基于“1+X”證書制度的電商專業課程改革探究

楊松茂

[摘 要]隨著職教20條的出臺并實施，為了適應職業教育發展的新方向，進行專業課程改革勢在必行。文章以“網店運營推廣”課程為例，就課程如何與“1+X”證書制度改革相融合進行了思考，主要從課程改革的目標、課程改革內容和推進課改相關舉措三方面展開論述。

[關鍵詞]1+X 證書;課程改革;網店運營推廣

1 電商專業實施“1+X”證書制度課程改革概述

2019年1月24日，國務院正式印發 《國家職業教育改革實施方案》（簡稱職教 20條）。啟動“1+X”證書制度試點工作，在職業院校啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點。“1+X”證書制度精準指向“打造學生一技之長”這一職業教育的本質性要求，可以有效解決“教學脫離實際、專業脫離職業、學生脫離崗位”的難題，促進技能人才培養，增強就業能力。

我校作為第二批職業技能等級證書“網店運營推廣”的試點院校，既是發展機遇也是挑戰。如何在完成學歷證書教育的同時把職業技能等級證書培訓結合起來，實現“1”和“X”的對接與融合，就需要重構專業課程體系，探索課程教學改革新路徑。

2 課程改革的目標

2.1 書證融通

當前，中職電商專業學生考取的各項職業資格證書、行業證書和各類社會化證書，都具有很強的職業性和獨立性，專業教學標準與證書標準、崗位標準難以對接，教學內容與培訓內容脫離，教學組織與培訓考核過程難以融合，專業與證書的課程資源、師資隊伍、實訓條件等建設不能同步，增加了學校辦學成本、教師工作壓力和學生課業負擔。“網店運營推廣”作為一種新型證書，反映電商運營崗位活動和專業技能所需要的綜合能力，根據中職生現狀和技能水平可以考取該證書的初級和中級兩個等級，取得“網店運營推廣”（初級）職業技能等級證書，是掌握網店運營職業技能和勝任網店運營助理這一崗位的標志。為了實現學生順利考取證書的目標，原有的課程體系需要以“網店運營推廣”職業技能等級證書考試內容為依據進行調整，把理論性強的課程教材科普化，實現專業教學標準與證書標準、崗位標準的高度融合和統一。

2.2 考核評價標準化

“1+X”證書制度的設計，引入第三方企業評價組織，培訓教學與考核評價分離，由第三方企業評價組織統一制定證書標準和考核評價方式。以“網店運營推廣”（初級）為例，該證書面向崗位為網店運營助理，證書聚焦網店基礎操作、網店裝修和網店客戶服務三個關鍵工作領域，每個工作領域又包含3個任務共計9個典型工作任務。證書標準概括了網店運營助理的“職業功能”“工作內容”“技能要求”和“相關知識”，考培分離、標準統一將有助于提高證書的含金量和社會認可度。

2.3 深化產教融合

職教20條明確指明學生持有職業技能等級證書的要求，是為了實現學生在畢業時其職業技能可以最大限度與崗位技能要求零距離銜接，試點院校、試點專業應與培訓評價組織、龍頭企業等在制訂人才培養方案、開發專業課程教學標準、共建產教融合實訓基地等方面探索開展多元化的合作，提升專業教學與培訓的質量和水平。電商專業教師不但要在課程教學中設計符合電商崗位技能需求的實訓項目，還要在授課過程使用諸如帶領學生進行網店運營實戰，企業現場教學等具有實踐性的授課方法，培養復合型技術人才，實現學生在做中學、學中做的教學目標，打通人才與企業的供需匹配。

3 課程改革內容

3.1 重構課程理論體系

大部分“網店運營推廣”課程配套教材都是以傳統的理論知識體系為線索，缺乏實踐性，與崗位需求脫節嚴重。基于企業典型工作任務，圍繞“1+X”職業等級標準規范，結合三教改革、產教融合對教學的指導，新教材采取模塊化、活頁式、顆粒化的設計理念，對“網店運營推廣”（初級）課程理論內容進行重構，重構課程體系以聚焦網店基礎操作、網店裝修和網店客戶服務三個關鍵工作領域。課程遵循“X”是“1”的補充、強化、拓展的基本原則，從龐雜而碎片化的網店運營基礎理論中科學地梳理出“網店運營推廣”課程的核心知識點和技能點，形成以聚焦關鍵工作領域，服務典型工作任務為原則的課程體系，合理的取舍內容，將視覺營銷、客戶關系維護、網店運營基礎操作作為重點和難點。

3.2 配套技能操作實踐環節

依照證書標準的相關實踐要求，結合理論課程內容的實施，將標準中的職業技能要求具體化、任務化、實操化，從橫縱兩個維度對“網店運營推廣”（初級）的實踐內容進行重構呈現，在橫向維度上，從淘寶、速賣通以及亞馬遜等平臺的角度對網店基礎運營分別提供實訓場景;在縱向維度上，從網店開設的前期準備以及網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務三個關鍵工作領域體現“網店運營推廣（初級）”的必備知識和技能。

實踐環節按照標準中的技能要求編寫9大典型工作任務，以淘寶、速賣通、亞馬遜等平臺中的不同類目為藍本分別創設場景，每個工作任務遵循“任務目標—任務背景—任務分析—任務操作—任務思考”的邏輯思路，采用表單即工單的實踐理念，讓學習者技能體驗與學習任務伴隨，讓學習者不僅“知其然”，更使其“知其所以然”。

3.3 課程教學過程設計

課程教學流程的設計以提升學生的網店運營能力為基本出發點，以勝任網店運營助理崗位標準為量化結果，通過拆解整個課程的9大典型工作任務，從“知識進程”和“技能進程”兩個維度進行教學設計，從而實現將知識點、技能點融入教學全過程。

3.4 創新課程教學手段與方法

在課程教學形式上，采用產教融合、工學交替的校企雙元人才培養模式，始終堅持以學生為中心來構建教學模式，以基于淘寶、速賣通、亞馬遜等全場景教學為核心的混合教學法，根據教學環節和教學內容的不同，將項目實訓、企業訂單、小組研討、案例分析、雙師教學等教學方法納入課堂。

教學過程中利用多媒體智慧教室硬件設施，借助考核評價全場景智能教學平臺，在線上完成“教、學、做、測、評”全流程，提升教學效率，學生可在平臺里獲取學習資源進行自學，同時也能進行師生互動、實操訓練等來提升個人技能;另外，教學路徑將完整的課程項目拆解成9大典型工作任務關卡，每個任務關卡都有對應的技能點及多種學習場景，能分解較難知識點，每個實訓環節結束后通過小組復盤進行總結反思，有效提升學生的學習積極性。

3.5 創新課程教學評價體系

將“1+X”證書倡導的新技術、新工藝、新規范、新要求等納入教學過程，融合企業管理方式，以過程性考核為核心，關鍵結果可量化、可追蹤。圍繞“一個目標、三個關鍵工作領域、9大典型工作任務、27個職業技能點”展開項目式教學，并將企業典型工作流程轉化為學生可實施的學習活動，完全按照企業真實工作標準進行全流程實操。

3.5.1 模塊單元評價

基于9個典型工作任務，綜合考慮模塊單元的任務目標，教學目標和具體學習活動實施情況，結合小組活動，開展同學自評、互評、老師評價、平臺統計評價等多元評價方式，對學生在課前、課中、課后3個階段進行綜合評價。

3.5.2 整體教學評價

勝任網店運營助理崗位標準是學生學習成果的重要體現，而專業技能點又是教學評價的關鍵衡量點，因此，課程整體教學評價設計將3大關鍵工作領域、9大典型工作任務與27個專業技能點融合為一體，整合為學習活動完成情況。另外，根據培養學生綜合職業能力為目標的課程思想，整體教學評價的內容不能僅僅設計成專業知識或專業技能是否達成，還要關注學生在完成學習任務過程中的溝通表達能力、團隊合作能力、計劃安排能力、分析解決問題能力、經營管理能力等。

4 推進課程改革的相關舉措

4.1 修訂人才培養方案

做好電商專業教學標準與職業技能等級標準的對接。未來電子商務專業學生可以考的“X”證書可能多達七八本，每本證書又對應初、中、高三個等級，不同等級對應不同的標準內容，應該結合本地區區域經濟發展方向、培養目標、培養規格、畢業要求等專業人才培養關鍵要素進行及時修訂，全面梳理、科學定位，重構“1”與“X”深度融合的專業人才培養方案。

4.2 建立和完善學分銀行制度

建立和完善學分銀行制度，讓學生獲得的“網店運營推廣”證書可以折算成學分，實現“X”證書學分和“1”中的其他課程，甚至與高職以上學歷教育階段的課程實現學分互換。這是推進“1+X”認證和課程改革工作的助推器，實現“1” 與“X”連接的紐帶，更是破解中高職專業課程銜接的難題、暢通專業技能人才成長渠道的重要方式。各校可在試點初期進行課程改課的同時嘗試建立和完善校內的學分銀行體系制度，制定證書獲取與學分轉換辦法，形成校級學分銀行操作文件，為學生參加“1+X”證書認證考試保駕護航，也為將來對接國家學分銀行創造條件。

4.3 創新校企合作“新”思路

學生通過144課時的理論學習與實操，能夠真正達成理解目標管理模式及工作內容，達成企業工作要求與目標。學校應積極做好三個引入，即引入企業、引入項目、引入師傅，應用全場景混合式教學模式，采用“1+1+N”（即一個老師、一個師傅、多個學生）模式，企業師傅按照企業崗位標準對學生進行結果性考核，教師實施過程性考核，實現校企合作、雙元培育，共同達成預定目標。

5 結論

網店運營助理作為當下最為熱門的電商崗位之一，市場上對此類人才的需求極大，學生就業面廣，該崗位與時代結合非常緊密，具備前沿性和創新性，未來發展前景良好。“網店運營推廣”課程改革充分結合“1+X”職業技能等級標準試點規范，圍繞三教改革、產教融合等中心思想，實施以過程性考核為核心的結果導向教學方式，明確技能目標，充分發揮每位學生的主體作用。但是在教學實施過程中，由于缺乏統籌把控任務進度經驗，部分學生難以在準確時間節點按時交付，復盤環節的成果匯報過程，部分學生表達意識不夠熱烈，素養上有待提高，在教學實施中，要建立良性溝通機制，引導和鼓勵學生表達和分享，采取有效激勵措施，激發學生學習興趣，引進企業項目流程標準，規范學生的項目操作流程，最終實現課程改革目標。

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