急診病區護理交接班中sbar溝通模式的應用效果研究

孫聰聰

【摘要】目的 對急診病區護理交接班中sbar溝通模式的應用效果進行研究探討。方法 本次實驗擇取了2017年11月～2019年2月在我院接收治療的急診病區患者為研究對象，患者病例為60例，將所有患者均分為兩組，并分別標為實驗組和對照組，每組患者30例，對對照組患者的實施常規護理交接班，而實驗組患者采用sbar溝通模式護理交接班，將兩組患者在護理交接班中所發生的交接異常狀況、信息不清、投訴情況人數作對比記錄。結果 實驗組患者的不良情況發生率顯著低于對照組患者，兩組患者的實驗結果具有差異性，存在統計學價值（P<0.05）。結論 急診病區護理交接班中采用sbar溝通模式，減少了傳統交接中產生的不良狀況，同時也提升了護理人員對患者的病情掌握程度，提高了護理滿意度，增加了醫患之間的和諧度。

【關鍵詞】急診病區;護理交接班;sbar溝通模式;應用效果研究

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.12..01

急診病區是現代醫院中最為重要的科室之一，集聚了病種最多、搶救任務最嚴峻的患者，急診病區也被醫學界稱之為人類生命健康的守護神。由于急診區流動人員較多，相對復雜，由于一些因素容易出現溝通問題及其他不良狀況，因此就要對護理交接班實施有效的改善措施，來盡量減少溝通不良情況的發生，增加護理滿意度[1]。本文對護理交接班所采取的兩種方式進行對比，目的是尋找更為優越的溝通模式。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究擇取了2017年11月～2019年2月在我院接收治療的急診病區患者為研究對象，患者病例為60例，將所有患者均分為兩組，并分別標為實驗組（30例）和對照組（30例），本次實驗通過了倫理委員會的審核，可繼續進行研究。其中對照組男性患者為16例，女性患者為14例，最小年齡為28歲，最大年齡為73歲，平均年齡為（45.23±3.35）歲;實驗組男性患者為16例，女性患者為14例，最小年齡為27歲，最大年齡為75歲，平均年齡為（46.385±4.65）歲，經對比發現，兩組患者的年齡、性別等一般資料無明顯差異，具有可比價值（P>0.05）。

1.2 方法

將對照組患者設定為實施常規護理交接班;實驗組患者采用sbar溝通模式護理交接班，首先應建立其交班模板，包括患者的治療基本信息、過敏史、病床號等相關信息，并對患者的病情進行評估，預測患者伴隨的風險狀況，并對其進行預防處理;對相關護理人員進行定期培訓，建立溝通小組，主要成員包括護士長、責任護士、專員護士等，對每個成員進行相應的培訓，對交接班中sbar溝通模式的實施意義以及實施措施進行詳細的講解;在前護理人員交接前填好表格，對下一護理人員所注意的事項進行詳細的交代，并簽名進行確認。

1.3 統計學處理

本次急診病區護理交接班中sbar溝通模式的應用效果進行研究探討依據SPSS19.0統計學計量數據進行處理和分析，根據±標準差來表示計量資料，計量資料以例數（n）和百分比（%）形式進行相應記錄，采用x2和P對相應數據比較檢驗，若P<0.05時則代表存在顯著性差異，具有統計學價值。

2 結 果

在本次實驗中發現，急診病區護理交接班中sbar溝通模式的應用效果優于常規護理交接班，實驗組患者的不良情況發生率（10.32%）顯著低于對照組患者（23.56%），主要表現為交接異常狀況、信息不清、投訴情況顯著低于對照組，兩組患者的實驗數據結果存在一定差異性，具有統計學價值（P<0.05）。（具體情況請見表1）

3 討 論

急診病區是人員集聚、復雜之地，對于送于急診病區的患者，其醫生必須緊急進行處理，在護理交接班的過程中，由于有較多的外界因素的干擾，會出現不良情況的發生。據相關數據表明，大約百分之七十的護理不良事件的發生原因是因為溝通不當產生的，故此若要解決這一矛盾的出現，應在護理交接班采取sbar溝通模式來減少不良情況的出現，即在溝通時對患者的基本病情、過敏史、病史進行仔細詢問，并對患者做出住院評估，最大化的滿足患者的需求[2]。在本次研究中發現，急診病區護理交接班中sbar溝通模式可減少醫患所出現的不良情緒，增強醫患之間的和諧度。

綜上所述，急診病區護理交接班中應用sbar溝通模式有著較為顯著的臨床效果，值得廣泛應用推廣應用。

參考文獻

[1] 陸群峰，杜 樺，張建萍，等.SBAR溝通模式在兒科急診患兒轉運交接中的應用[J].中華現代護理雜志，2018，24（14）：1715-1718.

[2] 陳祖香.ISBAR溝通模式用于急診搶救室床旁交接班中的臨床效果[J].全科護理，2017（27）：3402-3403.