PDCA循環在產科門診護理管理中的應用及護理滿意度影響分析

毛肖萍

（佛山市婦幼保健院，廣東 佛山 528000）

隨著近年來現代醫學的不斷發展，其相應的護理模式也在不斷進行調整，其中PDCA循環護理模式已經在護理領域中廣泛應用。合理的、科學的護理方法，不僅能夠提高患者的護理滿意度，還能夠提高護理人員的護理水平及護理技能。本次研究主要分析在在產科門診護理管理中應用PDCA循環的護理效果，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 基線資料

采取我院在2016年2月～2017年2月期間，收治90例產科門診患者作為研究對象，隨機將其分為實驗1組和實驗2組，每組人數為45例。實驗1組患者最高年齡為46歲，最低年齡為20歲，平均年齡為（27.87±0.71）歲；實驗2組患者最高年齡為43歲，最低年齡為19歲，平均年齡為（29.57±0.78）歲。對比兩組患者年齡、性別等一般資料，組間并無差異性，P＞0.05，不具有統計學意義，可進行對比。

1.2 護理方法

實驗1組：實施常規性護理方法，其中包括：護理人員定期對患者進行健康宣教，發放健康手冊，指導患者用藥等措施。

實驗2組：基于實驗1組護理方法之上實施PDCA循環護理方法，具體措施包括：（1）制定計劃[1]。組建一支PDCA循環護理小隊，并選擇一人作為組長，對患者基本情況應全面掌握，其中包括患者病床號、具體病情、性別、年齡等，再根據患者具體的病情來制定出具有針對性的護理計劃，其中包含月計劃、周計劃以及日計劃。明確每個護理人員的具體職責，并將護理計劃記錄下來。（2）具體實施。在實施PDCA循環護理模式期間，組長應嚴格監督每位護理人員的護理工作，及時了解患者對護理人員的護理滿意度，一旦出現護理問題，應立即進行解決。應定期巡視候診區域，發現急診病人或有安全隱患的事件及時處理，根據患者身體的實際情況，來制定出便捷、科學的產檢流程。（3）心理護理。護理人員應主動與患者進行溝通，耐心傾聽患者的所有疑問并及時解答，掌握患者的心理狀態，一旦患者出現任何負面情緒，應立即進行開導，與患者建立良好的醫患關系，提高患者對醫護人員的信任，促使患者積極配合治療[2]。

1.3 觀察指標

對比兩組患者的護理滿意度

1.4 評價標準

采取我院自制問卷表來評價患者的護理滿意度，滿分為100分，總共分為三個等級，即不滿意、滿意以及十分滿意，其中不滿意分數為60分以下，代表患者的生活質量較低；滿意分數為60分～79分之間，代表患者的生活質量較為一般；十分滿意分數為80分到100分，代表患者的生活質量較高（總滿意度=滿意+十分滿意/n（例數）×100%）。

1.5 統計學方法

本次研究數據采用S P S S 1 9.0進行分析，以百分率（%）來表示計數代為，以x2來檢驗，P＜0.05，則代表差異明顯，具有統計學意義。

2 結 果

實驗2組患者護理滿意度為95.5%，明顯高于實驗1組80.0%，2組實驗數據有明顯差異，P＜0.05，具有統計學意義。

表1 對比兩組患者的護理滿意度[n（%）]

3 討 論

PDCA循環護理模式能夠科學的、合理的為患者進行護理，通過每一次的循環都能提高護理水平，不僅能夠提高患者對疾病知識的認知以及護理滿意度，還能讓整體的護理質量得到提高[3]。

本次研究顯示，實驗2組患者護理滿意度為95.5%，明顯高于實驗1組80.0%，2組實驗數據有明顯差異，P＜0.05，具有統計學意義。

綜上所述，在產科門診護理管理中應用PDCA循環護理方法，不僅能夠提高護理人員對護理知識的掌握度以及護理技能，還促使患者對護理的滿意度得到提高，具有臨床價值，值得廣泛推廣。