情暖夕陽，打造老年人維權的堅實后盾
——記上海靜安區共和新路街道齊力社區公益服務社項目負責人黃月華

文｜上海市靜安區社會組織聯合會

“銀發盾牌”項目是靜安區共和新路街道志愿服務的一張名片。這支由法官、檢察官、律師、老年協會成員、社區志愿者組建的公益項目團隊成立于2013年，項目負責人黃月華帶領團隊努力為轄區老人解決贍養糾紛、房產分割、財產繼承、遺囑書寫等諸多法律難題，向日益高發的涉老侵權行為舉起了盾牌。

法律專業人士指導，撐起老年人維權保護傘

“上海人口老齡化程度越來越嚴重，基層社區的為老服務需求非常突出。涉老侵權事件時有發生，每一次侵權行為都可能對老人造成致命的打擊，而且法律服務對老人來說很昂貴。”黃月華介紹說，“‘銀發盾牌’項目給了社區老人另一種選擇，他們可以請法律專業志愿者幫忙解決諸多法律難題。”

黃月華不是專業的法律工作者，更沒有法官、檢察官那樣的社會身份，但卻是這支隊伍的主心骨。開展社區為老維權服務的7年里，她主動思考，運用“走出去請進來”的工作方法，匯聚了市二中院法官、市檢察院二分院檢察官、律師事務所律師、法律專業大學生等一批專業法律人才擔任項目核心志愿者，把法律服務及時有效地輸送到有需要的老年群體中。僅2019年，項目團隊共舉辦各類專業咨詢活動194場次，為2261人次提供法律咨詢等服務，幫助66人次的高齡、困難老人訂立遺囑。

志愿服務步履不停，善于讀懂當事人“心事”

卜女士是社區獨居殘障老人，有一女，但母女關系不好。卜女士病危，想見女兒一面時，卻被拒絕。絕望的卜女士想要了卻余生。黃月華一次次上門，耐心與她談心，使卜女士的心結慢慢打開，身體也開始好轉，逢人就夸是“銀發盾牌”項目救了她……

善于讀懂當事人“心事”是項目組志愿服務步履不停的重要法寶。黃月華坦言：“解決老人遇到的家庭關系糾紛，光有法律武器不夠，很多時候，還要從人情、倫理角度去勸解。我們做這項工作的最大滿足是讓老人揣著煩惱來，帶著笑臉走。”

24小時電話在線，“疫”心一意答疑解惑

“為老服務法律咨詢最近還有嗎？”“宅在家里，老人有煩惱，可以傾訴嗎？”……

2020年春節，新冠肺炎疫情防控特殊時期，社區居民的來電可不少。“我們一直在線，志愿者隨時待命，笫一時間為有需求的老年人排難解憂。”黃月華的這番肯定答復讓老人們放下心來。

疫情期間，項目組核心志愿者還主動對接高齡、獨居、殘疾、再婚等重點幫扶對象，逐個進行電話訪問，關心他們在家的精神狀態、生活情況等，并宣傳防疫最新法律政策、案例分析、心理健康等知識。