文|上海市靜安區社會組織聯合會

“銀發盾牌”項目是靜安區共和新路街道志愿服務的一張名片。這支由法官、檢察官、律師、老年協會成員、社區志愿者組建的公益項目團隊成立于2013年,項目負責人黃月華帶領團隊努力為轄區老人解決贍養糾紛、房產分割、財產繼承、遺囑書寫等諸多法律難題,向日益高發的涉老侵權行為舉起了盾牌。
“上海人口老齡化程度越來越嚴重,基層社區的為老服務需求非常突出。涉老侵權事件時有發生,每一次侵權行為都可能對老人造成致命的打擊,而且法律服務對老人來說很昂貴。”黃月華介紹說,“‘銀發盾牌’項目給了社區老人另一種選擇,他們可以請法律專業志愿者幫忙解決諸多法律難題。”
黃月華不是專業的法律工作者,更沒有法官、檢察官那樣的社會身份,但卻是這支隊伍的主心骨。開展社區為老維權服務的7年里,她主動思考,運用“走出去請進來”的工作方法,匯聚了市二中院法官、市檢察院二分院檢察官、律師事務所律師、法律專業大學生等一批專業法律人才擔任項目核心志愿者,把法律服務及時有效地輸送到有需要的老年群體中。僅2019年,項目團隊共舉辦各類專業咨詢活動194場次,為2261人次提供法律咨詢等服務,幫助66人次的高齡、困難老人訂立遺囑。
卜女士是社區獨居殘障老人,有一女,但母女關系不好。卜女士病危,想見女兒一面時,卻被拒絕。絕望的卜女士想要了卻余生。黃月華一次次上門,耐心與她談心,使卜女士的心結慢慢打開,身體也開始好轉,逢人就夸是“銀發盾牌”項目救了她……
善于讀懂當事人“心事”是項目組志愿服務步履不停的重要法寶。黃月華坦言:“解決老人遇到的家庭關系糾紛,光有法律武器不夠,很多時候,還要從人情、倫理角度去勸解。我們做這項工作的最大滿足是讓老人揣著煩惱來,帶著笑臉走。”
“為老服務法律咨詢最近還有嗎?”“宅在家里,老人有煩惱,可以傾訴嗎?”……
2020年春節,新冠肺炎疫情防控特殊時期,社區居民的來電可不少。“我們一直在線,志愿者隨時待命,笫一時間為有需求的老年人排難解憂。”黃月華的這番肯定答復讓老人們放下心來。
疫情期間,項目組核心志愿者還主動對接高齡、獨居、殘疾、再婚等重點幫扶對象,逐個進行電話訪問,關心他們在家的精神狀態、生活情況等,并宣傳防疫最新法律政策、案例分析、心理健康等知識。