基于國(guó)產(chǎn)化的一網(wǎng)通辦政務(wù)服務(wù)研究

李明

摘? ? 要：全力打響“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，能夠推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政府治理能力現(xiàn)代化。推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，是進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)商環(huán)境，提升群眾和企業(yè)獲得感的重要舉措。力爭(zhēng)做到一網(wǎng)通辦、只跑一次、一次辦成、逐步實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)、一網(wǎng)通辦、全市通辦。

關(guān)鍵詞：一網(wǎng)通辦;政務(wù);服務(wù)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)與我們的衣食住行發(fā)生了深刻的化學(xué)反應(yīng)，與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”也在加速推進(jìn)。曾經(jīng)的跑斷腿，磨破嘴到現(xiàn)在的一窗受理，多證合一;曾經(jīng)的證明繁瑣、流程冗長(zhǎng)到現(xiàn)在的“不見面審批”“一網(wǎng)辦理”，我國(guó)放管服改革取得顯著成效。

一、“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)造體制機(jī)制條件

經(jīng)過20多年的不斷發(fā)展，我國(guó)的政務(wù)信息化成績(jī)進(jìn)步確實(shí)很大。但是，還是一直沒有解決“三難問題”，“三難”即互聯(lián)互通難、數(shù)據(jù)共享難、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)難。要促進(jìn)我國(guó)政務(wù)信息化的不斷進(jìn)步，就要實(shí)現(xiàn)從“三難”到“三通”的轉(zhuǎn)變。“三通”即數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通、網(wǎng)絡(luò)通。“三難”到“三通”主要是機(jī)制和體制的障礙，而并非是技術(shù)。

二、“一網(wǎng)通辦”實(shí)際是實(shí)現(xiàn)智能化管理和智能化服務(wù)

“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”“不見面審批”“一門式服務(wù)”這些說法其實(shí)就是對(duì)政務(wù)服務(wù)提出 的新要求，目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)智能化管理和智能化服務(wù)，再通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的政務(wù)信息化進(jìn)程實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”要借助現(xiàn)代信息技術(shù)打造四種新的政府形態(tài)：整體政府、開放政府、協(xié)同政府、智能政府。簡(jiǎn)單說就是要打造“智能化管理、智能化服務(wù)”的智能政府。……