論如何做好少兒讀者服務工作

孟慧珍

摘 要：隨著我國素質教育的不斷深入改革，兒童讀者已成為公共圖書館讀者的一支新生力量。對他們來說，學校是“第一課堂”，圖書館是“第二課堂”，是青少年課外教育的重要基地。因此，圖書館對少兒讀者的服務是非常重要的，少兒讀者的服務質量取決于圖書館員的服務態度、業務素質、館藏資源等，提出了做好兒童讀者服務工作的方法和體會。

關鍵詞：圖書館 少年兒童 服務工作

少年兒童圖書館學生求知自學的重要場地，是素質教育的第二課堂。如何發揮和利用好第二課堂，圖書館和圖書館員起著舉足輕重的作用，這就要求圖書館員除具備應有的專業素質之外，更應具備對少年兒童讀者負責的態度和耐心細致的引導，是少兒圖書館成為少年兒童真正意義上的精神家園。根據本人的工作實踐，少兒圖書館員要做好少兒讀者的服務工作，必須做到以下幾點。

一、熱愛事業、熱愛兒童

圖書館員要認識到培養人、教育人的重大使命，要有對事業、對少年兒童真摯的愛、全心全意為少年兒童服務，對每一個小讀者傾注愛心。具體地說，一要樹立人性化的服務理念。長期以來，由于種種原因少兒圖書館與少兒讀者之間的關系往往定位于傳統的老師與學生的關系，館員等同于老師，讀者猶如學生，實際上是一種不平等的管與被管的關系。圖書館人性化服務首先強調的是服務二字。小讀者走進圖書館是接受教育的，他們與館員處于平等地位。這就要求圖書館和館員轉變傳統觀念，準確地把握自己的角色，樹立服務意識，既是老師，又是家長，更是朋友，尊重小讀者，關愛小讀者，以積極的工作態度，及時地引導他們讀到適合自己年齡和知識結構的書籍。而不是一味地以安靜、靜止喧嘩等要求和規范他們。讓少年兒童在快樂中讀書，在快樂中增長知識，在快樂中成長。二是要實行人性化的服務方式。要盡可能擴大服務范圍，提高圖書館的影響力和小讀者對圖書館的親和力和親切感，形成使用圖書館的習慣。例如，太仆寺圖書館在每一個蘇木鄉、消防支隊、看守所支隊、旗政府、旗醫院都設立了分館，在蘇木鄉中心小學設立了圖書流動點，定期在家里進行圖書交流，大大方便了遠離圖書館的小讀者。圖書館的價值在于最大限度地利用各種文獻。對于天性活潑、喜歡獵奇的孩子來說，不斷地借書和還書可能會逐漸被其他小說活動所取代，這取決于他們自覺的閱讀方式。因此，圖書館需要通過創造性的策劃和組織，不斷以各種生動的活動吸引中小學生讀者，吸引更多的孩子養成使用圖書館的習慣，讓他們在閱讀過程中享受知識的樂趣。加強導讀功能，提高兒童閱讀能力。文本閱讀能力是引導更多的讀者積極參與，更有利于兒童思維和創造力的培養。電視、電腦等視聽形式的視覺沖擊遠大于文本閱讀，容易引起兒童的興趣和認同。孩子們活潑好動，求知欲強，可塑性強，閱讀盲目。一些充滿暴力和色情內容的動畫片和暢銷書更容易吸引兒童。因此，培養兒童閱讀文本的興趣和識別圖書的能力，是兒童圖書館的一項重要工作。圖書館員應積極推薦適合自己年齡段的書籍和報紙，真正幫助孩子閱讀和理解書籍。三是始終堅持人性化服務態度。圖書館員直接面對廣大小讀者，服務態度和態度直接影響小讀者的閱讀興趣和閱讀質量，影響他們對圖書館的認可。只有為讀者提供最耐心、最細心、最熱情、最周到的服務，才能使小讀者隊伍不斷壯大，讓每一個小讀者感受到圖書館和館員的優質服務。這也是圖書館作為社會大課堂的一部分履行育人職責所不可缺少的

責任。

二、循循善誘、誨人不倦

少年兒童的心理、生理特點決定了他們的不成熟、不穩定、情緒多變，活潑好動。圖書館員要十分耐心、細致地幫助他們了解各項規章制度，教會他們遵守紀律，將文明禮貌。要周而復始地清理歸架，不厭其煩地解答咨詢，培養他們愛書、讀書、惜書的好習慣。既要積極宣傳、嚴格管理;又要苦口婆心，以理服人，誨人不倦，持之以恒。如有的孩子為了愛看某書而不自覺地帶出室外，要注意方法，區別對象，以教育為主。教育從嚴，處理從寬，不挫傷小讀者的自尊心，不隨便說出“偷”字，以免影響孩子一生的成長。要耐心幫助少年兒童懂得遵守公共道德，愛護公物，從小做一個品德高尚的人。

三、舉止文明、為人師表

少年兒童可塑性大，模仿性強。因此，少兒圖書館員的言談、舉止對他們起著耳聞目染、潛移默化的作用。少兒館員的思想、品德、感情、知識都帶給少年兒童很直觀的影響。要為人師表、言傳身教，以自己的模范行為影響少年兒童。少兒圖書館員是少兒教育工作者，應該具有豐富的科學及文化和專業知識;懂得兒童教育學、兒童心理學，熟悉少年兒童成長的生理、心理特點和教育規律;要從分利用優秀圖書，對少年兒童進行思想品德教育和科學文化知識教育，為國家培養合格的人才。

“為了一切讀者”是我們圖書館服務的宗旨。讓孩子們在快樂中讀書，無論是從圖書事業的發展還是從構建和諧社會、提高全民綜合素質的需要來說，都是我們圖書館工作的永恒主題。

參考文獻

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