疫情時期在線職業生涯規劃咨詢案例

王荃

摘 要：新冠疫情影響下，高校畢業生就業形勢嚴峻，黨中央以及地方各級教育部門出臺輔助畢業生就業政策與措施。鑒于在校大學生在疫情時期對未來發展產生的迷茫和焦慮，本文依據職業生涯規劃理論采用在線測評咨詢的方式引導咨詢者解決生涯困惑，找尋適合的職業。

關鍵詞：職業生涯規劃;GCDF;在線咨詢;新冠肺炎疫情

中圖分類號：F24

文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.19.029

1 問題提出

2020年，全國普通高校畢業生874萬人，較去年增加40萬人，畢業人數再創新高。今年考研人數激增，考研錄取壓力隨之增長，高校春季招聘會受疫情影響暫停，2020年一季度GDP負增長6.8%，各大企業縮小招聘崗位，高校畢業生的就業、創業問題深受影響。對此國家教育部各省教育廳都連連發文，開展網上就業服務、拓寬就業和升學渠道、強化就業困難幫扶等工作，為穩定高校畢業生就業創業局面。政府推動，高校重視，新聞即時傳播在幫助畢業生的同時也給在校大學生發出提醒。大學生面對疫情下的就業現狀，未來出路在哪里？如何規劃找到合適的工作？如何及時解決就業焦慮與迷茫？

基于此，本文探索性的采用線上咨詢的方式對在校大學生進行職業生涯規劃指導，希冀可為學生疫情期焦慮提供及時的安撫，為來詢者解決生涯困惑，找尋職業方向，為職業生涯規劃咨詢方式提供新嘗試。

2 案例背景

本案例的咨詢者王某，女，20歲，江蘇某高校大二生物工程專業在讀。大一基礎課程成績較好，擔任了學生會部門部長，班級班長，學習任務和工作任務繁忙。大二上學期參觀了幾次學院舉辦的行業專場就業供需洽談會，年初受到疫情影響，社會消息面的覆蓋讓她對自己的職業規劃感到困惑，想要找到方向，認清自己的優劣勢，找到適合自己的職業，所以提出想要進行線上職業生涯咨詢。

3 規劃思路

在對王某有了初步了解后，作為低年級學生想要進行職業探索，表示鼓勵與贊成。首先，王某有了一定的自我認知，各方面表現優秀。其次，存在職業困惑并想要了解自我，具有一定的生涯覺知和意識。對本次生涯咨詢做了規劃，咨詢次數初定為4次，具體步驟如圖1。

第一次咨詢：視頻收納面談

第二次咨詢：線上自我探索

第三次咨詢：在線職業探索

第四次咨詢：決策行動規劃

4 操作步驟

4.1 視頻收納面談，澄清問題

通過在線視頻軟件與王某構建關系，觀察調整咨詢環境，詢問設備清晰意，向其介紹生涯規劃的服務范圍、工作職責，并向王某指出規劃過程的保密原則，但不包括涉及法律問題，有自傷或傷人傾向的情況。對收納到的教育，學生工作，家庭戀愛等經歷梳理后王某參加此次生涯咨詢，最想獲得解決的問題如下：

（1）職業能力探索，提升自我認知，探索自己的優勢與劣勢。

（2）職業選擇與定位，是否參加考研，考研后找什么方向的工作。

（3）職業規劃，建立一份3-5年的科學合理職業生涯規劃。

梳理結束后，給王某布置了作業，讓她完成“生命線練習”。

4.2 線上自我探索，了解興趣

兩天后通過在線視頻幫助王某進一步去探索認知她自己，這次的在線視頻對環境做出了要求，如安靜、溫馨，在線播放了輕音樂協助王某平靜下來。

（1）興趣測試。依據霍蘭德職業興趣理論，對王某進行興趣島的測試。向她介紹了各個環節，得到的興趣代碼組合起來是RCI，依據霍蘭德職業興趣的索引分別為實用型、事務型以及研究型。進過解釋和分析，她很認同代碼所表示的特性，符合她的個性。

（2）價值觀測試。咨詢前將分類卡做成電子卡片的形式，擺放形式有點像紙牌游戲，向王某解釋分類卡的用法。王某用了10分鐘快速的將價值觀卡片進行分類，筆者觀察到她幾乎沒有猶豫，完成后，再筆者提示她再次審查，可以進行類別更改時，也不曾更換任何一項，王某的價值觀分類如表1所示。

在非常重視一欄讓王某再次選擇出5個最重要的價值觀并進行排序，結果是：工作-生活的平衡、人身安全、家庭、友誼以及符合興趣愛好。讓她取出上次咨詢結束布置的“生命線練習”，影響較大的幾個事件是親人去世，家庭變故，高考成功以及家庭生活的改善，聽著她對不同事件描述的狀態，筆者可以感知到當時發生時帶給她的痛苦與喜樂。結合價值觀分類卡以及“生命線練習”的描述，不難發現，王某對于工作的價值最看重的是安全、家庭與友情。也與第一次咨詢中她所期待的未來生活相吻合，想要有個簡單踏實的小日子。

（3）技能測試。技能探索就是識別自我技能的途徑，采用北森研發的職業技能分類卡給王某做在線測試，將58個名詞填入到4個區域，如表2所示。

中間空白的部分是核心區與提升區、儲存區與劣勢區的交合部分，對于王某這種還未正式加入工作的學生，把關注點著重放在探索她的核心區以及儲存區部分。王某核心區的技能有：團隊合作、執行、授權、溝通、推進觀察、激勵以及計劃組織。

咨詢師：你能就這幾項技能進行解釋說明，迄今為止，你做事是否提供了機會讓你去使用你擅長并且喜歡使用的技能呢？為什么選了這幾項？舉例說明也行，想到些什么呢？

王某：在前段時間評選優良學風班的過程中，作為班長先召開了班委會，給大家說明各項準備然后分工，整個合作過程很愉悅，主要大家也志同道合，都想要去爭取這樣的名額，自己做總統籌將材料匯總，在各個環節實施的過程中也給大家提供幫助，最后的結果也很好，這能體現團隊合作以及溝通計劃能力。關于執行我喜歡接收命令，接收命令其實比組織更輕松，只要是被安排好的我愿意去完成，接收命令后不喜歡被干擾。

咨詢師：是類似于目標導向吧，有了目標讓你單干，能使用你樂意使用的技能，有多重要呢？

王某：我覺得很重要，讓我敢于去做并且愿意去完成，如果做我不勝任的可能我就不想干了，就很難受。

咨詢師：那你以后的職業選擇是要選擇能夠使用上這些技能的相關職業么？

王某：對的，我應該會選擇這樣的工作。

由于時間關系，第二次咨詢結束前，王某顯得更加了解了自己，也知道了自己的優勢與劣勢。

4.3 在線職業探索，找尋方向

首先回顧了王某最初來咨詢時，她提出的問題她困惑于是否參加考研以及考研后找什么方向的工作。根據王某職業興趣的代碼RCI，結合王某的專業方向以及興趣方向，對生化工程師、生物技術員、分子細胞生物學家、醫學臨床實驗室技術人員以及環境科學教師等職業的特征、工作要求進行了清晰地探索。咨詢初期，她一直傾向于想要盡快獨立，但沒想到自己想要的職業對于專業度要求很高。規劃師鼓勵她，很開心她現在對自己有了進一步的認識，現在思考也正當時。王某想了一會后，說為了以后有更好的生活，站在較高的平臺上，她會先選擇考研，考研的方向也與專業相關，那以后的職業，她也想找能利用自己技能的，與自己專業相關的。王某在對自我認識評估后，有了初步較為清晰的想法。又給王某布置了任務，讓她先了解一下專業相關的考研方向，可以向學長學姐咨詢，也可以向專業老師詢問。

4.4 規劃決策行動，決勝千里之外

再次視頻時，王某明顯比前開心積極，她講起了上次咨詢之后和親朋好友溝通，更是明確了自己想要考研，疫情期也對自己所學的專業有了新的認識，更是對所學內容以及以后的專業職業方向有了信心。看到王某開心的講述自己的決策的過程，我也由衷為她開心。幫她復盤了整個職業規劃的過程，并制定出職業規劃書。

短期計劃（1-2年）：不掛科保持成績，過了六級，提升英語能力。找到最合適的學校和專業，爭取保研資格。提高專業素養，多做實驗，在創新比賽中取得一定成績。

中期計劃（3-5年）：如果保研就去讀研，未能保研則爭取考研成功，理想工作是繼續研究生物領域。

長期計劃（6—10年）：30歲工作穩定事業有成，有自己的家庭，平衡生活和家庭。

5 案例總結

本次職業生涯規劃咨詢受到疫情的影響采用在線視頻的方式，沿襲傳統GCDF的咨詢步驟，對咨詢方式和測評工具進行了創新應用。從來詢者的反饋來說，咨詢及時解決在疫情影響下的職業困惑，找到了職業方向并制定了可操作的短、中、長目標，是比較成功的咨詢。

通過此次案例，有以下幾點認識：

（1）要創新方法，在熟練的運用各項理論知識與方法的基礎上，靈活運用互聯網在線資源，給在校學生提供及時創新服務。

（2）要工具多樣，學習擴充咨詢工具的用法。“磨刀不誤砍柴工”多種形式，多樣的工具更加直接快速的讓來訪者有所感悟。

（3）要關注內心，疫情的影響下對于在校大學生的生涯咨詢要先安撫情緒，覺察感知并相信他們判斷與選擇，陪伴成長。

（4）要及時總結。不斷梳理總結，在總結中積累經驗，用心揣摩不斷進步，將理論與實踐有機結合，總結梳理擴充職業生涯發展規劃。

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