無人酒店乘上“無接觸”東風

日本《日經亞洲評論》6月15日文章，原題：中國無人酒店乘上“無接觸”東風新冠疫情讓“無接觸”成為商家的新流行語。從送餐機器人、無人駕駛消毒清洗車到無人智慧酒店等，各類服務正在中國蓬勃興起。

在無人智慧酒店，無論是在網上預訂房間、刷臉入住，還是關燈、拉窗簾和設置空調，客人能在不需要任何人幫助的情況下完成。他們甚至不需要接觸房間內的其他物品。這些功能使擔心感染疾病的顧客感到內心平靜。

這些新服務的提供歸功于配備人工智能的機器人，以及物聯網技術。電商巨頭阿里巴巴2018年11月在杭州開辦了一家利用人臉識別技術的無人酒店。該酒店的員工與客人的比率是0.5∶1，而常規酒店為2∶1，從而降低了成本。

在另一家無人酒店，會員可以通過網上預訂房間，刷臉入住，在機器人引導下到達房間。窗簾、空調、電視和燈光都能自動調整。高度自動化意味著每家此類酒店僅需一兩名員工應對緊急問題，運營成本僅為傳統酒店的60%。由于不需要接待大廳，節省的約25%的建筑成本可以使酒店將更多空間用于創收?！?/p>

（作者LuYao，丁雨晴譯）