消化內鏡護理風險控制中PDCA循環模式的應用

杜靜芳

（深圳市福田婦幼保健院，廣東 深圳 518000）

消化內鏡是當前醫療環境下誕生的新型醫療檢查設備，結合消化系統檢查方案對患者的病情進行診斷并作出治療方案，極大的提高了治療有效率。而由于患者自身因素以及應用過程中產生的生理影響等，導致護理風險發生率提升，臨床針對該問題提出針對性的管理模式，以降低護理風險的發生。本文就抽取的兩組消化內鏡檢查護理的108例患者進行觀察，并就存在的問題提出針對性的措施。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院接受并進行治療的108例消化內鏡檢查護理作為本次分析對象，并通過隨機數表將其分為對照與研究組，各54例。對照組與研究組患者男性與女性分別有52和56例，年齡在25-63歲，平均年齡為45.3±6.9歲，且兩組患者在體重、身高、生活環境、飲食以及其他并發癥方面均無明顯性差異（P＞0.05），具有統計學研究價值。

1.2 方法

PDCA循環模式即計劃 (plan)、D 執行 (do)、C 檢查 (check)、A 處理 (action)模式，根據當前科室消化內鏡檢測狀況，并就出現的護理問題與事件進行分析整理，明確出現的原因；根據發生風險尋找護理問題，確定消化內鏡檢查的風險因素，主要包括心理因素、未按標準使用設備、檢查設施不達標、護理人員的專業性較低等因素[1]。并針對該問題指定護理方案。評估潛在護理風險后建立由科室主任、護士長以及護理骨干等組成的質控小組，加強執行操作規范，確保消化內鏡使用與管理機制。確定管理目標包括檢查區域管理劃分、無菌理念、操作規范性以及器械設備管理應用等[2]。提出消化內鏡檢查護理實施計劃與方案，加強理論與實踐培訓結合，打造人性化醫療環境，定期對醫療環境進行檢查，加強消化內鏡檢查管理，及時處理存在的問題和事件，并制定防控措施。

1.3 觀察指標

觀察患者的護理投訴、護理差錯、不良反應、護理安全評分、消毒隔離評分。

1.4 統計學方法

本次實驗研究獲得的數據全部通過統計學軟件SPSS22.0進行處理，并利用計量t值檢驗與計數x2值檢驗，當P＜0.05表示數據差異性較大，具有統計學研究價值。

2 結 果

表1 對照組與研究組患者護理后的指標分析

抽取的兩組消化內鏡護理在護理風險控制中選擇常規控制與PDCA循環模式后，結果顯示，研究組患者的滿意度未97.68%明顯優于對照組常規風險控制護理的滿意度為76.96%，數據差異性較大（P＜0.05），具有統計學研究價值。

3 討 論

消化內鏡檢查是目前臨床消化系統疾病檢查中的重要措施，但由于操作因素以及本身內鏡檢查的痛疼感等導致檢查中出現各種問題[3]，進而會產生護患矛盾以及治療事件的發生等。本次研究中采用PDCA循環模式與常規風險控制，結果顯示，研究組患者的PDCA循環模式應用后會提高患者的消化內鏡檢查認知，減少護患矛盾和焦躁情緒，打造人性化的醫療環境，消除患者的焦慮，更積極的配合醫護人員的工作，降低了不良反應的發生，以及護理差錯和護理投訴率。