優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在小兒輸液室的實施及效果觀察

康 虹

（上海市靜安區(qū)市北醫(yī)院，上海 200435）

小兒作為一個特殊的群體，缺乏一定的自主意識和認知能力，并沒有較高的疼痛耐受性，在輸液過程中經(jīng)常亂動，哭鬧等，導(dǎo)致輸液難以正常進行，在一定程度上影響了患兒的治療。因此，對患兒的優(yōu)質(zhì)護理可以有效的避免輸液事故的發(fā)生，提高了患兒的輸液依從性。基于此，我院嘗試選取近年來收治的104例輸液的患兒作為研究對象，開展相關(guān)的臨床研究，現(xiàn)具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取從2017年2月～2018年6月我院收治的104例輸液的患兒作為研究對象，根據(jù)護理方案，分為單純給予常規(guī)護理干預(yù)的對照組，與在對照組護理基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組，各52例。其中，對照組男性患兒30例，女性患兒22例，年齡為8個月～6.5歲，平均年齡（3.47±1.15）歲；主要臨床癥狀為，消化系統(tǒng)疾病35例，呼吸系統(tǒng)疾病17例。觀察組男性患兒28例，女性患兒24例，年齡為1.5～7歲，平均年齡（3.79±1.21）歲；主要臨床癥狀為，消化系統(tǒng)疾病31例，呼吸系統(tǒng)疾病21例。兩組患者的年齡、性別等一般臨床資料沒有統(tǒng)計學(xué)差異，可比較（P＞0.05），并患兒家屬均已知情。

1.2 方法

1.2.1 對照組采用常規(guī)護理干預(yù)

護理人員按照常規(guī)護理操作流程，給予患兒基礎(chǔ)的護理措施，包括健康宣教、心理疏導(dǎo)、巡視觀察等。

1.2.2 觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體包括以下幾個內(nèi)容

①護理人員要為患兒創(chuàng)設(shè)一個輕松歡快的環(huán)境。②護理人員要深入的了解患兒的生理和心理狀況，面帶微笑與患兒進行溝通交流。并且，對于哺乳期的患兒可以對其喂奶、玩具等方式轉(zhuǎn)移注意力。③護理人員要根據(jù)輸液室的不同崗位和工作變化，合理的對其排班，來節(jié)省患兒的輸液護理時間，提高護理服務(wù)的效率。④護理人員要加強對患兒的巡視觀察，五分鐘一次，同時要仔細詢問患兒及其家屬的感受，告知家屬一些相關(guān)的注意事項，發(fā)現(xiàn)患兒的異常情況要及時采取對應(yīng)的解決措施。⑤護理人員要在提前兩分鐘準(zhǔn)備為患兒拔針，并指導(dǎo)家屬正確輕壓穿刺部位，同時觀察患兒輸液后的不良反應(yīng)等情況。

1.3 觀察指標(biāo)

經(jīng)過兩組護理方案的實施后，對兩組護理的滿意讀情況進行比較。采用醫(yī)院自制的調(diào)查評分問卷，要求患兒家屬正確的填寫，共10題，每題10分，滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高代表護理滿意度越高。其中，護理滿意度分為十分滿意、滿意和不滿意。十分滿意為90分以上；滿意為60～90分；不滿意為60分以下。護理滿意度為[（十分滿意數(shù)+滿意數(shù)）/總數(shù)]×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

本次實驗數(shù)據(jù)采用SPSS 20.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

比較兩組患兒及其家屬對護理的滿意度情況：采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組護理滿意度為96.15%，顯著高于對照組82.69%，（P＜0.05）。詳細見表1。

表1 兩組護理的滿意度比較[n（%）]

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以患兒為中心，主動為患兒提供相對應(yīng)的護理服務(wù)，對患兒給予關(guān)心、尊重和愛護，緩解患兒的不良心理情緒，提高患兒的輸液依從性和輸液舒適感。為了進一步證明其護理實施效果，基于此，我院嘗試選取從2017年2月～2018年6月我院收治的104例輸液的患兒作為研究對象，根據(jù)護理方案，分為單純給予常規(guī)護理干預(yù)的對照組（n=52），與在對照組護理基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組（n=52）。研究結(jié)果顯示，采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組護理滿意度為96.15%，顯著高于對照組82.69%，（P＜0.05）。由此可見，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在小兒輸液室的實施效果良好，有效的降低了護患的矛盾沖突，確保了輸液的安全性，避免了輸液事故的發(fā)生，從而在一定程度上提升了醫(yī)院的聲譽和形象，值得在臨床上推廣應(yīng)用。