淺析精細(xì)化管理在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用

趙曉光

【摘? 要】隨著國有企業(yè)改革的不斷推進(jìn)，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略要求對(duì)績(jī)效管理工作提出了新的要求。論文結(jié)合多年工作實(shí)踐，以國有企業(yè)精細(xì)化績(jī)效管理的概述作為研究切入點(diǎn)，闡述精細(xì)化管理應(yīng)用于國有企業(yè)績(jī)效管理中所存在的問題，最后提出促進(jìn)精細(xì)化管理高效應(yīng)用于績(jī)效管理中的具體對(duì)策，以此提升國有企業(yè)績(jī)效管理體系的精準(zhǔn)度。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理;企業(yè);績(jī)效管理

【Abstract】 With the continuous promotion of the reform of state-owned enterprises， the strategic requirements for high-quality development of enterprises has put forward new requirements for performance management.? Based on years of work practice， this paper takes the overview of fine performance management of state-owned enterprises as the starting point， expounds the problems existing in the fine management application in the performance management of state-owned enterprises， and finally puts forward some specific countermeasures to promote the efficient application of fine management in the performance management， thus to promote the accuracy of performance management system of state-owned enterprises.

【Keywords】 fine management; enterprise; performance management

1 引言

績(jī)效管理的本質(zhì)就是責(zé)任和利益精細(xì)化。國有企業(yè)改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，隨著經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，要求國有企業(yè)必須要不斷創(chuàng)新績(jī)效管理模式。傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式存在精準(zhǔn)度不夠的缺陷，制約績(jī)效管理的核心要素發(fā)揮。因此，面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，國有企業(yè)必須將精細(xì)化管理理念融入到績(jī)效管理體系中，以此提升績(jī)效管理的精準(zhǔn)性，激發(fā)國有企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2 國有企業(yè)精細(xì)化績(jī)效管理概述

從現(xiàn)代科學(xué)管理角度分析，精細(xì)化管理是規(guī)范化、精細(xì)化以及個(gè)性化的結(jié)合。其主要是通過保障生產(chǎn)的規(guī)范化和合理化，在管理過程中層層推進(jìn)，有效減少不必要的環(huán)節(jié)，以此達(dá)到企業(yè)效益的最大化。精細(xì)化績(jī)效管理則是突出績(jī)效考核的精細(xì)化管理，更加重視績(jī)效管理工作中問題的解決，實(shí)現(xiàn)了事前、事中以及事后相結(jié)合的績(jī)效考核體系建設(shè)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在國有企業(yè)績(jī)效管理體系中的應(yīng)用，國有企業(yè)精細(xì)化績(jī)效管理表現(xiàn)出以下特征：績(jī)效管理信息數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，績(jī)效評(píng)估形象化，績(jī)效管理精細(xì)化[1]。

實(shí)踐證明，將精細(xì)化管理理念融入國有企業(yè)績(jī)效管理體系中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先，通過精細(xì)化績(jī)效管理有助于促進(jìn)國有企業(yè)改革工作，提升國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下國有企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，尤其是混改制度的順利實(shí)施，要求國有企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理思維，樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。而精細(xì)化績(jī)效管理模式則從績(jī)效考核的細(xì)節(jié)入手，通過優(yōu)化國有企業(yè)經(jīng)營管理流程，細(xì)化業(yè)務(wù)職責(zé)等實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估。因此，通過精細(xì)化管理是推動(dòng)企業(yè)改革的基礎(chǔ)。其次，通過精細(xì)化績(jī)效管理可以轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的意識(shí)，形成公平公正的績(jī)效管理氛圍。構(gòu)建精細(xì)化績(jī)效管理模式可以改變以往的為了績(jī)效考核而考核的做法，解決傳統(tǒng)績(jī)效考核側(cè)重結(jié)果而忽視過程的弊端。精細(xì)化績(jī)效管理更加重視事前管理，通過完善的績(jī)效管理體系可以增強(qiáng)員工對(duì)工作的積極性，并且按照績(jī)效管理的目標(biāo)而不斷努力。

3 精細(xì)化管理應(yīng)用在企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題

3.1 績(jī)效管理考核主體單一，基層員工的參與性不高

精細(xì)化管理理念必須要突出績(jī)效管理工作的全面性，績(jī)效考核主體是績(jī)效管理的重要內(nèi)容。由于企業(yè)習(xí)慣于績(jī)效考核由人力部門組織開展的思維，因此考核主體單一性問題成為制約精細(xì)化管理應(yīng)用的主要因素。一是當(dāng)前企業(yè)在績(jī)效考核中仍然以領(lǐng)導(dǎo)者的意見為主，參與績(jī)效考核的主體主要是來自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考核，而基層員工的參與性并不高。例如，根據(jù)調(diào)查，大部分企業(yè)職工認(rèn)為績(jī)效考核屬于領(lǐng)導(dǎo)的事情，自己說了不算，因此不積極參與到互評(píng)、他評(píng)中。二是績(jī)效管理評(píng)價(jià)主體的精細(xì)化管理理念淡薄，考核主體與被考核對(duì)象的崗位沒有任何關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致其做出的考核結(jié)果往往不符合實(shí)際要求。

3.2 績(jī)效考核過程不合理，脫離實(shí)際工作要求

企業(yè)在績(jī)效考核過程中比較側(cè)重績(jī)效結(jié)果，但是對(duì)于績(jī)效的過程管理則經(jīng)常出現(xiàn)不重視或者過程設(shè)置不合理的問題。一是企業(yè)在績(jī)效考核的過程中脫離被考核者的實(shí)際工作崗位，績(jī)效管理考核的結(jié)果難以滿足精細(xì)化管理的要求。例如，企業(yè)在績(jī)效考核過程中機(jī)械的按照績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，但是對(duì)于員工如何完成任務(wù)以及任務(wù)完成的質(zhì)量缺乏考核。二是績(jī)效考核缺乏對(duì)考核結(jié)果整改的監(jiān)督，導(dǎo)致精細(xì)化管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。精細(xì)化管理側(cè)重事前控制，也就是通過事前管控降低員工的不規(guī)范操作，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，但是目前企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果停留在重視績(jī)效考核報(bào)告，而忽視績(jī)效考核結(jié)果整改的現(xiàn)象[2]。

3.3 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)，激勵(lì)機(jī)制不健全

精細(xì)化管理就是要細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分流程以及實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的管理模式。績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是績(jī)效考核的重要因素，當(dāng)前企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)，在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置上存在指標(biāo)過細(xì)、量化指標(biāo)的現(xiàn)象，結(jié)果導(dǎo)致員工只看績(jī)效目標(biāo)是否完成，而忽視了在工作中的創(chuàng)新積極性。另外，達(dá)到精細(xì)化績(jī)效管理必須要借助一定的激勵(lì)手段，但是目前企業(yè)在考核激勵(lì)上往往是以現(xiàn)金的方式展現(xiàn)，雖然其能給調(diào)動(dòng)員工的積極性，但是單一的激勵(lì)措施并不能完全滿足企業(yè)職工的需求。

4 促進(jìn)精細(xì)化管理在企業(yè)績(jī)效管理中應(yīng)用的對(duì)策

基于精細(xì)化管理在企業(yè)績(jī)效管理中應(yīng)用所存在的問題，遵循精細(xì)化管理理念，促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化績(jī)效管理必須要做好以下工作。

4.1 明確績(jī)效考核主體，增強(qiáng)基層員工的參與性

實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理必須要發(fā)揮全員參與的積極性，只有調(diào)動(dòng)企業(yè)全體職工的工作積極性才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。面對(duì)企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)主體單一的問題，企業(yè)在精細(xì)化管理中必須要進(jìn)一步細(xì)化績(jī)效考核主體，設(shè)定績(jī)效考核主體群體。一是企業(yè)要進(jìn)一步豐富績(jī)效考核主體范疇，突出崗位績(jī)效考核。由于企業(yè)員工比較多，因此為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化考核，企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的以管理者為主的考核模式，而是要結(jié)合不同被考核對(duì)象的崗位增加相關(guān)的考核主體。例如，在企業(yè)實(shí)際工作中，企業(yè)經(jīng)理難以真正對(duì)基層員工的表現(xiàn)有完全客觀的認(rèn)識(shí)，因此需要通過中層管理者等主體達(dá)到精準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)。二是要調(diào)動(dòng)基層員工的參與性?？?jī)效考核主體單一性問題必然會(huì)帶來諸多負(fù)面影響。例如，由于考核主體單一的局限導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果可能會(huì)與實(shí)際情況不符。因此，在企業(yè)改革的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)要調(diào)動(dòng)員工的參與性，激發(fā)員工參與到自評(píng)、他評(píng)中。

4.2 強(qiáng)化績(jī)效考核過程監(jiān)管，構(gòu)建精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

精細(xì)化管理突出流程的細(xì)致化，為了解決企業(yè)績(jī)效考核重視結(jié)果而忽視績(jī)效考核過程的問題，企業(yè)必須要立足于崗位實(shí)際，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效考核過程的監(jiān)督。一方面企業(yè)要建立完善的信息溝通機(jī)制，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核過程問題的及時(shí)反饋。通過精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效考核的事前控制，由此企業(yè)通過對(duì)員工的及時(shí)介入可以快速了解員工的工作狀態(tài)等，從而根據(jù)績(jī)效考核實(shí)施中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，而基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息溝通平臺(tái)在其中發(fā)揮重要作用;另一方面要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果整改問題的監(jiān)督?？?jī)效考核的最終目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，因此企業(yè)要重視績(jī)效考核結(jié)果，將問題整改作為績(jī)效考核的重中之重[3]。

4.3 優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)，完善激勵(lì)機(jī)制

在企業(yè)績(jī)效考核中由于不同部門、不同崗位對(duì)考核內(nèi)容的要求不同，根據(jù)日常工作的重點(diǎn)，將企業(yè)內(nèi)部各部門績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、合理、精細(xì)的劃分。例如，對(duì)于業(yè)務(wù)人員要突出其未來市場(chǎng)的開拓能力，對(duì)于后勤人員則要更加突出其服務(wù)能力。因此，面對(duì)日益復(fù)雜的人事變革，企業(yè)必須要進(jìn)一步細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)，建立差異化的績(jī)效考核指標(biāo)。例如，企業(yè)制定的考核指標(biāo)要做到靈活，能夠發(fā)揮激勵(lì)員工的最終目的。另外，企業(yè)要根據(jù)部門性質(zhì)來設(shè)定科學(xué)、合理的預(yù)期目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)績(jī)效激勵(lì)措施進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，加大績(jī)效工資在工薪分配制度中所占的比例，監(jiān)督各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的落實(shí)，以績(jī)效管理的考評(píng)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

精細(xì)化績(jī)效考核已成為我國企業(yè)管理的重要組成部分，精細(xì)化管理作為國有企業(yè)績(jī)效管理的重要組成部分，為國有企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇。然而，國有企業(yè)績(jī)效管理中完善的管理模式的實(shí)施，是一個(gè)從淺到深、逐步發(fā)展的過程。因此在，實(shí)施精細(xì)化績(jī)效管理模式時(shí)還需要正視其存在的問題，并且采取切實(shí)可行的措施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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