利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)平臺(tái) 深化基層組織建設(shè)

早在黨的十七大，中共中央就明確提出了要在全黨開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)：一是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng);二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入和延續(xù)。今年是基層組織建設(shè)年，是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措，是加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的重要機(jī)遇，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織建設(shè)具有舉足輕重的意義。筆者結(jié)合成都煙草基層黨組織建設(shè)的實(shí)際，談?wù)剬?duì)如何利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步深化基層黨組織建設(shè)。

• 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)對(duì)基層黨組織建設(shè)的重要作用

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是加強(qiáng)基層組織建設(shè)的需要，并對(duì)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)具有重要作用。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是黨中央立足新的實(shí)踐、著眼新的形勢(shì)，對(duì)加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)提出的新任務(wù)新要求。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是基層黨組織建設(shè)的本質(zhì)內(nèi)容。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以提升黨組織執(zhí)行力和發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用為目標(biāo)，力促黨組織爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀。夯實(shí)基層黨組織建設(shè)的基礎(chǔ)在于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu);激發(fā)基層黨組織建設(shè)的活力在于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu);樹(shù)立基層黨組織建設(shè)的形象在于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是基層黨建的有力助推。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以提升黨組織執(zhí)行力和發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用為目標(biāo)，力促黨組織爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀。一要把爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)定位在推動(dòng)發(fā)展上;二要把創(chuàng)爭(zhēng)重點(diǎn)突出在提升黨性修養(yǎng)上;三要把創(chuàng)爭(zhēng)實(shí)效落實(shí)在民生實(shí)事上。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是基層黨建的有效舉措。通過(guò)圍繞中心工作謀劃爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，聯(lián)系基層實(shí)際設(shè)計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)主題，調(diào)動(dòng)黨員參與活動(dòng)的積極性。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是基層黨建的常態(tài)機(jī)制。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，不斷探索新形勢(shì)下基層黨建的新辦法、新思路，努力健全黨建工作機(jī)制。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是基層黨建的創(chuàng)新動(dòng)力。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與基層黨建工作是一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌工作，我們要做到“雙發(fā)展，兩不誤”。

• 如何利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)平臺(tái)深化基層黨組織建設(shè)

• ?搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，確保基層組織建設(shè)有新進(jìn)展

按照“干什么 學(xué)什么 缺什么 學(xué)什么”的原則，大力推進(jìn)黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)室的建設(shè)，大力推廣“三個(gè)一”的理論學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)廣大黨員干部心往一處想、勁往一處使。一是推廣“每天讀書一小時(shí)”的理論學(xué)習(xí)方法。組織大家積極閱讀相關(guān)報(bào)刊、雜志、書籍和文獻(xiàn)資料，做好學(xué)習(xí)心得記錄，相互交流，深入探討，學(xué)以致用，在閱讀學(xué)習(xí)中積極思考“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”與日常工作的契合點(diǎn)。二是推廣“融入工作第一線”的理論學(xué)習(xí)方法。以牽頭組建QC活動(dòng)小組為契機(jī)，與職工一起參與“品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷”課題研究。通過(guò)深入交流和思維碰撞，在實(shí)現(xiàn)課題突破的同時(shí)，更加了解基層員工的工作動(dòng)態(tài)、工作思維，主動(dòng)融合新方法、新思維，適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)換位思考能力，將“以人為本，執(zhí)政為民”放到更加實(shí)際的位置。

• 搭建創(chuàng)新平臺(tái)，確保基層組織建設(shè)有新成效

發(fā)揮黨員的引領(lǐng)作用，搭建解決“重點(diǎn)問(wèn)題”的創(chuàng)新平臺(tái)。針對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，自主研發(fā)“卷煙終端市場(chǎng)營(yíng)銷輔助系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱TRM）”，提高了營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)、零售客戶的分析、掌控能力，在全市系統(tǒng)推廣運(yùn)行;同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)工業(yè)企業(yè)，培育知名品牌”的工作要求，密切與工業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，開(kāi)展市場(chǎng)深度調(diào)研，并主動(dòng)向工業(yè)企業(yè)發(fā)放詢征函，了解品牌發(fā)展動(dòng)態(tài)，為更好地服務(wù)零售客戶、服務(wù)工業(yè)、服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

發(fā)揮黨員的模范作用，搭建解決“難點(diǎn)問(wèn)題” 的創(chuàng)新平臺(tái)。針對(duì)網(wǎng)上訂貨使用情況統(tǒng)計(jì)難、跟進(jìn)難、監(jiān)控難的“三難”問(wèn)題，營(yíng)銷片區(qū)的黨員干部和業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)運(yùn)用電子信息技術(shù)，制作了“網(wǎng)上訂貨監(jiān)控工具”、“網(wǎng)訂操作速查單”和“手機(jī)信息提示系統(tǒng)”，有效解決了零售客戶在網(wǎng)上訂貨過(guò)程中“不懂電腦操作，不懂網(wǎng)頁(yè)瀏覽，不懂網(wǎng)訂流程”的“三不懂”問(wèn)題，幫助和指導(dǎo)零售客戶更快、更好地接受現(xiàn)代電子商務(wù)的先進(jìn)技術(shù)，為共同建設(shè)科技煙草打牢基礎(chǔ)。

發(fā)揮黨員的先鋒作用，搭建解決“熱點(diǎn)問(wèn)題”的創(chuàng)新平臺(tái)。在新商盟使用過(guò)程中，我們從維護(hù)零售客戶利益、鼓勵(lì)零售客戶使用的角度出發(fā)，以零售客戶團(tuán)購(gòu)的名義積極與電信、鐵通等運(yùn)營(yíng)商溝通，并借助企業(yè)協(xié)議供應(yīng)商的便利，幫助轄區(qū)零售客戶爭(zhēng)取硬件和網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)方面的最大優(yōu)惠政策，減少零售客戶的經(jīng)營(yíng)成本，零售客戶對(duì)縣局（營(yíng)銷部）的服務(wù)滿意度提升到96.3%。

• 搭建效能平臺(tái)，確保基層組織建設(shè)有新面貌

開(kāi)通電子平臺(tái)，提供信息告知服務(wù)。將營(yíng)銷常識(shí)、營(yíng)銷服務(wù)體系、服務(wù)承諾等信息通過(guò)服務(wù)大廳電子顯示屏、自助式服務(wù)通、網(wǎng)上訂貨平臺(tái)等形式及時(shí)進(jìn)行公示，并定期召開(kāi)客戶座談會(huì)。在卷煙營(yíng)銷方面，針對(duì)零售戶最為關(guān)心的貨源分配問(wèn)題，堅(jiān)持每月對(duì)緊俏貨源分配情況進(jìn)行公示，確保貨源分配公開(kāi)、公平。在專賣管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行行政許可公示制度、聽(tīng)證會(huì)制度，公開(kāi)許可證管理辦法、案件處理流程等，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法效能和公開(kāi)透明度。

設(shè)置對(duì)外窗口，提供信息咨詢服務(wù)。我們?cè)O(shè)立了對(duì)外服務(wù)窗口兩個(gè)，建立首問(wèn)責(zé)任制，向到訪群眾免費(fèi)提供煙草相關(guān)信息的咨詢服務(wù)。社會(huì)群眾和零售客戶可以通過(guò)服務(wù)窗口，全面了解雙流煙草企業(yè)文化，營(yíng)銷政策以及行政許可、案件處理等相關(guān)工作的動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)一步提高了社會(huì)群眾和零售戶的信任度和滿意度。

成立黨員服務(wù)隊(duì)，提供綠色便民服務(wù)。支部組建黨員服務(wù)隊(duì)1支，下設(shè)專賣、營(yíng)銷小分隊(duì)各1支，先后開(kāi)展“十送法”“領(lǐng)導(dǎo)接待”“困難零售客戶幫扶”“黨員示范崗”“黨員示范窗口”等黨員服務(wù)隊(duì)主題活動(dòng)13次，發(fā)放宣傳資料1200余份，服務(wù)客戶650人次，用實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真踐行四川煙草“攜手客戶，構(gòu)建和諧并進(jìn)利益共同體”行業(yè)使命。

（四）建立規(guī)章制度，提供制度保障服務(wù)

建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度。每月定期由縣局（營(yíng)銷部）班子成員輪流接待來(lái)訪群眾，解答群眾疑問(wèn)，接受群眾監(jiān)督。

建立定期匯報(bào)制度。定期向縣委、人大、縣政府等機(jī)構(gòu)報(bào)送《雙流煙草簡(jiǎn)訊》，接受政府監(jiān)督。通過(guò)不懈努力，雙流縣政府已于近期成立了煙草專賣管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，解決了全縣范圍內(nèi)各相關(guān)職能部門的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，為共同關(guān)注、參與治理轄區(qū)卷煙市場(chǎng)提供了組織保障。

建立投訴舉報(bào)制度。在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“煙草投訴舉報(bào)箱”15個(gè)，使群眾成為促進(jìn)規(guī)范的“聽(tīng)診器”;通過(guò)煙草信息、訂貨本、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)交流等途徑，向零售客戶和消費(fèi)者公開(kāi)“12313”投訴舉報(bào)電話。

（五）搭建激勵(lì)平臺(tái)，確保基層組織建設(shè)有新氣象

開(kāi)展公開(kāi)承諾活動(dòng)。支部簽訂《支部承諾書》，開(kāi)展“五好”創(chuàng)建;黨員干部簽訂《黨員承諾書》，爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”黨員;營(yíng)銷人員簽訂《服務(wù)承諾書》，體現(xiàn)服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者的宗旨;專賣人員簽訂《廉政承諾書》，樹(shù)立良好的執(zhí)法形象。

開(kāi)展黨員組織活動(dòng)。把廉政教育、職業(yè)道德修養(yǎng)和愛(ài)國(guó)教育貫穿于組織生活中，通過(guò)職業(yè)道德專題講座、參觀成都女子監(jiān)獄、游覽建川博物館等活動(dòng)，提高全員廉潔從業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德操守，激發(fā)干部職工的民族自豪感，把愛(ài)國(guó)之情轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)際工作的動(dòng)力。

開(kāi)展黨性分析活動(dòng)。組織全體黨員開(kāi)展了“黨性分析”活動(dòng)，提交分析材料;各層級(jí)人員立足本職，深入剖析工作中存在的不足和思想上的懈怠情緒，凝心聚力，把思想和行

• ?利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)平臺(tái)，深化基層組織建設(shè)的保障措施

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由基層黨支部牽頭的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)的工作機(jī)制。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，由各部門負(fù)責(zé)人為辦公室成員，構(gòu)件多部門功能集成，各戰(zhàn)線督導(dǎo)合力的工作機(jī)制，負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和資料上報(bào)。

嚴(yán)格督導(dǎo)考核。將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作為黨建工作考核的重要內(nèi)容之一，適時(shí)開(kāi)展督促檢查，嚴(yán)格考核管理。同時(shí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室應(yīng)采取定期和不定期聽(tīng)取匯報(bào)、走訪調(diào)研等形式，檢查了解創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展情況，研究和解決在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和難點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)優(yōu)的指導(dǎo)和幫助。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。設(shè)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專欄，充分利用行業(yè)內(nèi)網(wǎng)、成都煙草報(bào)等平臺(tái)的導(dǎo)向作用，大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重大意義和深刻內(nèi)涵，大力宣傳基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡，大力宣傳開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法和實(shí)際效果，努力在基層員工中形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

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郵寄地址：廣東省中山市東區(qū)岐關(guān)西路63號(hào)峰匯中心706室，倫佩洪15820536405

作者：祝琳

性別：女

出生年月日：1982.12.16

籍貫（省市）：四川

民族：漢

學(xué)歷學(xué)位：大學(xué)本科

研究方向：基層黨的建設(shè)