兼容并蓄建立新商道

改革開放之后，西方管理思想和管理學說大量涌入中國，中國企業界基本是以學習西方管理理論和管理案例為主。應該說，西方優秀的經營管理思想對于中國企業的快速成長確實功不可沒。但在學習西方管理思想的同時，我們也發現了一個“墻內開花墻外香”的現象，日本、韓國、新加坡等國家的企業從中國的儒家思想中尋找動力，創造了飛速發展的奇跡。這讓我們不得不對東西方企業文化進行再思考。

是時候總結中國的商道了

東方企業文化和西方企業文化是兩種不同的文化體系。西方企業文化的興起源自經濟社會和科學技術的快速發展，更重視定量和模型分析，比較擅長運用統計知識等工具解決復雜的管理問題，以提高組織效率。所以，從管理的理性化、操作化和規范化等方面看，西方的管理思想似乎更勝一籌。但西方企業文化也有缺點，就是過于教條、缺少辯證。

相比之下，東方管理思想更重視定性和哲思，強調“天人合一”的宇宙觀，強調全局性的運籌帷幄，以及倫理道德價值。比如，對人的理解、判斷、假設，是中國古代先賢最核心的思想，他們從樸素的生活出發，通過日常的觀察和思考研究人的心靈和行為，具有很強的教化作用。這些文化精華對做企業非常有益，甚至能解決現代市場競爭理論所不能解決的問題。這是因為，企業里不僅有定量的問題，還有大量定性的問題，像人的心靈歸屬、企業的價值追求等，這些問題很難量化。人不是機器，培養好的心態、好的素質、好的人格，解決人內心深處的問題，往往比建設新工廠、安裝新機器要難得多。辯證思維也是中國傳統文化的重要內容。西方人一直認為中國沒有真正意義上的哲學，其實《道德經》《易經》都是最古老的哲學。中國人潛意識里就帶著哲學的辯證思維，老百姓都知道福禍相依、物極必反、否極泰來這些樸素的道理。我們的經營之道，如發展混合所有制、協同創新也是建立在哲學思考之上的。如果要說明東方文化的缺點，那就是缺少嚴密的邏輯和系統的歸納。

現代企業管理包括幾個大的方面，一是戰略和文化，二是組織行為，三是量化分析，四是科技創新，五是市場運作。從上述分析中可以看出，西方文化多集中于量化分析、科技創新方面，東方思想多集中于戰略文化、組織行為管理及市場運作方面。所以說，東西方文化各有側重，各有所長，我們絕不能非此即彼或厚此薄彼，而是要把兩者結合起來。改革開放以來，我們基本是向西方人學習管理知識，今天中國已進入大企業時代，我們在虛心學習西方管理思想的同時，要樹立自己的文化自信，建立自己的新商道。

新商道，“新”從何來？我覺得來源有三個：

？中國5000年古老而燦爛的文化。我們要學習古代先賢的智慧，這是能讓我們勝人一籌的東西。中國人的核心價值觀是老子《道德經》中的“天之道，利而不害;圣人之道，為而不爭”;處理競爭的辦法是“以靜制動”“以柔克剛”;處世哲學是“恕”，即“己所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲達而達人”;學習方法是“三人之行，必有我師”的對標學習;治理思想是“治大國如烹小鮮”，也就是穩中求進，穩健中求進步。中國的企業家和員工大部分是受中華傳統文化熏陶成長起來的，我們應很好地學習并運用傳統文化精華，不斷提高經營水平。西方人對東方智慧也很看重，很多名人演講或圖書，開篇就引用老子、莊子、孔子的話。

結合中國實際，向發達國家的企業家學習。

從今天中國鮮活的市場經濟、企業實踐中概括成功經驗。經過改革開放40多年的錘煉，我們的企業和企業家已不輸外國。

當然，對于中國傳統文化也不能神化，而是要讓東方的古老智慧與西方的科學精神兼容并蓄。毛主席曾提出，對待古今中外一切文化成果要堅持“古為今用，洋為中用”“去粗取精，去偽存真”的方針。中國企業要堅持中國文化的根，以西方管理為手段，中體西用，漸漸形成適合中國或東方企業的相對完整的管理思想體系。

儒家思想具有超越時空的意義

西方歷史上有很多大思想家和先賢，他們往往仰望星空，進行理性和邏輯思考，注重求證、邏輯清晰且態度嚴謹。孔子的思想大部分集中在治國理政、人際關系、組織行為等方面，更多是在講修己安人的哲理。雖然這些思想無法回答我們今天的所有問題，但其關于人性與價值的思想卻具有跨越時空的意義，既可以指引企業走上正確的發展道路，也可以成為管理者內心的一面鏡子，時時校正我們心靈的方向。從這個意義上說，我們永遠都是孔子的學生。

在企業的發展觀方面，孔子的兩個重要觀點可以用來考量對“度”的把握，即“過猶不及”和“己所不欲，勿施于人”。“過猶不及”提醒我們，企業經營要有“中道”的智慧，保有一顆平常心。我認為，做企業有四個不能“過頭”：發展不能“過頭”，要追求可持續性，實現眼前利益與長遠利益的平衡;業務不能“過頭”，要集中做好優勢業務，把握舍與得的平衡;風險不能“過頭”，要考慮承受力，這是抓機遇與防風險之間的平衡;市場不能“過頭”，不能“包打天下”，而要“三分天下”，做好規模與控制力的平衡。過猶不及其實就是中庸之道，中庸不是平庸，更不是“老好人”，誰也不得罪，而是避免兩個極端，力求達到最佳狀態，就像幾何學里的0.618黃金分割點。我主張，凡事不做激進派，不做落后派，做個促進派。“己所不欲，勿施于人”的觀點告誡我們，做人做事要有“恕”道，“恕”字拆開看是“如人之心”，就是說要換位思考，推己及人，將心比心，用到做企業上，就是要有利他主義。

在企業的目標方面，孔子講“仁者愛人”“仁者安仁，知者利仁”，真正的仁者要有愛的真誠，真正的智者必須做事利仁。企業經營以盈利為核心，但企業不是單純的經濟組織，做企業的根本目的還是要為社會大眾服務。我們應有仁者的素質、修養和胸懷，有感恩的心態和愛人的思想，以包容理念和利他精神，努力造福社會。很多企業不明白這個道理，雖然賺了錢，但并不受社會歡迎，企業內部也矛盾重重。

在選人用人方面，“先行其言，而后從之”“舉直錯諸枉，能使枉者直”“先有司，赦小過，舉賢才”，這些思想告誡我們，企業選人用人要重業績，讓能者上、庸者下，樹立好用人的導向和示范作用，同時要知人善任。孔子把優秀的人定位于“士”，最低要求也要做到“言必信，行必果”，即人要守信用，說到做到。另外，孔子主張用學習的人。“學而不思則罔，思而不學則殆”“君子食無求飽，居無求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可謂好學也已”，強調的都是要不斷學習，學思并重、學行并重。

在企業管理方面，孔子的理想是“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦”。這里的“天下為公”指的是民主管理，選賢與能參與管理。現代公司制之所以稱為公司，也是指要有民主、規范、透明的管理。此外，孔子要求做事盡善盡美，這應是企業管理者的最高境界;“見賢思齊”，可以作為對標管理的思想基礎;“道千乘之過，敬事而信，節用而愛人，使民以時”，應用于企業就是要先進簡約;孔子主張終身學習、建立互動式組織學習，《論語》其實就是孔子和學生在深度會談中碰撞出的思想火花。

《企業迷思——北大管理公開課》作者 ：宋志平出版社 ：機械工業出版社

在核心價值觀方面，孔子主張“父父，子子，君君，臣臣”，主張“仁、義、禮、智、信”。這些思想雖在后世的實踐中有所偏頗，但由此發展出的三綱五常，曾維系中國社會上千年，對社會穩定起到了重要的作用。這啟示我們，核心價值觀是文化綱領，樹立良好的核心價值觀是企業長治久安的基礎。

孔子創立的儒家學說以及在此基礎上發展起來的儒家思想，千百年來深深滋養著生生不息的華夏文明，在世界文明進程中占有極其重要的地位。今天，我們正處在一個全球化時代、高科技時代，人類一天創造的財富可能比孔子時代一年創造的財富還要多，但人類卻感到空前不安，貧富差距、環境污染、經濟危機等問題交織。在這個時刻，我們應靜心聆聽孔子的心聲，重拾古老純樸的價值觀，從容淡定地走向未來。

做企業需要包容

崇尚包容，源于我的性格特點和成長經歷，也源于工作之后經營管理的客觀需要。做企業為什么要講包容呢？這與我們所處的社會環境有關。中國40多年改革開放的歷程，既是社會價值觀日趨多元化的過程，也是不同價值觀沖突和協調的過程，還是社會整體包容性越來越強的過程。企業也是如此。從做企業的目標和目的性來看，企業的發展迄今為止經歷了三個階段。

第一階段是只考慮投資者利益的階段，即一切都圍繞企業利潤最大化這個目標。

第二階段是企業公眾化階段，把投資者、客戶和員工的利益都放在企業的目標中一起考慮。

第三個階段是社會化階段，不僅要注重投資者、客戶和員工利益，還要關注整個社會、自然和資源的可持續性，注重所有利益相關者的訴求。

現在，我們進入了企業發展的第三個階段。在這一階段，企業首先是社會的，所作所為必須符合社會要求，必須首先重視和維護社會大眾利益，必須接受社會各界的監督，必須努力打造陽光企業，創造陽光財富，必須兼顧社會各方利益，實現包容性發展。

“包容性發展”這個概念最早是亞洲銀行提出的，指的是人和自然之間、先進和落后之間、富裕和貧窮之間的包容。從企業經營的角度來看，我所理解的包容性發展就是做企業要有共生多贏的思想，有利他主義的精神，將自我發展納入社會進步、集體成就之中，兼顧社會各方利益。海納百川，有容乃大。

包容的經營哲學，概括為一句話就是：企業要實現與自然、社會、競爭者、員工的“四重和諧”。與自然和諧，是指善用資源，實施綠色、循環和低碳的可持續發展戰略，為建設美麗中國、維護全球生態安全做貢獻。與社會和諧，是指嚴格恪守商業道德，創造優良的產品與服務，自覺接受各方監督，努力打造陽光企業，創造陽光財富。與競爭者和諧，是指在市場競爭中力求雙贏、多贏和共贏。同行之間，堅持理性競合，摒棄惡性競爭;國企與民企應像一杯融合的茶水，你中有我，我中有你;大企業與中小企業，在產業鏈上要相互支撐，共同發展。與員工和諧，是指讓員工與企業共同成長，充分激發和調動員工的積極性，讓員工分享企業改革發展紅利。

做企業需要包容，做企業家更需要包容。松下幸之助說過：“帶領十幾人的團隊，言傳身教就夠了;帶領幾千人的團隊，用管理就夠了;而帶領四五萬人的團隊，就要用思想去感化他們。”我覺得還可以加上一條：如果帶領的是幾十萬人的團隊，你可能就要雙手合十，用一顆包容的心去拜托他們。大企業的領導者要有胸懷和容納度，胸懷有多大，事業就有多大。

在企業里，工作是大家一起干的，企業家需要做得更多的是包容。企業家要知人善任，待人親和，懂得尊重人、關心人、理解人，給大家溫暖感和安全感。在處理利益時，應能先人后己，把集體放在個人之先，能一碗水端平、一視同仁。回想這些年大家對我的稱呼，剛畢業時大家叫我“小宋”，后來叫“宋廠長”“宋總”，現在叫“宋董事長”，但更多人依然叫我“宋總”，我覺得挺親切。我對“宋總”的理解是，總是想著大家，總能在困難時幫助大家。

當然，包容不等于沒有原則。這些年，我雖然沒和部下紅過臉，更沒有拍桌子瞪眼睛，但我是個有原則立場的人。對一些不良作風和不好的現象，我會直率地批評。不過，我對事不對人，而且很少當眾批評人，經常是與對方坐下來面談，而我更多時候都是表揚和鼓勵大家。我提倡“善用表揚”，因為做基層干部很辛苦，常有各種委屈，壓力也很大，大家一年到頭忙忙碌碌，總不能連句表揚的話都沒有。我也有生氣的時候，但我生氣大多是因為同一個問題，就是“能做好，為什么不呢？”如果是能力問題，我并不責怪大家;如果是責任心問題，我會嚴肅批評。做企業不容易，要求部下每戰必贏比較難。但輸絕不能輸在責任心和事業心不夠上，不能輸在干部心不在焉和不在狀態上。

君子是人生的一面鏡子

國學經典博大精深，對企業員工來說，以什么作為行為標桿呢？我主張在企業里弘揚君子之道。文化是集體人格，按照榮格的觀點，集體人格并不是形成于當代人的有生之年，而是埋藏于一個集體的歷史記憶，而中國人最古老的記憶說到底就是君子之道。

哈佛大學教授克萊頓？克里斯坦森在《你要如何衡量你的人生》一書中提出人生三問：如何做出完美的事業，如何擁有幸福的家庭，如何堅持原則正直一生。他認為，事業是人生幸福的巨大動力，事業成功的標準不是高薪水、高職位等外在東西，而是追隨自己的夢想和興趣，去做真正喜歡的工作。與家人、朋友的關系是幸福生活最重要的源泉，因此要花時間經營，學會以同理心考慮對方的感受和需要，做到“人之所欲，施之于人”。此外，做人要誠信正直，關鍵時刻不能有道德讓步。作家大衛？布魯克斯在《品格之路》一書中發問：“人應追求好的人生履歷表，還是好的追悼文？”好的人生履歷表是指人一生中所取得的輝煌功利，好的追悼文是指人對社會和他人真正的貢獻。查爾斯？漢迪在《你拿什么定義自己》一書中，通過回顧自己的人生成長階段，引發讀者不斷思考所應珍視的人生價值。到底怎樣才算好的人生？我想，如果一定要找個答案，那就是要用恭敬的至善之心去經營人生，用謙卑的大愛之心影響世界。

君子作為一種理想的人格設計，是人生修行的一面鏡子。我們應感謝古代的先賢大師，他們穿越歷史構建出的君子形象，賦予中華民族強大的文化自信，指引幾千年后的中國人走向心靈的康莊大道。我們也應感謝西方的文化學者，他們關于人生的深邃思考，豐富了君子人生的內涵和實踐道路，讓我們有了認識自我、凈化自我、提升自我的重要參照。做君子就是做個合格的、有理想的中國人，做個有信念、有追求的企業人。當君子的涓涓細流匯集成強大的集體人格時，企業這條奔流的大河，就會生生不息。