老年人藥品說明書信息可視化設計研究

李帆

摘 要：社會老齡化產生了新的社會需求，老年人身體機能下降，對藥品也更為依賴。目前市面上的藥品說明書普遍較難閱讀和理解，尤其是對思維能力和視力都有下降的老年人而言，更顯晦澀。如何讓老年人更易理解說明書上的內容、以防因為錯誤的用藥方式而導致身體的傷害，已經成為一個亟待解決的問題。本文采用文獻調查法、案例分析法和調查研究法，分析當下藥品說明書存在的具體的問題，從文字信息編排、圖形信息設計和色彩信息規劃三個方面入手，對老年人藥品說明書進行信息可視化設計研究，并呼吁有關部門重視老年人藥品說明書的信息可視化設計。

關鍵詞：老年人 信息可視化 藥品說明書

中國社會老齡化已經是大勢所趨。據國家統計局數據表明，2015年末，60周歲以上老人占總人口數的16.1%，65周歲以上占總人口數10.5%。根據聯合國發布的預測，到2050年，中國60歲及以上老人占比將達到36.5%。在社會老齡化的背景下，老年人的身體健康廣受關注，關系到千家萬戶的生活質量，關系到社會的總體幸福指數。歲月不饒人，老年人神經機能、感官技能、運動技能都開始退化，心臟病、高血壓、糖尿病等各種疾病困擾余生，服藥已經成為老年人日常活動。科學合理、按時定量服藥是老年人生活安穩的基礎保障。然而，現在的大部分藥品說明書往往字號特別小，一些醫學詞語特別的專業化，不適合視力退化、理解力降低的老年人閱讀理解。老年人常用藥品說明書的信息設計勢在必行。

信息設計這一專有詞匯是在1970年左右開始傳播開來，這是一門將復雜概念和數據轉化成簡單易用信息的學科。信息設計可以說包羅萬象，是一門交叉學科。涵蓋科學理論、可視化數據、導視系統、地圖、圖標、符號等。藥品說明書的信息設計，除了文字版式、圖形設計、交互設計、閱讀心理等常規內容，還包括醫學專業知識、患者研究等方面醫學內容，針對老年患者的特殊情況，進行藥品信息的選擇、整理和傳達。

如何才能讓老年患者直觀的看懂藥品說明書呢？藥品說明書涵蓋的信息量很大，用法用量、藥品成分、毒副作用等，孰輕孰重？優先哪個信息表述？如何解決老年患者中近視或者高度遠視多、視覺清晰度低、視覺朦朧感強，閱讀藥品說明書困難的問題。

現代信息設計是以問題為導向、以需求為導向進行規劃的。為此筆者針對藥品說明書的用戶進行了一次用戶體驗問卷調查，本次研究有效回收問卷為259份。受訪對象40歲以上人口占據63.71%。問卷年齡設定參值考慮40歲以上，原因是科學研究表明，正常人的視力衰退從40歲開始。到60歲之后視力更是下滑。調查數據顯示，僅有29.73% 的受訪者對其所接觸的產品說明書表示滿意。受訪者所抱怨的問題主要集中在以下幾方面：藥品說明書字號太小，視覺效果差;醫學專業詞匯過多，理解困難;表述累贅，不夠通俗，真正需要的信息難以獲取;藥品成分副作用占比不清晰等等。

據調研分析，人們了解藥品信息最主要的途徑是藥品說明書，占比達74.52%，其次是廣告、網絡、朋友介紹。由此可見藥品說明書承擔著引導目標人群科學服藥的使命。老年患者是視覺弱勢群體，更需要優質的藥品說明書。設計一份適合老年患者的藥品說明書需要從文字信息編排、圖形信息設計、色彩信息規劃等幾個方面著手設計。

一、文字信息編排

一份完整科學的藥品說明書中要包含的文字信息有：藥品名稱、藥品成份和性狀、功能主治、規格、用法用量、不良反應、禁忌、注意事項、貯藏、包裝、有效期、執行標準、醫藥產品注冊證號、生產企業、藥物相互作用、批準文號、說明書修訂日期。如此多的文字信息，優先考慮的文字信息是什么？為此筆者進行了調研，在以上多種文字信息中，讓老年患者選取最關注的四樣，調研結果表明，用法用量、功能主治、藥品有效期、藥品成分及性狀最受關注。根據調研結果，該四方面文字信息編排應該考慮占據視覺主體文字，字號大小適中，讓老年群體覺得文字信息可視性適宜。

藥品說明書的文字信息編排要以問題為導向。筆者通過調研發現，老年患者中67.18%的人表示字號太小看不清。也有28.57%的老年患者表示文字表述不清晰、不容易理解。設計師解決的辦法有多種，可以增加說明書的總體幅面大小，也就增加了文字表述區域的面積，以此來增加字號的大小。還可以在外包裝設計上增加二維碼掃碼朗讀功能，電子媒介時代掃碼閱讀可以自動播放藥品的說明書，甚至還可以增加視頻和聽力播放部分，來彌補和緩解一些視覺上的閱讀障礙，活躍閱讀的氛圍，緩解老年患者的焦慮情緒。當然，主要是掃描至手機屏幕使得說明書文字再現，可以根據閱讀需要適度調整字號大小。

二、圖形信息設計

信息可視化設計的意義在于用老年人讀得懂的符號語言，清晰表達藥品的功能、服用方式、操作步驟合理化等，幫助老年人提升健康生活質量。筆者通過對老年患者的走訪調研發現藥品適用癥、服用劑量、服用方法等如果用文字表述，不如圖文結合的形式。圖文結合的形式老年患者更易于接受。當然圖文的設計需要更加符合老年群體易懂的符號，符號與圖形圖案設計能恰當表達藥品屬性及文化相關的語義則更優。

老年人專屬圖標引導功能還不太被學界重視，尤其是對于視覺弱勢群體而言，老年人專屬的視圖幾乎沒有。針對調研所發現的老年人在閱讀藥品說明書時的各類問題，圖文相結合的藥品包裝設計，不僅能夠準確反映藥品特征、傳達藥品信息和使用療效，還能帶給老年人服藥安全感，使患者用藥的同時，體會到人性化的關懷和溫暖，增強患者的治療信心。

如圖1所示，氯雷他定片的說明書，將患者普遍關心的適應癥通過圖形和文字結合的方式表達出來。受歷史的原因影響，我國的老年人群體受教育程度普遍較低，認知水平也不太高，醫學知識更是較為匱乏，因此使用藥品方面的障礙，使得老年患者容易產生自卑、孤獨、失落、敏感等情緒化心理， 從而產生心理層面的情感障礙。尤其別是在吃藥的時候，不太清楚藥品用法用量和適應癥，總是有拿錯藥、吃錯藥、多吃或漏吃藥的情況時有發生。圖文結合信息可視化設計可以改善老年人焦慮情緒，圖示藥品通過視圖引導，讓老年人很容易明白氯雷他定片的適用癥。適應癥當中的六個圓圈，三個以鼻子和水滴形象出現，分別對應打噴嚏、鼻塞、流鼻涕。一個以瞇起眼睛圖形出現，對應癥狀為眼癢。另外兩個以手臂形象出現，分別對應瘙癢性皮膚和蕁麻疹。氯雷他定片的功能與主治、適應癥，通過圖形文字相結合，簡潔明了的表現出來。

三、色彩信息規劃

色彩具有情感屬性，藥品說明書的色彩信息規劃，實際上是一種情感規劃。色彩也是藥品說明書信息可視化設計中最具有識別度的重要元素。合理巧妙實用色彩對疾病本身就具有療效。當然不合理濫用色彩也會降低老年患者用藥的辨識度，從而拿錯藥、用錯藥，增加用藥的隱患產生副作用。

以老年患者的用藥需求為導向，將藥品的功能需求與老年患者潛意識當中的心理需求相結合，讓老年患者的審美特征受到設計師的重視，使得老年患者獲得被尊重感成就感，并感受到來自社會的人文關懷。老年人在患病時，除了生理方面會有變化，心理和情感都會呈現出更加的固執、忌諱、偏好等“孩子氣”的表現。由于老年人的色彩辨別能力低于年輕人，對單一色彩識別容易失真，因而利用色彩對比法，增強說明書的醒目性，不失為良策。老年患者視線會第一時間尋找醒目的色彩，強烈對比的色彩地帶，視覺中心的色塊，往往特別吸引老年患者的注意力。

除此之外，設計師應該了解一些色彩的綜合醫學常識。從醫學角度來說，紅色對神經系統具有刺激作用、能夠加速血液循環，促進腎上腺素分泌，同時引起肝火。綠色是自然色彩、冷色系列，具有鎮定作用，有助于食品的消化吸收，給老年患者的感覺是健康長壽。橙色和黃色因為能激發老年患者愉悅的感覺，引發食欲、促進鈣吸收，使得大腦皮層興奮，當然就會增加心跳頻率。藍色往往降低脈搏，增進身體平衡機能。還具有放松肌肉和止血功能。紫色對運動神經還有心臟系統具有壓抑作用需要慎用。基于這些基本的色彩醫學心理機能，優化匹配藥品說明書色彩還要結合老年患者的長期色彩認知來進行的，例如西藥老年人更接受冷色系藍色、綠色等色彩，中藥及中成藥則更接受暖色系等。

結語

藥品說明書的設計是一門科學，也是一種藝術。老年患者的常用藥品視覺信息可視化設計要引起相關部門重視。設計師尤其要與藥劑師、醫生、老年患者有效溝通，讓藥品說明書成為醫患溝通的信息橋梁，能夠指導老年患者指導安全用藥，有效提升老年人的健康生活質量。

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注：本文系廣東省普通高校特色創新項目《老齡社會背景下藥品信息可視化設計》項目成果（2018WTSCX147）。