廈航連續(xù)六年榮獲“最佳航空公司獎”

撰文_王靜熠 郁洋

4月27日，中國權威民航測評機構CAPSE 揭曉第六屆CAPSE 航空服務獎獲獎榜單，廈航連續(xù)6年奪得“年度最佳航空公司獎”桂冠，成為年度最大贏家。

同期公布的2019年度《航空公司服務測評報告》中，廈航在66 項相關服務測評指標中，28 項獲得行業(yè)第一，45 項進入前五。此外，在第一季度疫情期特別版服務測評報告中，廈航在7 個相關評價維度中，共有5個維度進入TOP5 榜單，在內地航司中表現(xiàn)最佳。

近年來，廈航不斷優(yōu)化地、空服務，樹立了民航“真情服務”標桿，已連續(xù)30 季度獲評內地服務“最佳航空公司”。廈航以全球首架聯(lián)合國特殊涂裝飛機——“聯(lián)合夢想號”為載體，推出空地主題活動，持續(xù)傳播聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標；升級“白鷺俱樂部”，創(chuàng)新五級會員服務，實現(xiàn)集團會員統(tǒng)一運營，共同構建高端會員體系。廈航在今年出臺了《質量管理 “雙引擎”驅動服務質量管理循環(huán)實施指南》標準（草案），成為中國服務業(yè)首家、民航業(yè)唯一將自身服務質量管理標準提煉成為可借鑒、可復制的國家標準的企業(yè)，將服務質量品牌推向全新的高度，持續(xù)為國家和社會貢獻廈航智慧。