去年7月16日,美團點評CEO王興出現在《新聞聯播》畫面上,穿著白襯衫,座在政府高層右邊,之間只隔4個人。
這是政府高層在主持召開經濟形勢專家和企業家座談會,會議的主題是“以改善民生為導向培育新的消費熱點和投資增長點,拓展互聯網+生活服務。”
王興的座次顯然不是一個普通企業家能得到的位置,他能去很大一部分原因是美團在“互聯網+生活服務”方面有成績。
最近,美團這份優秀的“成績”遭遇危機,包括重慶、廣東在內的餐飲行業協會向美團發難,理由是美團在餐飲業遭遇疫情嚴重沖擊的情況下,依然漲商家的傭金,普遍高于20%。
一時間,美團被外界認為“為富不仁”,沒有大局觀,不能與行業“同呼吸共命運”,共同抗“疫”。
美團叫屈,也于近期作出妥協:今年首要任務是切實幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來,并活得更好。
美團漲傭引發外界強烈質疑,核心焦點在于美團面對的是一個“不可能三角”,王興需要在保就業(騎手)、保增長(美團)、保穩定(商家)之間作出平衡。
很顯然,這次美團沒有處理好這個“不可能三角”中幾個關鍵主體間的關系。
4月16日,《半月談》發表題為《美團被“杠”背后:疫情下的壟斷者該如何作為?》的文章,一見君發現,這是美團漲傭遭遇質疑以來少有的官媒發聲。
僅從標題看,這篇文章對美團的批評不輕。一個關鍵詞很有分量——“壟斷者”,定義了美團的身份,為今后反壟斷機構介入調查提供了理論支撐。
此外,“如何作為”,意在督促美團要以大局為重,主動作為,以觀后效。
文章稱,疫情之中,外賣平臺一頭連著持續“戰疫”的消費者,一頭連著千千萬萬餐飲企業,已經成為全行業的新型基礎設施,也是餐飲業支撐下去的希望所在。
文章指出,復工復產是各行各業相互依存的一盤棋,沒有人可以獨善其身。當下餐飲企業能否順利復蘇,不僅關系到餐館從業者,更攸關供應鏈前端的種植業、養殖業以及食品加工業,關系到“三農”發展。
最后,文章得出結論,在這樣的背景下,占據壟斷地位、把控流量出口的外賣平臺,絕不能只考慮自身利益,采取排他性競爭、高額傭金等手段,將全行業鏈條的明天緊緊攥在自家手心,這種做法既不厚道也不明智。
“疫情中的餐飲業困難重重,此時進行排他性競爭、提升商家傭金,無疑是濫用既有優勢、不負社會責任的錯誤選擇。”文章稱,承擔社會責任、助力復工復產,是行業龍頭應當具有的社會格局和企業擔當。
文章分量不輕,實際上《半月談》也不是普通的媒體,該雜志由中宣部委托新華通訊社主辦。
官網介紹,《半月談》是國內發行量最大的時政刊物,是基層讀者學習時事政策,了解中央精神的主渠道,被譽為”中華第一刊”。
《半月談》是中宣部根據新時期加強基層思想政治工作的需要,委托新華社主辦的、面向基層讀者的重要黨刊。《半月談》被指定為全國高等教育自學考試時政參考讀物,是公務員考試、高考等考試的必讀刊物。
《半月談》并不是唯一一家聚焦“美團漲傭”的官媒。
4月15日,央視發表《美團“傾聽商戶聲音,共度時艱”值得肯定》的文章,標題很“溫柔”,但內容很犀利。
文章稱,在“數字化賦能”日益深入人心的今天,平臺主動加快轉型,不僅能拉升用戶黏度,還能提升與商戶的合作關系,為未來發展打下更堅實基礎。
“比如,如果平臺精準發力,通過返傭等方式幫扶商戶,以做增量帶動外賣增長,無疑會更接地氣。”文章稱。
“唇齒相依,沒有人可以獨善其身。”對于職能部門來說,不能忽視美團外賣和餐協的“糾葛”,因為它關乎經濟發展,關乎穩就業,也關乎千家萬戶的直接利益。
文章呼吁,在疫情等不利因素影響下,餐飲商家和外賣平臺更需守望相助、更要互相理解、更應強化合作,這是渡過難關的必由之途。否則,一旦零和博弈,就會兩敗俱傷,甚至殃及“池魚”。
4月11日,《新聞聯播》以《一家餐飲企業的“疫中新生”》為題大篇幅報道了眉州東坡在疫情期間積極求生的做法,時長超過五分鐘。
“究其因,這家餐飲企業善于化危為機,善于積極自救。由是觀之,如果企業主動強化內功,并順勢而為、乘勢而上,就能更有主動權。”文章清楚的表明了眉州東坡上《新聞聯播》的主要原因。
《半月談》和央視共同評論美團漲傭,雖角度不同,但一見君總結發現,共同點有三:
1.美團是大平臺,是行業的“基礎設施”。之前能被稱得上“基礎設施”的互聯網企業包括阿里(電商基礎設施)、微信(社交基礎設施),這說明美團的市場地位非同一般。“流量越大,責任越大。”
2.現在是抗“疫”關鍵時刻,大平臺要有大局觀,不能破壞抗“疫”大局,否則就是“濫用既有優勢、不負社會責任的錯誤選擇。”
3.平臺要主動作為,平衡各方利益,不能簡單粗暴的通過漲價維持自己的行業地位,殃及池魚,大家都別想好過。

官媒強調以上三點,并非空穴來風,細究之下,都有事實依據。
比如,廣東餐飲行業協會發的函件稱,美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60%至90%,已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位。美團持續大幅提升扣點比例,新開餐飲商戶的傭金最高達26%。
又比如,美團在疫情這種特殊時期“依舊堅持采取排除公平競爭的獨家條款”,否則就強制注銷、下架門店。
還比如,2019財年,美團的餐飲外賣毛利爆增94.2%,毛利率從13.8%同比大漲至18.7%。與之形成鮮明對比的是,餐飲企業外賣毛利普遍大幅下跌,外賣收益微薄甚至虧損經營。
根據美團管理層此前介紹,傭金收入大漲主要是由于美團的交易金額,特別是餐飲外賣業務的交易金額大幅增加、餐飲外賣交易筆數上升以及平均訂單金額上升所推動。
《半月談》文章稱,唯有外賣平臺認識到并履行好社會責任,承擔好新時期行業基礎設施的平臺職能,才會迎來全行業真正的春天。
一見君要說,因為解決了就業,王興去年去了中南海,希望美團能處理好這次“漲傭危機”,做一家“有擔當、有大局觀”的大平臺。