“走商業(yè)化路線”：自閉癥援助的另一種思路

整理｜離咲

Auticon是一家專門雇用自閉癥患者的跨國IT咨詢公司。通過實現(xiàn)財務回報，Auticon以商業(yè)的方式在全球范圍內(nèi)為自閉癥患者的就業(yè)打造了相對完善的職場規(guī)范。但需要指出的是，并非所有自閉癥患者都能在商業(yè)邏輯下順利就業(yè)，一些重度自閉癥患者需要更多樣化的社會援助。

在東倫敦科技城，擁有3個碩士學位的IT達人托馬斯·馬達爾向我講述了他作為自閉癥患者，為保住“飯碗”所經(jīng)歷的種種辛酸。馬達爾回憶起他做軟件工程師的第一份工作，“我發(fā)現(xiàn)自己不能很好地融入團隊，有社交障礙。”在公司熬了兩年，雇主勸他離職。盡管后來又找到了其他工作，但他曾經(jīng)兩次被裁員，接連遭遇失業(yè)，而且在多次招聘面試中，在一群“外向”的面試者中間毫無勝算。

然而，馬達爾的求職之路發(fā)生轉(zhuǎn)折是他接受了Auticon的邀請，這家公司旗下的所有咨詢顧問都患有自閉癥。馬達爾目前正在為Virgin Money做一個項目。他說這是這么多年來第一次“與了解我的人們在一起工作”，這對于他來說意義重大。多虧了Auticon，他找到了新的生活保障，這其中包括一名職業(yè)教練的支持、一份穩(wěn)定的薪水，以及有效發(fā)揮自己才能的機會。

Auticon由雷姆斯于2011年在柏林創(chuàng)立。他是一名自閉癥少年的父親，為許多能力很強、本可以自立的自閉癥成年人，無奈地靠福利過活感到很難過。他發(fā)現(xiàn)，許多自閉癥患者在模式匹配、檢測錯誤和一絲不茍地遵循復雜程序方面有強大的能力，而所有這些能力都非常適合IT行業(yè)的需求。

Auticon的大部分顧問智商不低，卻在社交方面屢屢碰壁。很多人對噪音和強光等刺激源過敏，喜歡遵循慣例，不擅長確定事情的優(yōu)先順序。因此，“在我們的顧問中，有約80%的人之前處于失業(yè)狀態(tài)，大部分是長期失業(yè)，而另外20%的人，有一半以上之前從事著與他們技能不符的工作。”Auticon的英國首席執(zhí)行官雷·科伊爾如是說，其倫敦分公司雇傭了23名顧問。

這種人才的浪費反映了自閉癥群體的普遍狀態(tài)。根據(jù)英國國家自閉癥協(xié)會2016年的研究，只有16%患有自閉癥的成年人有全職工作，而有高達77%的無業(yè)自閉癥成年人希望能有一份工作。

Auticon想要改變這種狀況，旨在改善自閉癥患者的就業(yè)前景，改變企業(yè)對自閉癥患者的偏見。“我們的首要目標很明確，就是為自閉癥患者創(chuàng)造盡可能多的工作崗位。”Auticon集團首席執(zhí)行官庫爾特·舍福爾解釋道，“我們還有第二個隱形目標：通過派遣我們的顧問去服務客戶的IT團隊，改變社會對自閉癥患者的看法。”

如今，Auticon的業(yè)務部門共有100多名顧問，其業(yè)務網(wǎng)絡已經(jīng)擴展到德國的7座城市。通過在德國與寶馬、西門子和安聯(lián)等客戶的合作，Auticon證明了自己的實力，隨后在巴黎、倫敦和蘇黎世也相繼開設了辦事處，包括美國在內(nèi)的辦事處正在籌備中。

Auticon這一類型的公司本來有很多其他運作方式的選擇。例如它可以將顧問集中在一個地方辦公，給他們派發(fā)任務，也可以使用遠程技術支持員工在家工作。之所以決定派顧問到客戶那里工作，是因為顧問們得以在藍籌公司內(nèi)部開展創(chuàng)新性IT項目，而客戶也能看到雇用自閉癥工作者如何讓他們的業(yè)務受益。

“我們希望讓盡可能多的人有與自閉癥患者共事的機會，并讓他們明白這是一件值得歡迎，而不是害怕的事情。”科伊爾說。Auticon走的是商業(yè)化路線。“我們相信，只有實現(xiàn)長期盈利，才能產(chǎn)生長期的社會影響，”舍福爾解釋道，“如果我們依靠捐款或政府資助生存，就不會有穩(wěn)固的財政資源。”

通過實現(xiàn)盈利，Auticon證明了雇傭思維方式和行為方式與“普通人”不同的員工的優(yōu)勢。Auticon按市場價格向客戶收取顧問費，然后向員工支付與同等規(guī)模咨詢公司IT專業(yè)人員薪酬相當?shù)男剿?/p>

然而，為了達到自身及其客戶的高標準，Auticon必須提供遠遠超出初創(chuàng)公司一般標準的支持。首先從招募開始，申請人要接受嚴格的評估，主要考察他們解決謎題和編碼難題的能力。那些表現(xiàn)出色的人會參加一個為期數(shù)天的工作坊，以確定他們是否適合Auticon以及Auticon是否適合他們。一旦被聘用，這些顧問就會與職業(yè)教練配對。柯斯蒂·威爾遜是在倫敦辦事處任職的職業(yè)教練。她將自己的角色描述為：根據(jù)顧問們的職業(yè)發(fā)展需要，“給予他們恰到好處的幫助，不多也不少”。這些幫助包括支持某位同事適應新的任務（畢竟許多自閉癥患者不容易適應變化），或與客戶協(xié)商調(diào)整Auticon員工的工作環(huán)境。

顧問托爾斯滕·辛德勒在慕尼黑工作，是一名高級IT咨詢師。他在一封電子郵件中寫道：“就我而言，自閉癥讓我對壓力、噪音、亮光更加敏感，也容易受打電話的同事干擾，這些東西會擾亂我的注意 力。”

在職業(yè)教練的幫助下，他找到了克服這些障礙的方法，比如將自己的辦公桌擺放在辦公室一個安靜的角落，戴著降噪耳機來消除干擾等等。教練們還為Auticon的客戶提供支持，畢竟他們可能對自閉癥知之甚少。在每個項目開始前，對口的職業(yè)教練會向外部合作團隊說明因為患有自閉癥，這些顧問可能會表現(xiàn)出在他人看來顯得粗魯?shù)男袨椤１热纾S多自閉癥患者會回避閑聊。

“日常攀談中的許多細節(jié)信息是很多自閉癥患者無法應對的。”倫敦辦公室的首席職業(yè)教練里奇馬爾·梅班克解釋道，“他們會問，我是否可以問CEO他們怎么過周末？為什么應該在周五或周一，而不是周三談論周末的話題呢？”體貼周到地包容自閉癥患者的“與眾不同”可能會帶來更多好處。韋埃里希說，當企業(yè)認可自閉癥同事的工作時，會向那些“對遵守規(guī)范感到有壓力和被限制”的其他同事傳達這樣一個信息：他們可以盡情做自己，這不會影響他們的工作價值得到認可。