當“防藍光”成為熱詞……

文 原勇

疫情之下，除了因禍得福的極少數特殊行業外，絕大多數行業都遭遇了重創，眼鏡行業也未能幸免，業績同比大幅下滑、恢復增長緩慢成為大多數眼鏡店難言的尷尬。另一方面，疫情的爆發，處于非常時期特殊生活狀態下的人們用眼負擔的加重，又造成了人們對于眼部健康的特別關注，并由此催生了防藍光眼鏡的熱賣。一時間，“防藍光”成為不少社會公眾特別是兒童青少年學生和家長搜索和關注的“熱詞”，各種以“防藍光”為賣點的眼鏡成為熱門產品，更有一些直播平臺將防藍光眼鏡作為暢銷品大賣特賣：前不久，“帶貨女王”薇婭在直播中帶來了一款防藍光眼鏡，上架僅一分鐘，主打的黑色款就被拍完。根據直播中的介紹，這款防藍光眼鏡可以阻擋60%的有害藍光，而且有專門的兒童款，5歲以上的兒童均可以佩戴。在我國著名眼鏡生產基地丹陽，防藍光眼鏡在復工復產后需求量大增，據當地眼鏡行業組織估計，銷售同比增長103%。

此外，在線下的實體店，前來咨詢并要求配制防藍光眼鏡的顧客也比從前增加了很多。在四川浙文眼鏡，與疫情前相比，防藍光眼鏡銷售額同比增加了50%左右。江蘇南通大光明眼鏡公司目前驗配防藍光眼鏡的顧客在全部光學配鏡顧客中的占比已經達到95%左右。湖南岳陽新揚明眼鏡總經理胡保紅透露，該店防藍光眼鏡銷售額同比增長了一倍，且熱賣趨勢有增無減。特別是在“五一”期間，有的眼鏡店防藍光眼鏡一天就能售出幾十副。

防藍光眼鏡的熱銷無疑給恢復中的眼鏡行業經營者以安慰和希望，同時也引起了行業人士的思考：造成防藍光眼鏡熱賣的因素到底有哪些？放眼未來，待疫情結束后，防藍光眼鏡熱賣的趨勢是否能夠持續？在防藍光眼鏡的營銷中，還存在哪些亟待解決的問題？

熱賣背后的推手

針對促成當下防藍光眼鏡熱賣的因素，廣州眼鏡直通車董事長司徒尚炎指出，近年來，隨著電腦、手機等電子產品的普及并深度融入日常生活，人們的用眼環境發生了巨大變化，上述產品所產生的藍光對人眼的危害引起了人們的廣泛關注，防藍光眼鏡由此應運而生，并成為不少上游廠商和終端零售商力推的產品。在疫情發生之前的幾年，一些商家在防藍光眼鏡的推廣方面做了不少工作，并在部分消費者中打下了一定的基礎。此次新冠疫情爆發后，出于抗擊疫情的需要，全國各地采取了嚴格的封閉式管理，在長達近兩個月的時間里，對于蝸居在家的兒童青少年和部分中老年人來說，看電視、上網、看手機、打游戲成為日常生活的重要內容。尤其是全國大中小學延遲開學后普遍推行的網上授課，更是大大加重了兒童青少年的用眼負擔，不少孩子的視力問題較從前更為突出。正是在非常時期的特殊狀態下，人們的眼健康意識被“喚醒”，特別是兒童青少年家長們，憂心孩子的視力健康問題，紛紛將目光轉向了各類防藍光眼鏡。因此，確切地說，當下防藍光眼鏡的熱賣，一方面得益于前些年眾多商家不遺余力的推廣，另一方面，也是此次疫情特殊的催化和加速作用所導致的必然結果。

熱賣能“熱”多久

采訪中，湖南湘潭精益眼鏡董事長鄭世雷、江蘇南通大光明眼鏡董事長毛春明認為，今后，人們使用電子產品的頻率會進一步提高，預防藍光對人眼造成傷害的問題也更加緊迫，從消費者視覺健康需求的角度衡量，防藍光眼鏡的熱賣將會持續。就如同若干年前樹脂鏡片取代玻璃鏡片時，最初都是樹脂白片，后來適應消費者的更高需求，陸續開發出抗疲勞、防輻射等功能性眼鏡，如今上述功能性鏡片早已成為鏡片領域的主流產品。同樣，隨著當下防藍光眼鏡的熱賣，在不斷上升的消費需求的頂托下，加上目前良好的輿論環境，防藍光眼鏡不僅會持續熱賣，而且極有可能成為眼鏡行業新的增長點。特別是在當下，眼鏡行業常規驗配業務恢復性增長較為緩慢，企業經營者應當緊抓新的消費熱點，做大做強防藍光眼鏡市場，這對于最大限度減少疫情造成的損失，進而實現業績的穩步增長，具有重要意義。

熱賣背后的問題

有行業人士指出，防藍光眼鏡的熱賣，對于眼鏡企業而言，無疑是一件令人振奮的好事。但透過熱賣的背后，在防藍光眼鏡的營銷中也存在著一些不容忽視的問題。

問題之一：過分渲染、夸大其詞

廣東中山明遠視光科技有限公司負責人張明遠指出，藍光普遍存在于自然光和白光中，人眼所看到的自然光線（白光）分別由紅光、橙光、黃光、綠光、藍光、靛光、紫光這些不同顏色的光譜組成，不同的波長在視覺上呈現出不同的顏色。之所以藍光要被我們“防”，主要是因為光的能量與其波長成反比，波長越長的光能量越小，波長越短的光能量越大。目前，類似電腦、手機等帶有電子屏幕的產品，使用LED等材料制作的顯示屏發出的光主要以紅、綠、藍3種顏色為主，且藍光占了主要部分。藍光的波長約在380nm～500nm之間，比起紅、綠光，藍光有更大的能量，能穿透眼球的全部結構，進入眼底，對眼睛造成不可逆轉的損傷。科學實驗證明，真正會對人眼造成損害的藍光泛指高能短波藍光HEV光線，即波長在385nm～445nm之間的藍光。長時間高頻率接觸上述藍光，會造成眼睛黃斑區葉黃素流失，久而久之，就會造成人眼視網膜光化學損傷，導致白內障以及視網膜黃斑病變等眼部疾病。因此，防藍光眼鏡的功能即在于有效阻隔（過濾）有害藍光進入人眼，從而保護眼部健康，但也僅此而已。然而，縱觀當下的防藍光眼鏡市場，部分商家（主要是電商網絡平臺）要么由于自身的懵懂和無知，要么出于商業利益的驅使，在該產品的宣傳推廣中過分渲染和夸大其詞，將防藍光鏡片的功能無限夸大和“神話”，有的甚至聲稱防藍光眼鏡不僅能阻隔藍光，而且能有效防止近視加深，這明顯屬于誤導。從科學原理來看，防藍光眼鏡對于緩解視疲勞、防止近視加深是沒有效果的。因此，在日常經營中，作為眼鏡店的專業人員，一定要本著對消費者負責和實事求是的科學精神，客觀地對消費者進行宣傳推介。任何夸大其詞的宣傳，損害的不僅是眼鏡店的信譽，更是整個防藍光眼鏡市場未來的前途，不是一件小事。

問題之二：道具演示缺乏說服力

談及防藍光眼鏡的具體營銷問題，有經營者指出，目前部分上游廠商提供的防藍光演示道具存在現場體驗感不足和缺乏說服力等缺點。據湖南湘潭精益眼鏡董事長鄭世雷介紹，他的眼鏡店從事防藍光眼鏡銷售已有數年，作為合作方的供應商提供的阻隔藍光的道具都極為簡單（實際上多流于表面），專業人員在現場為顧客演示后，往往并不能取信于顧客，因為“第一印象”和感覺欠佳，接下來盡管專業人員費盡口舌向顧客解釋說明，最后的成交率也不是很高。有鑒于此，他希望上游廠家加強對于現場道具的研發，只有切實增強道具演示的科學性和直觀性以及體驗感，才能增加說服力，從而有助于該產品的市場推廣。

問題之三：專業化程度亟需提升

四川浙文眼鏡總經理胡立國認為，相對于道具的直觀和有效，眼鏡店專業人員的專業水平和素質更為關鍵。縱觀當下零售終端的防藍光眼鏡的銷售，突出問題表現為店員的專業化程度不高，一些眼鏡店的驗光師和銷售人員不能準確地向消費者闡述有害藍光對于人眼的傷害作用以及防藍光鏡片護眼的基本原理，只能籠統地一概稱之為保護視力，給消費者一種極不專業的印象。此外，防藍光眼鏡作為一種特殊品類的視光產品，其營銷和推廣有其專業技巧和獨特的話術，但目前不少廠商卻甚少提供這方面的專業培訓和服務。再加上一些眼鏡店自身重視不夠，導致終端專業人員和銷售人員專業化程度十分欠缺，直接影響了防藍光鏡片的市場推廣。因此，當務之急是上下游攜手，一起發力，在提升人員專業能力和素質上下功夫。

問題之四：國家標準缺失

采訪中，有不少行業人士指出，防藍光眼鏡從最初上市到如今熱賣，時間已過去了數年，無論生產工藝，還是質量控制，都積累了較為成熟的經驗，適時制定并出臺該產品的國家（或行業）標準已具備相應的條件。此外，鑒于防藍光眼鏡市場不斷擴大，但產品質量卻良莠不齊的現狀，從提高市場規范化程度、最大限度維護廣大消費者視覺健康的角度出發，盡快出臺防藍光眼鏡有關技術和質量的國家標準，也勢在必行。為此，一些行業人士和經營者呼吁國家有關部門和行業組織，盡快出臺該項標準，做到“有法可依”“有章可循”，以進一步推動防藍光眼鏡市場的健康有序發展。