以質(zhì)量為魂 助推“百年北汽”高質(zhì)量發(fā)展

徐和誼?

已經(jīng)過去的2019年，汽車產(chǎn)銷雙雙下滑。加上新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，更是給汽車行業(yè)沉重一擊。面對這樣的嚴(yán)峻形勢，北汽集團絕不能在重大考驗面前喪失革命精神和斗志，更不能逐漸陷入安于現(xiàn)狀、不思進取、得過且過的消極狀態(tài)。北汽集團主動適應(yīng)時代發(fā)展，遵循習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，通過融入時代精神，把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”落實為驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的思想意志和實踐形態(tài)，與集團戰(zhàn)略深度融合，嚴(yán)防疫情、穩(wěn)步發(fā)展，進一步形成符合高質(zhì)量發(fā)展要求的目標(biāo)指引和價值導(dǎo)向，使文化變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革調(diào)整一個方向用力，展現(xiàn)出當(dāng)代北汽人的政治品格、價值追求和精神風(fēng)范，匯聚起更加磅礴的北汽力量。

北汽集團狠抓質(zhì)量工作，集團化質(zhì)量體系和能力再上臺階。市場質(zhì)量水平持續(xù)向好，產(chǎn)品質(zhì)量水平平均提升20%以上，并獲得中國質(zhì)量協(xié)會全面質(zhì)量管理推進40周年杰出推進單位榮譽。北汽集團旗下的北汽新能源，也榮膺2019年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）售后服務(wù)滿意度指數(shù)第一和BEIJING-EU5細分市場綜合滿意指數(shù)第一的“雙冠王”稱號。在不斷提升的質(zhì)量水平支撐下，北汽集團經(jīng)營業(yè)績逆勢而上，全年完成整車產(chǎn)銷226萬輛，實現(xiàn)營收5012億元、利潤超300億元，成為北京市首個年營收突破5000億元的國有企業(yè)。

經(jīng)營業(yè)績再上臺階，質(zhì)量數(shù)據(jù)持續(xù)向好，既是發(fā)展成果，也意味著更大的責(zé)任、更高的客戶期望。在2020年伊始，北汽集團已然面臨新冠肺炎疫情的沖擊、宏觀經(jīng)濟走勢繼續(xù)下行、汽車行業(yè)消費繼續(xù)下滑、技術(shù)融合與產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)等多重挑戰(zhàn)，后續(xù)還會面臨全國實施國六排放標(biāo)準(zhǔn)后更加煩瑣的一致性抽檢和排放抽檢，以及市場監(jiān)督部門對缺陷汽車召回管控趨嚴(yán)等一系列情況。北汽集團在充分重視新冠疫情風(fēng)險的同時，必須辯證地看待當(dāng)前經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，抓住有利機遇，把“以質(zhì)量為魂”根植到北汽全員和產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，才能助推2020年北汽集團再上一個新臺階，才能全面打好“十三五”收官戰(zhàn)。

堅持防疫不松懈?

復(fù)工同時尋求產(chǎn)業(yè)突破

盡管新冠肺炎防疫工作已經(jīng)取得階段性勝利，但仍然存在一定的風(fēng)險，部分省份不時出現(xiàn)病例。北汽按照北京新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，在防疫工作上慎終如始、持續(xù)戰(zhàn)斗，時刻擰緊思想發(fā)條，不存絲毫大意僥幸，繼續(xù)保持疫情防控措施不放松。同時配合北京市委、市政府做好防控物資保障工作，做好醫(yī)療救護專車供給、防疫防護服務(wù)車輛保障，毫不松懈、持久用功、協(xié)力全國，堅決取得疫情防控的勝利。

疫情的影響仍然是一個重大考驗，海外供應(yīng)鏈缺口正在逐步形成風(fēng)險。北汽集團要將疫情防控向海外產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈前段延伸，通過“點對點”方式，對外方配件供應(yīng)商提供精準(zhǔn)幫助，與海外合作伙伴同舟共濟、守望相助，充分保障供應(yīng)鏈工廠的防疫物資供應(yīng)，保障零部件供應(yīng)鏈通暢。另外，要積極探索進一步提升國產(chǎn)化率的可能性，在全體系恢復(fù)生產(chǎn)的同時尋求更多突破。

開拓北汽產(chǎn)業(yè)格局?

加速高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型

2020年是“百年北汽”發(fā)展中的一個轉(zhuǎn)折點，北汽集團在全力謀劃“十三五”收官戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，還要將目光放長遠，看到中國經(jīng)濟的強大韌性，看到“百年北汽”持續(xù)向前的宏偉目標(biāo)。因此，北汽集團要堅決將“高新特”轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展加速推進落實。

在質(zhì)量控制上，要形成問題溯源機制。發(fā)展過程中產(chǎn)生問題不可怕，重要的是深刻認(rèn)知問題、探究問題的根源，采取措施，避免重復(fù)發(fā)生，從而不斷減少質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品品質(zhì)水平。在質(zhì)量設(shè)計上，要形成全價值鏈機制，無論是研發(fā)、采購還是生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的質(zhì)量問題都會影響整體。研發(fā)層面，每個環(huán)節(jié)質(zhì)量評價過程中產(chǎn)生的問題都會延續(xù)到生產(chǎn)過程中，形成普遍性的產(chǎn)品質(zhì)量問題。采購零部件在質(zhì)量上的一致性、匹配性，同樣可能造成嚴(yán)重的質(zhì)量問題。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的工藝水平、操作人員的能力和責(zé)任心，同樣有產(chǎn)生質(zhì)量問題的可能。因此，全員秉承“以質(zhì)量為魂”理念，就是要共同努力推進全價值鏈質(zhì)量提升，構(gòu)建優(yōu)異的全價值鏈質(zhì)量體系和質(zhì)量管理能力。

研發(fā)環(huán)節(jié)要在導(dǎo)入體系、質(zhì)量流程等重點工作中抓執(zhí)行、抓落實，突破單純的質(zhì)量門交付物和指標(biāo)評審，擴展重視實物現(xiàn)場確認(rèn)評審、對標(biāo)評審和房型評審的方式方法，形成研發(fā)質(zhì)量穩(wěn)步提升的自我進化機制;零部件開發(fā)環(huán)境要嚴(yán)格推行質(zhì)量先期策劃（APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)流程（PPAP）等成熟流程標(biāo)準(zhǔn)，做到細致規(guī)劃和深入論證一次到位，減少過多設(shè)計變更，全面提升零部件質(zhì)量水平;制造環(huán)節(jié)要加強過程質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化，建立統(tǒng)一的生產(chǎn)質(zhì)量流程、管控方式與方法，加大過程審核、交叉審核、AUDIT審核和生產(chǎn)一致性審核的力度;售后服務(wù)環(huán)節(jié)則要早發(fā)現(xiàn)、快改善、速落實，狠抓市場TOP問題的快速響應(yīng)解決，加強質(zhì)量問題的反饋、立項、改進及效果應(yīng)用。同時在產(chǎn)品研發(fā)、工藝、制造等各部門開展持續(xù)改進機制，對質(zhì)量問題進行全面認(rèn)知、改善和舉一反三，避免相似質(zhì)量問題的遺漏、再發(fā)，切實做到知識經(jīng)驗的積累與傳承，奠定“百年北汽”高質(zhì)量發(fā)展的堅實根基。

以高質(zhì)量產(chǎn)品滿足高需求??

樹立北汽良好口碑

質(zhì)量塑造品牌，品牌體現(xiàn)質(zhì)量，客戶良好的口碑既是質(zhì)量的最終體現(xiàn)，也是質(zhì)量的傳播基礎(chǔ)。當(dāng)今時代，物質(zhì)豐富、產(chǎn)業(yè)升級，汽車市場競爭極為激烈。面對大量的供給方和多樣化的產(chǎn)品，消費者擁有絕對的主動權(quán)和選擇權(quán)。這就意味著消費者對商品的功能保證性、性能穩(wěn)定性、安全性、環(huán)保性等方面有著越來越挑剔的要求;對智能網(wǎng)聯(lián)和5G新技術(shù)、新元素、新功能有著好奇與需求。

面對全新的形式，北汽的質(zhì)量建設(shè)要緊扣市場脈搏、傾聽客戶心聲，把客戶需求轉(zhuǎn)化為工程語言和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以打動客戶內(nèi)心的質(zhì)量，使我們的產(chǎn)品凸顯鮮明的沖擊力和領(lǐng)導(dǎo)力。所有干部、員工必須與時俱進，升級我們的質(zhì)量觀念，將傳統(tǒng)的只關(guān)注自身的產(chǎn)品質(zhì)量觀拓展成以客戶為中心的品牌質(zhì)量觀，將質(zhì)量的著眼點落實到客戶需求上，將質(zhì)量的最終成果反映在客戶口碑的提升上。讓北汽的產(chǎn)品質(zhì)量與客戶口碑形成互動，不斷打造昂揚向上的北汽品牌。

從產(chǎn)品質(zhì)量到感知質(zhì)量再到技術(shù)質(zhì)量，北汽集團將全面提升質(zhì)量體系能力。尤其在技術(shù)大發(fā)展時代，要深入推進全球新能源化與智能網(wǎng)聯(lián)化“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，實現(xiàn)北汽產(chǎn)品的感知質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量提升。

北汽作為一個擁有60多年發(fā)展底蘊、十?dāng)?shù)年新能源與自主品牌技術(shù)積累的世界500強產(chǎn)業(yè)集團，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是業(yè)界的標(biāo)桿。北汽集團將深入貫徹習(xí)近平總書記在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展方面的重要指示精神，不斷強化質(zhì)量體系建設(shè)，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌質(zhì)量，實現(xiàn)由大到強的偉大跨越，成為建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的“北汽樣本”，開創(chuàng)邁向“百年北汽”的偉大事業(yè)！