基于微信群的建立在療養護理中的應用

劉麗君

（海軍青島特勤療養中心，山東 青島 266000）

隨著信息化時代的到來，微信等社交工具已融入到我們的日常工作和生活中，微信平臺在延伸護理服務中發揮著越來越重要的作用[3]。本療養科于2018年4月建立療養護理服務微信群，組織科室工作人員及療養員加入，期間利用護理微信群推送療養信息，后期通過調研發現微信群能促進護理服務滿意度的提升，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2018年4月～10月期間接待的住滿療期的療養人員160人。隨機分為對照組和觀察組， 其中對照組男65人，女15人，平均年齡（45.19±2.55）歲；對照組男62人，女18人，平均年齡（43.63±2.37）歲；兩組人員均住滿療期15 d。兩組療養人員的性別、年齡構成等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組療養員進行常規療養護理，觀察組進行常規療養護理的基礎上加入療養微信群。具體的做法如下。

1.2.1 入院前期

指從接到療養員電話至入院這段時間，一般為2～3d。接診科接到接站電話后記錄療養員的個人資料、入院時間、特殊要求等信息并讓其加入微信群，療養科的責任護士在護理微信群中發送致療養員的歡迎信、療養院基本概況、青島的人文地理信息及近期青島天氣情況等，使其了解科室基本概況及青島的人文風貌。使療養員未入院就感受到了我們的熱情和關懷，給其入院如到家的親切感[4]。

1.2.2 療養期間

入院前三天責任護士將入院前的消息重新發送，使新入群的療養員及時了解信息，之后責任護士除了日常查房外在療養微信服務群推送入院宣教、療養日程安排、查體、游覽等各種通知、微信提示及健康教育小知識[5]。每次游覽外出之前，由帶游覽護士發送當天天氣情況及游覽的注意事項，方便療養員提前準備并能提醒他們準時登車。每日值班護士在晚查房后在護理微信群內打卡，方便療養員知曉當日值班醫生和護士[6]。使外出未及時返回和有特殊事情的的療養員能第一時間與值班人員聯絡。出院前期，責任護士會發送出院返程及派車的注意事項，根據本期療養員的身體狀況推送個性化健康教育處方電子版并提醒療養員及時填寫療養寄語和護理服務滿意率調查問卷[7]。

1.3 判斷效果標準

觀察療養員對護理服務的滿意度，評價效果根據李克特問卷調查表[8]，分為5個等級：很滿意、不滿意、一般、不滿意及很不滿意。總滿意度=（很滿意+滿意）/總例數*100%。

1.4 數據分析

本文所有統計數據采用SPSS 20.0軟件進行處理分析，用（%）表示計數資料百分率，采用x2檢驗組間比較，當P＜0.05表示比較差異具備統計學意義。

2 結 果

從統計結果顯示，觀察組護理總滿意度是98.75%，對照組是95.00%，觀察組明顯高于對照組，其比較差異（P＜0.05）具有統計學意義。其統計如表1所示。

表1 兩組護理滿意度效果比較[n（%）]

3 結 論

現代化療養院是堅持以療養員的健康為中心，集疾病的預防、保健、護理和康復為一體，以進一步促進療養員的身心健康[9]。這就要求療養護理不僅要緊緊圍繞治療和康復目標，更要全面實施疾病預防、、身體保健及康復指導。建立療養服務微信群，避免了傳統的護理查房受時間、地點的影響，療養員與護理人員交流的時效性提高，可不受時間和空間的限制，且對方能收到通知提醒[10]。療養服護理微信群的建立，有利于整體護理工作質量的提高，是信息技術與人性化護理服務的完美融合，受到醫護工作者和療養員的歡迎，進一步深化了優質護理的內涵，保障了護理服務質量，切實有效的提高了療養員對護理服務的滿意度，使療養員在院期間優質、高效、安全的完成身心保健與療養[11]。