從留學生禮貌語語用失誤看漢語課堂語用能力培養

王端

摘要：禮貌是制約語用的重要因素，在跨文化交際中，留學生由于缺乏對漢文化禮貌特征的了解而常常出現表達不夠得體、讓人感到“無禮”的尷尬狀況。留學生禮貌語語用失誤主要是由母語文化負遷移、漢文化禮貌原則未內化、文化認同矛盾三個方面造成的。課堂教學是培養留學生語用能力的重要渠道，我們要做到：以語用學理論為指導，以點帶面，找準語用教學的切入點;融會貫通，語料展示與語用知識介紹相結合;學以致用，交際性訓練不可少;言傳身教，發揮教師的示范作用。

關鍵詞：禮貌語;語用失誤;語用能力培養

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2020.04.023

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A 文章編號：1671—1580（2020）04—0095—04

語用失誤指的是交際雙方在交流中，說者所要表達的意思與聽者所感知的意義并不相同，進而產生交際障礙或引起誤解。這一概念由英國語言學家Jenny Thomas首次提出，其在1983年發表的《跨文化語用失誤》一文中將語用失誤分為語用語言失誤和社交語用失誤。語用語言失誤主要體現在語言本身，即在語言使用過程中對語言符號和結構理解不同造成的失誤;而社交語用失誤則是由于禮俗習慣和文化心理不同造成的，說者在遣詞造句上即便完全正確，也會因其言語行為違反了某些交際準則，而導致跨文化交際失敗。

禮貌是制約語用的一個重要因素，在跨文化交際中，正確使用禮貌語，是維持交際者之間友好、和諧關系的基礎，也是達到最佳交際效果的保證。留學生來自不同國家，具有不同文化背景，他們對禮貌的理解不同，對漢文化禮貌規則也一知半解，在漢語學習過程中，他們逐漸掌握語音、詞匯、語法，語言表達也日趨流利，但在與中國人的交往中，常常出現說話不合時宜，表達不夠得體，甚至讓人感到“無禮”的尷尬狀況，這充分說明，對外漢語課堂中系統有效的語用教學迫切而必要。

一、漢文化禮貌特征

文化不同，人們的交際行為和禮俗規范也不同，有關禮貌語言的文化特征西方有系統而又完整的一套理論，如格賴斯的“合作原則”、利奇的“禮貌原則”、布朗和列文森的“面子威脅論”等。這些理論并不能解釋和指導中國文化的交際行為，我們需要認真研究中國文化交際實踐，歸納出符合中國特色的禮貌特征。顧曰國在1992年發表的《禮貌、語用與文化》一文中，創造性地提出了五條禮貌準則：貶己尊人準則、稱呼準則、文雅準則、求同準則、德言行準則。畢繼萬通過語用調查研究，認為中國文化禮貌具有四點特征：自謙尊人、相互關切、互相體諒、以誠待人。前人的歸納為漢文化禮貌特征的概括與研究奠定了基礎。

雖然學者和專家的概括不盡相同，但漢文化禮貌特征離不開這幾個標簽：“謙虛”“守禮”“體諒”“正己”。“謙虛”是中國文化禮貌的核心，指的是做人要謙恭、謙和，盡量放低姿態給予對方最大的尊重;“守禮”就是彬彬有禮，注意自己在交際關系中的身份和地位，說話力求文雅、委婉;“體諒”就是寬容厚道，多為他人著想，處處顯示對他人的關心和關照;“正己”就是要嚴于律己，時刻端正自己的言行，由內而外做到禮貌待人。

漢文化禮貌特征與禮貌準則的歸納總結為我們正確使用禮貌用語、順利完成交際任務、進行語言文化教學提供了可以遵循的標準。

二、留學生禮貌語語用失誤分析

留學生禮貌語語用失誤主要表現在以下幾個方面。

（一）母語文化負遷移導致的失誤

留學生來自不同國家，文化背景不同，各自遵守的禮貌原則也不相同，他們在中國學習、生活，與中國人進行交際，努力適應中國的文化環境，但根植于內心深處的本民族文化的影響無時不在。使用漢語時，他們常常會不自覺地使用與母語文化接近的表達方式，比如，老師在課堂上感謝一位替大家服務的同學，他客氣地應答：“這是我的榮幸。”這句話顯然是西方普遍使用的“Its my pleasure”的漢語翻譯，但在漢語中卻很少以此作為對感謝的應答語。在食堂遇到正在吃飯的中國朋友，來自意大利和法國的留學生總是熱情地打招呼：“祝你好胃口”，而這種情境下中國人更多的是說一句“吃飯呢”或“慢慢吃”。初次見面時，中國人的問候語一般比較簡單，說句“你好”，然后簡單寒暄或交談，突出對對方的尊敬和關切即可，而歐美留學生常常會加上一句“認識你很高興”，日本留學生則會說“請多多關照”，這些表達都是受了母語文化的影響，如果學生不去有意識地學習和調整，在短時間內很難改變。留學生在學習漢語時，需要調整自己的文化態度，以適應漢語言文化環境。但不管他如何調整，總是不自覺地以自己的民族文化為主，以漢語言文化為補充，直到他們被漢語言文化所同化的那一天，才會徹底克服母語文化的負遷移。

（二）漢文化禮貌原則未內化產生的失誤

至今漢語教學領域一直未形成系統而有效的語用教學體系。漢語教師在授課過程中，無論處理詞匯還是課文，都側重于語言知識的講解和語言技能的訓練，對語用的關注，特別是禮貌原則的介紹簡單而隨意，教材中涉及到的打招呼、請求、致謝、稱贊、致歉、拒絕等禮貌語言表達方式也缺乏系統性和全面性。這種情況下，留學生往往對漢文化禮貌原則一知半解、似懂非懂，很難在頭腦中構建出完整的語用知識系統。另一方面，留學生學習漢語言文化，有一個從感知、了解到接納、吸收的過程。這個過程的終極目標便是知識的內化。留學生需要通過反復模仿、練習、實踐，將與中國人交往所必需的禮貌原則與自己原有的觀點、準則、信念結合在一起，構成一個統一的態度體系，這種態度是持久的，并且成為自身內在的一部分。內化是一個漫長的過程，從愿意接受到真正內化需要很長一段時間，因而留學生在學習與實踐中產生種種語用失誤在所難免。

比如，一位剛果同學在課堂上展示媽媽制作的小工藝品，老師和同學紛紛稱贊做得漂亮，這位同學卻謙虛地說：“哪里哪里。”顯然她已經了解到中國人重視“謙遜原則”，單純地表達謝意以接受贊美會讓人覺得不夠謙虛和禮貌，于是便選擇使用婉拒稱贊的表達方式。但是，她并未考慮到禮貌行為實施的合適性條件，中國有尊老的文化傳統，當稱贊對象是自己的長輩特別是父母時，接受稱贊并表達謝意則顯得更為得體。又比如，中國人在送客時一般會說“慢走”“路上小心”，而留學生并未理解其中的關切之情，誤以為中國人做什么都喜歡慢慢來，所以將送客的客套話變成了“您走慢一點兒”。產生這樣的語用失誤主要還是因為留學生對漢文化禮貌特征以及中國人社會文化心理并未充分理解和真正內化。

（三）文化認同矛盾造成的失誤

還有一種語用失誤，并不是因為留學生不了解中國文化背景和禮貌原則，而是在他們完全自知的情況下出現的“主動失誤”。作為成年人，在母語文化的潛意識作用下，留學生對漢文化的某些禮貌原則和特有表達方式有一定的認同距離，這種文化認同的矛盾不可避免地會導致語用失誤的出現。以泛親屬稱謂的使用為例，中國人習慣將親屬稱謂引入社交場合，對相識者或陌生人都喜歡使用“大哥”“大姐”“阿姨”“老大娘”等稱呼來拉近彼此距離，表示友好。而大多數留學生對此都表現出較低的接受度和適應度，他們往往有意回避泛親屬稱謂的使用，采取零稱謂的方式來開始交際。

三、漢語課堂中的語用能力培養

傳統漢語課堂注重語言知識的傳授，教師的講解重點往往在詞匯和語法上，有時會涉及到某些語用知識，有的教師也會幫助學生修正一些語用失誤，但課堂上很少會對某種言語行為的表達方式進行全面系統的介紹。這樣的模式無法切實提高留學生的語用能力。課堂教學是培養留學生語用能力的重要渠道，我們要以語用學理論為指導，改變傳統漢語課堂重語法輕語用的做法，在實踐中積極探索增強學生語用意識、提高語用能力的有效途徑。

（一）以點帶面，找準語用教學的切入點

教材是教師進行教學的主要依據，無論教材編寫者如何定位，教材內容中或多或少會涉及到語用知識。教師在處理教材時，要有跨文化語用教學的敏感意識，結合學生實際水平，以點帶面，精心選擇適于該層次的語用教學內容。例如，《新實用漢語課本》第3冊《禮輕情意重》一課，課文以中秋節為背景，通過中外學生的對話，展現了中西方授禮習俗的不同。教師在教授該課時，一定要抓住授禮習俗這一切入點，設計相應的語用教學環節，讓學生充分了解中國人在贈送禮品、接受禮品時的禮俗規范、表達方式以及中西方的禮俗差異。有的教材偏重語言知識的介紹，涉及交際性文化的部分一點而過，這就需要教師因地制宜，對教材進行二次加工，適當補充學習材料。

課堂內外，師生之間和生生之間的交往互動中，也可以找到語用教學的切入點。留學生來到中國，對周圍的人和事物由陌生到逐漸熟悉，相識者或熟人之間見面必然會打招呼，留學生最常使用的是“你好”，而中國人往往只對不熟悉或刻意保持距離的人才使用“你好”作為招呼語，熟人見面更多的是關切式地就事問事：“出去啊”“才回來啊”“擦車呢”……以此表示關切之情。對于共同學習漢語幾個月甚至一兩年的老師和同學，見面時再用“你好”未免會讓人覺得生分和不夠得體。而留學生對中國人的關心式招呼語“去哪兒啊”“干嗎去了”或者沒話找話似的大實話“買菜呀”“散步呢”也表示不能理解。這就需要老師在課堂上結合教學內容適時地介紹中國禮俗文化中招呼語的使用特點，并帶領學生比較不同文化招呼語的差異，探究其隱含的文化信息。精心選擇語用教學切入點，以點帶面，因勢利導，讓學生在課堂上不僅學到語言文化知識，也提高社交語用能力。

（二）融會貫通，語料展示與語用知識介紹相結合

找到語用教學切入點后，教師接下來應準備好需要展示的語料。從教材涉及到的例句或學生在實際交際中發生的語用失誤入手，教師以此帶出與該言語交際行為相關的語料信息，向學生做出較為全面的展示。語言材料的選擇要真實且具有代表性，要能展示日常交際中不同語境中的不同表達方式，培養學生對語境的敏感度，提高語境識別力。仍以“打招呼”為例，教師搜集現實生活中、文學或影視作品中的例子，以文字或音、視頻的形式展示給學生，這些語料必須包含以下幾種類型：1.普通問候型招呼語，如“你好”“早上好”“早”;2.詢問型招呼語，如“吃了嗎”“上課去啊”;3.評論型招呼語，如“起得真早啊”“掃得真干凈”“這么晚才回來啊”;4.稱謂型招呼語，如“楊校長”“宋老師”。同時還要讓學生注意與這些招呼語相伴隨的身體語言，如點頭、招手、注視等。通過語料展示并結合自身經驗，留學生對漢文化招呼語有了比較全面的感性認識，這時教師要進一步講解與此相關的社交語用知識和深層的文化根源：1.打招呼是日常生活中常見的一種言語行為，是說話人肯定自己與被招呼者之間的關系、愿意與對方交往的一種禮貌表示;2.根據交際雙方身份和關系的不同，招呼語使用亦長幼有序、親疏有別，對長輩、平輩、陌生人、熟識者使用不同的招呼語和招呼策略;3.中國人重視禮貌，即使無事，遇見熟悉的人也要打招呼，不打招呼是失禮的行為，有時單純的稱呼語也是一種打招呼的方式;4.漢語中，詢問型招呼語使用頻繁，這種招呼語重在關心，充分體現了漢文化中“相互關切”的禮貌原則。

介紹語用知識時，除講解以外，教師還可以采取對比、討論等方法，讓學生充分體會中外文化差異造成的禮貌語言的不同表達方式，理解語用失誤產生的原因。有實例，有理論，有分析，有歸納，語料展示與語用知識介紹相結合，讓留學生不僅知其然，也知其所以然。

（三）學以致用，交際性訓練不可少

在充分介紹相關的語用知識后，教師需要根據語用教學目標創設不同的情境，借助情景會話、角色扮演、分組討論等方式進行交際性訓練，這是一個幫助留學生從理解到輸出的過程，最終目的是實現語用知識向語用能力的有效轉化。仍以“打招呼”為例，教師可設定不同交際場景，讓學生根據人物關系選擇合乎語境的招呼語，通過角色扮演完成情景會話：

1.你是一名大學生，早上在去教室的路上遇見了認識不久的中國同學小張;

2.你在食堂看見了正在吃午飯的聽力課孫老師;

3.你迷路了，想找路人問問，迎面走過來一位中年婦女;

4.你弄丟了校園卡，去辦公室找工作人員補辦;

5.你是一名公司職員，在辦公大樓的走廊上，你看見了人事部趙部長。

交際情境的設計要具體、真實，盡量貼近現實生活，以激發學生興趣，吸引學生入境體驗，積極思考。教師要時刻提醒學生根據交際雙方的社會地位、熟悉程度等因素調整語用策略和表達形式。為增強代入感，教師還可以利用背景布置、圖片、PPT或其他多媒體手段，營造相應的語境氛圍，提高教學效果。

交際性訓練中，反饋環節至關重要。學生按要求進行會話表演后，教師要適時進行評析，評析者也可以是作為觀眾的其他學生。首先要肯定表演者語用得體的地方，同時還要結合學過的語用知識探討是否還有其他合理的表達方式，認同答案的多元化;其次要剖析語用中存在的不當之處，引導學生積極發現并糾正語用失誤，尋找恰當的交際策略;最后還要適當關注實際交際活動中伴隨語言存在的點頭、對視、微笑等非語言交際行為的得體運用。

（四）言傳身教，發揮教師的示范作用

課堂教學是以師生的言語行為作為主要方式的一種交際活動，在對外漢語課堂中，教師除了講解漢語言文化知識、進行語言技能訓練外，還要組織教學、進行課堂管理，其中涉及到一系列的言語行為，如打招呼、指令、寒暄、感謝與應答、道歉、提問、評價等。這就需要教師在課堂教學管理中時刻樹立禮貌教學意識，通過自己的一言一行傳達得體的表達方式，創造良好和諧的課堂氛圍，讓學生耳濡目染，在無形中習得禮貌用語，間接促進語用能力的發展。例如，教師走進教室后主動與學生打招呼：“早上好！”“你們來得真早啊！”接著寒暄幾句： “周末過得怎么樣？”“今天天氣真不錯！”這樣既可以拉近師生間的距離，又能展示相關的日常交際用語。如果我們把教師在課堂上有計劃、有目的的語用教學稱為顯性教學，那么教師在教學活動中通過自身言語行為，潛移默化地為學生提供語用輸入的方式，就是一種隱性教學。隱性教學是對顯性教學的有益補充，對外漢語課堂是教師與留學生交流互動的主要場所，漢語教師的教學語言本身就是教學內容的一部分，教師的言語行為間接傳遞了語用信息，是留學生主動模仿學習的重要內容，所以教師的引導示范作用不可忽視。

四、結語

禮貌是人際交往中的基本要求，也是中華民族的優良傳統。漢文化中謙遜守禮、嚴于利己、寬以待人的禮貌特征，影響了中國人的禮俗習慣和交際規則。這些對本民族來說習焉不察的規范，卻最易引起跨文化交際中的誤解和沖突，因而語用教學對于漢語課堂意義重大。廣大漢語教師要樹立語用教學意識，豐富語用學知識儲備，在教學中努力探索，切實提高留學生語用能力的新方法。

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The Development of Pragmatic Competence in Chinese Class Based on Overseas Students Pragmatic Failure in Polite Language

WANG Duan

（Dalian University of Foreign Languages，Dalian Liaoning 116044，China）

Abstract：Politeness is a significant constraint factor to pragmatics. Lacking awareness of “the feature of politeness” in Chinese culture， overseas students would be in an embarrassing situation such as making improper and impolite expressions. Overseas students pragmatic failure in polite language is caused by three factors， mother language negative cultural transfer， non-internalization of politeness principles in Chinese culture and culture identity conflicts. Classroom teaching is the most helpful approach to develop overseas students pragmatic competence. The teachers should locate the breakthrough point in pragmatic teaching ，combine language material and pragmatic knowledge introduction and identify successful experiences and apply them to broader areas by using the theory of pragmatics. Also， the teachers should set a good example in practicing what you learned and social language training.

Key words：polite language ;pragmatic failure ;the development of pragmatic competence

[責任編輯：周海秋]