智能化的切入點：為管理賦能

郭朝暉

智能化必須是有經濟價值的，而智能化的經濟價值很大程度上跟管理有關。智能化的很多問題背后其實不是技術問題，而是管理問題。通過數字化為管理賦能，先解決人的問題，用管理帶動技術，是智能化的重要切入方式。

現代化的企業，一定是按照標準進行生產，即把知識變成一種標準，這個標準包括產品標準、技術標準、作業標準等。這些標準保障正常情況下的生產，但在實際生產過程中，還會面對研發、服務遇到的各類問題、個性化的需求等，過去要靠人工來做處理的碎片化內容。工業技術軟件化其實就是要把它們加以標準化、量化，把知識數字化，明確表達出來。

工業技術軟件化：把人的知識變成計算機的知識

在這個過程當中，很多人有一個心理障礙：總是擔心自己的模型不太精確，原理上有漏洞。我認為這種擔心是沒有必要的。為什么呢？先試用再說，有了問題再回過頭來研究這些問題。據說日本人有個特點，將任何東西模型化，這樣一來就可以傳承了，出了問題也可以持續改進。所以模型確實非常重要，一定要把知識記錄下來，記錄下來最好的辦法就是變成一個很明確的東西，變成一個計算機可以實現的東西。

在這個過程中，一件很重要的事情就是，要把人的知識變成計算機的知識。譬如我們做咨詢，第一步，要發現有價值的東西，比如鍋爐熱效率比最優的時候下降了3%，有價值的東西就在你發現的問題里。……