯動。民航和地方政府部門、社會有關機構，甚至和有關國家、相關國際組織溝通、協調;民航內部各航企、機場以及保障部門、服務機構即分工又合作，多部門服從調動，積極聯動。

（4）大規模調動。既然本文稱“包機大行動”，民航系統是最大動員、最廣調遣。無論包機機組人員之強，還飛機檔次之高，都是前所未有的，可謂是精英匯聚、機種薈萃。

（5）主飛武漢。往返地有國內相關城市，也有一些國家和地區，但主要集中在中國湖北一些城市機場，特別是武漢。

（6）主客醫護。乘客包括白衣戰士、滯留海外同胞或留學生以及復工復學人員等，但主要還是白衣戰士（而且個個是英雄）。

（7）特色做法。特定的航線、特別任務、特殊乘客、特殊物資;一些航企制贈特殊機票和特殊登機牌;精心挑選優秀機組人員和乘務員（可以說明星機長、空乘云集）;醫療隊員乘坐的包機客艙一般都會精心布置和裝扮，希望為特殊乘客準備一份驚喜和溫暖;常看到包機機乘人員在機艙入口列隊迎接，揮旗致意，機場也常擺出迎、送大陣，眾人一手合托著長幅標語和巨型海報，另一只手揮舉，敬禮，致意;無論是乘客還是機乘組人員，無一例外戴著口罩，也有穿著防護服，雖看不到完整面容，但都是最可愛的人;行李架里和空余座位上也可放置物資或藥品（當然頭等艙也不例外）;許多裝運的物資上寫有武漢加油，中國加油;諸多包機的機長和乘務長會通過廣播，由衷表示“愿意保駕護航”;塔臺可破例遠程直接喊話，向機組人員表示慰問，向特別乘客問候與致意;機艙里常見乘務員和特別乘客一起，一手舞國旗，一手搖吉祥物，合唱《我的祖國》、《我和我的祖國》以及自寫自譜的歌曲;常見到機務人員和特殊乘客互相求合照，要抱抱，常出現熱淚盈眶的場面等等。

2.抗疫包機的作用

我們還從抗疫包機大行動的前前后后悟出一些特別而無可替代的作用。

（1）時效作用。疫情面前，時間就是生命。而高效、便捷便一直是民航的優勢，而包機因其隨時起飛，可選擇最優航線等特長，更能爭分奪秒，為戰“疫”搶時間。正如國航包機一機長所說：“時間就是生命，我們能早一分鐘把醫務人員和救援物資送到前線，就會有更多的病人得到救治”[1]于是，只要抗疫需要，包機隨時起飛，以彰顯著民航“加速度”，貢獻著“民航力量”。

（2）“空中走廊”和“全球空中生命通道”作用。包機作為我國航空應急體系的特殊需要，具有隨調性、人員和飛機優良性、手續簡便性，特別是通用航空包機更有機動性，落點多選性等優勢。因此，當全國大部分交通暫時中斷的情形下，包機就能發揮其“空中緊急走廊”等特長，發揮出重要救援運輸作用。另外，許多國家和地區因防控需要陸續管控各類交通通道，于是包機自然成為打通全球，救援滯外同胞，或國際救援的“空中生命通道”。

（3）保障作用。因為疫情，就需要做好特別防控。尤其是搭乘者是特殊的乘客，他們有特定的要求，也有特定的裝備（且數量、重量或體積可能超出普通航班攜帶標準）。另外，裝載的物資也多為重要救援物品，不僅體積大小不一，而且還須特別放置，妥善保管。于是，普通航班的飛機就滿足不了這些特殊的超高要求。于是，就需要靠做好嚴格防御措施，保障應急物資，充分發揮航空集約優勢的包機來進行。

二、包機大行動的民航人“四大”擔當

此次大規模的包機任務是中國民航人牢記“中國航空想祖國，人民航空為為人民”的初心和使命，踐行社會責任，負起民航擔當，與疫情搶時間，與病毒爭生命而展開的。同時，也如疾風知勁草，越是危難時刻越是“偏向虎山行”，也就越能彰顯民航人在包機參與抗疫過程中的“四大”擔當。

1.大義-責任和使命

疫情突發，全國人民奮起抗擊，集國力克時艱，聚各界除萬難。在這場眾志成城、同仇敵愾的抗疫戰斗中，民航人不會缺席。疫情如令，責任如山是當時到處聽到的誓言，民航人也沒甘落后。民航人初心如磐，使命在肩，一切以抗疫為先，一切以救援為重，包機率先飛沖了上去。

（1）分擔解憂是義。一方有難，八方支援，既是大任又是大義。武漢戰“疫”全國幫，武漢需援民航上。抗疫救援，民航包機毫不猶豫地負起了這個義務，擔起了這個責任。一家航企在疫情發酵之初就表示：愿與社會各界齊心協力，并肩作戰，共同打贏這場疫情防控阻擊戰。[2]

（2）盡遣精銳是義。為安全、及時、高效地完成上級交給或地方委托的每次包機任務，各航企在接到包機任務通知后，都會精心選調精兵強將，由政治素質過硬、業務能力很強的飛行員、乘務員以及安保員組成最強參“戰”團隊。先鋒機組、標兵乘務組、青年文明號團隊等并非個例。不少航企甚至還請出經理級、大師級、勞模級的機長和乘務長親自出征。多家航企還派出了“雙機長”的頂級配置。女機長、外籍機長、“巧搭機組”（湖北籍和本地籍）以及夫妻檔等也頻見報道。

（3）顧全大局是義。新冠肺炎疫情悄然而至，打破了春節和元宵節里原本應該舉家團圓，和諧歡樂的節日氛圍。在這場沒有硝煙的戰斗中，民航的包機人扛起責任，堅守崗位，舍小家，為大家，抗疫不完，我們不退。只要祖國需要，包機隨時起飛，這是所有包機機組的承諾;送您出征，接您凱旋是所有包機乘務組的執念。于是，包機人有的舍棄陪伴患病母親，有的放下年幼孩子照顧，深明大義地堅守崗位，奮戰在防控疫情、包機義援的第一線。但他們無怨無悔。

（4）約定承諾是義。有的是為了鄭重地兌現曾在四川大地震時受到過湖北慷慨支援而許下的“誓言回報”這樣一個承諾;有的是為了真心實現以實際行動，用最熱情的服務來感恩醫療隊員援醫自己家鄉的心愿;有的是為了真誠地履行曾在飛機上與援鄂醫療隊員結下深厚情誼或被醫療隊員精神所感動而立下的“再接凱旋返家”約定。這些約定和承諾是一種滿滿的情和義，說情是此恩此情，永生不忘;說義是英雄應敬，愛應有報。

（5）多拉快送也是義。疫區的全面防控能力要加強就需要更多的物資，要讓搶救患者的醫護人員火速增援，則需要加快時間。多拉快運是救災與封城的基礎，也是疫情防控的保證。多拉，有時候需要多派飛機，多派大飛機（寬體飛機）。有的航空公司為確保人員、物資能夠按時運抵目的地，調配了包括先進的寬體客機波音787和空客A330在內的多機型客機投入任務。一航企甚至一天動用了三架A330，還有一航企一天內竟火速集結起18架包機。快運，就要搶時間、搶速度。所有航企在接到包機任務后，都會立即行動，快速集結，緊急協調，抓緊實施。

（6）一人包機也是義。包機僅僅為了一位乘客，而這位乘客就是山東援鄂醫療隊護士張靜靜的丈夫韓文濤。為了幫助韓文濤完成回國見妻子最后一面的愿望，經有關部門的努力和協調，最終成功安排他乘包機回到祖國。[3]這樣的“一人包機”是大義。因為，那些為國家和百姓做出貢獻的人，都不能被虧待;任何為國家和百姓付出沉重代價的人，都應該得到我們國家的全力幫助。這樣的“一人包機”很值。因為，在為抗疫而獻出寶貴生命的英雄面前，在義字為先的中華民族報恩情感面前，一切地位都顯得那么的渺小;一切利益均顯得那么的微不足道。

其實，抗疫情包機的大義還遠不止以上這些方面，照顧好特殊乘客;加班加點，不計報酬;包機送你去復工復學等也是義的體現。

2.大勇-意志與品格

疫情突發，有人聞“冠”色變，唯恐避之不及，哪還有欲抗之念。而有者卻臨危不懼，逆風而行，欲為國家平安和人們幸福而向“新冠”發起沖擊。而后者因此被廣譽為“逆行者”。“逆行者”當中也有民航人的身影，這身影的本尊正是抗疫包機的機乘組人員和保障人員。他們同樣有著可愛的笑容，有著幸福的生活，也有著牽掛的家人，但抗疫就是使命，崇高的責任和執著的信念讓他們選擇了逆行。無論是可親可愛的“藍衣燕使”和地服妹，還是血氣方剛的機長哥、機務兄、地勤弟，他們病毒危險不畏懼，壓力面前不退卻，共同在包機內外組成了一個“戰斗陣地”，有的并肩“作戰”，有的相互配合，勇敢地奮戰在抗疫救援的最前線。

（1）我是航企。一航企在疫情發酵之時就表示，愿與社會各界齊心協力，并肩作戰，共同打贏這場疫情防控阻擊戰。并鼓勵包機運送相關人員以勇敢與無畏來守護乘客的平安以及防疫物資的安全。[4]

（2）我是黨員。危難時刻，最見黨性，最顯擔當，民航人中的黨員們更是表現出一個共產黨員所獨具的責任與擔當，紛紛主動請纓執行包機。多家航企的包機甚至由清一色優秀黨員“披掛出戰”。

（3）我是骨干。疫情雖然帶來了恐慌，但絕不會阻礙我們民航骨干和精英沖鋒在前的腳步。“我是骨干，我先上”;“我是機長，讓我飛”等是優秀骨干和英雄機長們自告奮勇，主動請戰時所共同使用的最響亮的口號，最豪邁的誓言，當然更是堅決的執念，是高度責任感和使命感的自然流露。

（4）我是員工。面對突如其來的疫情，民航的普通員工同樣沒有選擇退卻，而是以無畏之姿、勇勇往直前，以無懼之態、勇敢而自信地執行著艱巨而神圣的任務。

這就是民航逆行者們的大勇和大氣。你能說他（她）們不是英雄？

3.大愛-品德與風尚

疫情無情，人間有愛。抗疫期間，在我們這個充滿愛與力量的神州大地，每一處都閃耀著人性的光輝，每一時會激蕩起愛的暖流。微善集大愛、同心克時艱是這個期間內的主題。于是，包機內外同樣也充滿著大愛和大德的暖流，無論是寬闊的停機坪，還是狹小的機艙里，都會時不時上演著無數大愛和大德的情景劇。

（1）愛心“套餐”。一航企的包機乘務組為了讓辛勤奮戰后凱旋而歸的援鄂醫療隊員能在包機上感到放松和溫暖，并感受該航全員的敬愛之意以及乘務員的貼心服務，特準備了“‘五個一愛心套餐”。即一張愛心賀卡、一支愛心歌曲《聽我說謝謝你》、一段愛心手舞，一曲愛心小提琴伴奏，還有一個專門定制的象征白衣天使的愛心蛋糕。

（2）愛心“滬”佑。上海一航企的包機在飛行過程中，主動請纓隨機帶班的資深乘務員（也是全國勞模、航服專家）看見不少醫療隊員已經熟睡，有的還或因登機時的快速行走和提搬行李等致使體熱而脫了防寒外套，于是她趕緊拿來毯子輕手輕腳地幫這些隊員蓋上。特別暖心的是，當她看到幾位小醫護睡得耷拉著頭，便輕輕地、慢慢地幫她們扶到了舒適的姿勢。

（3）愛心暖餐。某航企包機機組為了讓返家的東北勇士們在飛機上就能體驗到家鄉的味道，精心準備了一頓香噴噴餃子唱主角的愛心暖餐。餐后，乘務長攜眾機組同事給每位勇士們獻上了鮮花。此時，熟悉的《我和我的祖國》旋律在客艙內響起，全體機組人員齊聲高唱。這貼心感人的愛心暖餐和合唱是對勇士們安全回家的歡迎和祝福，更是對勇士們圓滿完成援鄂救治任務的感謝和敬意。其實，送上的何止是鮮花、餃子和歌聲，還有滿滿的鄉情、溫暖和關愛。

（4）“空中巴士”之愛。由于某省馳援湖北的九支醫療隊，凱旋回家的目的地不同，有的甚至還相隔遙遠。一航企為了避免因“落地轉坐長途大巴”而增加英雄們返家的舟車勞頓，特量身定制了聯程航班包機方案。根據該方案，飛機變身為“空中愛心巴士”在幾個目的地城市之間穿梭，當然也像地面大巴一樣可在距家最近的機場停靠。這樣，就能更快，更方便地將最可愛的人送到“家門口”。

（5）保障部門的愛心傳遞。機艙里面愛意濃濃，機艙外面也愛流滿滿。被“封城”的某市機場，其包機運輸保障部門為了給援鄂抵達的醫療隊員提供暖心服務，特準備了充足的點心、飲料等，供醫療隊員下機后補充能量。為確保上下機行走安全，保障部門還在廊橋口等位置鋪上了防滑墊。

一些機場還會在包機任務期間盡顯“集體打傘之愛”。每遇雨雪，機場的年輕女員工會在剛停穩的飛機下面整齊列隊，撐起雨傘，護起一條遮風擋雨的暖心通道，迎接白衣戰士們風雨兼程、凱旋返家。

以上，僅是成千上萬個生動“愛心故事”的縮影。特殊時期、特殊保護、特殊關愛，這是民航人對特殊乘客的最大尊重，是民航人向為國家抗疫、疫區救治做出貢獻的英雄乘客表達感謝、傳遞敬意的最特殊方式。

4.大智-智慧和才華

為了更好地為英雄的醫療隊員提供更周到、更溫馨的服務，或具體一點說是希望在特殊空間，能舒緩緊張氣氛，緩解精神壓力，包機大行動的“主人”們開始動腦筋，想辦法，出主意，擠點子。或許是受到了疫情的挑戰而激發了才華;或許是受到援鄂醫療隊員英雄舉動的感染而打開了思路，于是一個個腦洞大開，才知爆發，奇思妙想一籮筐。

（1）措施之智。包機啟動，民航總局和相關航企、機場、關聯機構紛紛行動起來，在做好前期各種舉措的基礎上，進一步優化方案、完善措施，盡最大努力保證包機運送安全，圓滿完成所有抗疫支援任務。眾多航企按照“高度重視、密切關注、依法依規、聯防聯控”原則，多措并舉，確保包機安全運行，人員和物資的安全抵達。同時留足包機運力，加配機組人員，完善配套設施。為降低傳播風險，改善客艙餐食，取消甜品、沙拉、面包等餐食;優化包機供品的配備（如餐具、桌布、寢睡產品等）;增配醫用消毒濕巾片和醫用免洗洗手液。另外，各機場也對相關區域進行全面環境衛生整治，特別是對航站樓、旅客擺渡車等密集流動性場所固定進行通風、清潔、消毒。

（2）環境之智。此次包機大行動很會在創意環境，制造氛圍上下足功夫。如一四川航企會對每一次執行任務的包機進行精心地布置和別致地安排。乘務組在機艙內插放小國旗，座椅上準備了可愛的熊貓公仔以及“歡迎回家祝福卡”。兩邊行李架上都飾有“最美逆行者，歡迎回家”的主題圖案。還如駐地山西的一家航企為將山西援鄂醫療隊員接“晉”（進）家門，在客艙內（踏“晉”家門的第一道門）張貼了乘務員原創的感謝海報，還布置了寫有“幸得有你，山河無恙”和“信守承諾，接您回家”美句的手繪卡通畫板，為航程增添了濃濃暖意。

（3）儀式之智。不少航企包機的乘務員還妙用了手語歌、手勢舞和“碰肘禮”。如一航企的包機迎接奮戰武漢65個日夜的援鄂醫療隊員返鄉，乘務員先在登機時向醫療隊員行“碰肘禮”，并送上了精心準備的賀卡。飛行途中，隨著《聽我說謝謝你》音樂響起，乘務員們為醫療隊員獻上一段精彩的手勢舞。隨后，在小提琴伴奏下，提前準備且插有“65”兩個數字的蛋糕被推車送到客艙中間，掌聲響起的同時，不少人已開始熱淚盈眶。

除此之外，一支玫瑰花和特制櫻花等也會在許多精妙設計的妙景得到廣泛的妙用。葫蘆絲也會意外湊下情調，讓醫療隊員頓感鄉音的親切，如臨家中。大包子也會登上大臺面，因為此時它已蘊含了“家鄉味道”，讓凱旋英雄有提前到家的感覺。

當然，更吸引人的是許多機場會給抵達包機舉行“過水門”儀式，有的甚至擺上罕見的三道水門，為抗疫援鄂醫療隊抗疫英雄們的凱旋而歸接風洗塵。這個儀式不僅為民航獨特，而且還是民航界的最高禮儀，最能代表民航人用民航特有的方式來熱情歡迎英雄們榮歸故里，并向英雄們示以最崇高的敬意。

（4）禮品之智。本次包機大行動的規模之大，范圍之廣可是前所未有。然而，正因為大規模的包機頻飛也催生出無數凝聚智慧、頗有創意的“包機禮品”。廣受各航空公司歡迎，也深得特殊乘客喜歡并打算終生珍愛的“包機禮品”如“紀念版登機牌”、自繪愛心卡、幸福明信片等。

作為獻給乘坐包機英雄們的具有特殊意義的特殊禮物，“紀念版登機牌”當屬典范，既特有創意，足表心意，也廣受好評。在網絡上刷屏的“紀念版登機牌”是武漢天河機場版和北京首都機場版。上海一航企也推出過一版“紀念版登機牌”，具有十足的海派風格。山西航企版“紀念版登機牌”甚至堪比一張機場貴賓卡，可免費享受民航多種服務，真可謂一牌兩用，也可見對發放對象的看重和特優。

包機大行動中的智慧與創意枚不勝舉，這一切都是民航人在特殊時期、對特殊乘客的援鄂壯舉和大無畏精神所表示的衷心感謝和崇高敬意。

三、結語

抗疫人民戰爭已經取得勝利。包機大行動也以特有的高效、速度與服務踐行了民航人開始的承諾，努力完成了黨和國家以及總局交給的艱巨而光榮的任務。也終于實現了送醫療隊員出征，接醫療隊員凱旋，用民航方式向英雄致敬的約定。作為民航人特有的參與方式，包機大行動不僅顯示了一方有難，八方支援的使命與擔當，也貢獻了守望相助、共克時艱的能力與智慧。如此大規模的包機行動是我國民航人的歷史創舉，必將刷新并載入世界民航發展的史冊，也將留給人類抗災救援史一個神奇的中國故事。

注解：

[1]詳見人民網：http：//finance.people.com.cn/n1/2020/0131/c1004-31565908.html

[2]詳見國際空港信息網：https：//www.sohu.com/a/369166880_120044119

[3]詳見新浪網：http：//k.sina.com.cn/article_6389419854_m17cd6cf4e03300nymb.html？from=mil

[4]詳見河北新聞網：http：//jt.hebnews.cn/2020-02/16/content_7700731.htm

作者簡介：

柳心歡（1970--）女，副教授，航空管理碩士，研究方向：德育、管理。