企業(yè)管理者，請當(dāng)好下屬的“五大員”

向道泉

2020年5月，華為公司披露，創(chuàng)始人、總裁任正非稱自己不管具體任何一件事，在華為是“傀儡”：但其領(lǐng)導(dǎo)力非常強大，公司執(zhí)行力強大。領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是相輔相成、相融互動、有機統(tǒng)一的整體。筆者認(rèn)為，企業(yè)管理者需當(dāng)好下屬的“五大員”，以上級強大的領(lǐng)導(dǎo)力去帶動下級執(zhí)行力的提升。

高瞻遠矚的引航員

堅持愿景激勵，做高瞻遠矚的“引航員”。

領(lǐng)導(dǎo)就是預(yù)見，就是創(chuàng)造并實現(xiàn)夢想，一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者總是一個偉大的“夢想制造者”，總是一個能夠給團隊帶來希望的領(lǐng)導(dǎo)者：經(jīng)典案例如蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯的“改變世界”。因此，作為管理者，首先要有站在高山之巔極目遠眺的本領(lǐng)，要有一雙看到未來的眼睛，一張能夠表達團體意愿和價值觀念的嘴巴，要規(guī)劃好企業(yè)未來的發(fā)展方向、奮斗目標(biāo)和美好前景，并努力把這個愿景灌輸?shù)矫恳粋€團隊成員心中，進一步激發(fā)下級為之熱血沸騰并努力奮斗的豪邁激情。

其次，管理者要始終堅持依法科學(xué)決策，讓事實說話、讓數(shù)據(jù)發(fā)言，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，確保實現(xiàn)和完成目標(biāo)任務(wù)的方向正確、路徑明確、方法準(zhǔn)確。讓執(zhí)行團隊在執(zhí)行和落實的過程中干有目標(biāo)、行有方向、拼有動力、累有收獲、苦中有樂。這樣就會大大提升執(zhí)行團隊的干事能力和辦事效率，即使在推進和落實的過程中遇到艱難險阻，他們也會主動發(fā)揮其適應(yīng)變化、克難攻堅的能力，堅定不移地一往無前。

運籌帷幄的指揮員

堅持謀劃協(xié)調(diào)，做運籌帷幄的“指揮員”。

“正確的路線確定之后，干部就是決定的因素”“雁群高飛看頭雁，大軍出征看將帥”說明了領(lǐng)導(dǎo)和管理者在團隊的核心地位和關(guān)鍵作用;“兵熊熊一個，將熊熊一窩”“一只獅子帶領(lǐng)的一群綿羊能夠打敗一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”，說明領(lǐng)導(dǎo)力在任何一個團隊都是出奇制勝的重要法寶。企業(yè)管理人員要有“指揮家”的才能、“彈鋼琴”的藝術(shù)，既要站得高、看得遠，又要想得深、做得細。善于調(diào)動積極性，克服消極性，減少盲動性，鼓勵創(chuàng)造性，體現(xiàn)公平性，增強權(quán)威性，保持有效性，促進協(xié)同性。要有克敵制勝的勇氣和魄力，敢于靠前指揮、沖鋒在前、吃苦在前，樂于融入團隊、躬身實踐、身先士卒，引導(dǎo)和培養(yǎng)下屬去做執(zhí)行的先鋒、落實的楷模、創(chuàng)新的典范、成功的英雄。任正非說：“我若貪生怕死，何來讓你們?nèi)ビ⒂聤^斗……我鼓勵你們奮斗，我自己會踐行。”

率先垂范的教練員

堅持言傳身教，做率先垂范的“教練員”。

在日本企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍。第1遍，交代清楚事項;第2遍，要求員工復(fù)述;第3遍，和員工探討此事項的目的;第4遍，做應(yīng)急預(yù)案;第5遍，要求員工提出個人見解。在國內(nèi)，我們有時聽到一些企業(yè)管理者對執(zhí)行者的口頭禪是“好話不說第二遍”，讓下屬自己去領(lǐng)會、理解和落實，有的下屬甚至于不敢、害怕向領(lǐng)導(dǎo)報告、溝通和交流工作。不合適的方式，不僅會帶來執(zhí)行者認(rèn)識的誤解和偏差，還往往會形成執(zhí)行力和執(zhí)行效果的區(qū)別和差距。

曼聯(lián)教父弗格森之所以能夠成為世上最偉大的足球教練，一個重要的原因就是，他在球場上既是一位滿心鼓勵的慈父，又是一名讓人肅然起敬的嚴(yán)師，培養(yǎng)出了貝克漢姆、吉格斯、魯尼等世界級巨星。因此，企業(yè)管理者需要與執(zhí)行團隊進行充分的交流和溝通，讓下屬對工作任務(wù)有清醒的認(rèn)識和充分的認(rèn)知;要當(dāng)好為下屬傳道授業(yè)解惑的老師，教會他們做人做事的原則方法，進一步提升員工創(chuàng)新性完成工作任務(wù)的能力和水平。

公平公正的裁判員

堅持制度管人，做公平公正的“裁判員”。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，一個團隊的執(zhí)行力往往會因為上級、領(lǐng)導(dǎo)的“一碗水沒端平”而大打折扣，甚至?xí)a(chǎn)生、漫延抱怨和消極情緒，如果任其發(fā)展，將會帶來更為嚴(yán)重的后果。企業(yè)管理者應(yīng)高度重視這一問題，始終如一地做到制度管人、賞罰分明、公道正派、不分親疏，在執(zhí)行團隊中營造公平公正、風(fēng)清氣正的濃厚氛圍。

一是要做到制度清單化管理，重在務(wù)實管用、簡便易行。要像劉邦廢除秦朝繁瑣的嚴(yán)刑苛法后出臺的“約法三章”那樣簡單明了，要像毛澤東當(dāng)年對人民軍隊頒布的《三大紀(jì)律八項注意》那樣通俗易懂，避免出現(xiàn)“手冊一大本、規(guī)定一大堆、執(zhí)行不到位、實際落實少”等現(xiàn)象。二是要做到制度公正化執(zhí)行，重在賞罰分明、不徇私情。要有包青天“以法提衡天下”的法治思想，要有諸葛亮“賞罰肅而號令明”管理理念，對執(zhí)行團隊論功行賞、依規(guī)追責(zé)。避免出現(xiàn)苦樂不均、賞罰不明、獎懲不公、任用不當(dāng)?shù)惹闆r。企業(yè)家常青樹李嘉誠認(rèn)為，管理者必須賞罰分明。任正非稱，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)不把功勞歸于自己，能夠公正評價屬下與協(xié)作部門的貢獻時，就一定會煥發(fā)出群體巨大的力量。

可親可敬的服務(wù)員

堅持以人為本，做可親可敬的“服務(wù)員”。

伯恩斯在其名著《領(lǐng)袖論》中指出：領(lǐng)導(dǎo)力是世界上被人觀察最多、卻被人理解最少的現(xiàn)象之一。從領(lǐng)導(dǎo)力的來源來看，領(lǐng)導(dǎo)力有軟硬之分。硬領(lǐng)導(dǎo)力是指，通過組織體系按照法定程序賦予領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力（如股東大會賦予董事會的權(quán)力，董事會賦予經(jīng)理層的權(quán)力等），是一種法定的、穩(wěn)定的、程序化的權(quán)力。軟領(lǐng)導(dǎo)力則是一個領(lǐng)導(dǎo)者的道德情操、個人修養(yǎng)、人格魅力、素質(zhì)本事、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、人際關(guān)系等形成的對他人的影響力，是一種內(nèi)在的、個人的、無限的影響力。這方面，任正非特別突出。

對管理者而言，軟領(lǐng)導(dǎo)力更為重要、更為持久、更有魅力。因此，企業(yè)管理者應(yīng)堅持以員工和下屬為本，不斷修煉和提升軟領(lǐng)導(dǎo)力。一是要敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任，做他們最堅強的后盾，為他們遮風(fēng)擋雨，千萬不能有特朗普式的甩鍋行為。二是要為下屬掃清前進道路上的障礙，特別是一些超出他們能力范圍的問題，要及時主動為他們排憂解難。三是要體諒和關(guān)心關(guān)愛下屬，為他們營造一個溫馨和諧的工作氛圍，做一個有情有義、重情重義的管理者。

當(dāng)好引航員、指揮員、教練員、裁判員、服務(wù)員——一言以蔽之，管理者要盡力成就下屬，由是更好地成就自己。