試析幼教對幼兒園意外安全事故的善后處理原則

陳繼紅

摘 要：在幼兒園，老師細心，園長負責，遵循預防為主、常抓不懈的安全工作方針，對師生正常進行安全教育，但是仍然會發生突發性和不可控性的意外安全事故。此時，老師要勇于承擔責任，有序、冷靜，除了向幼兒園領導早報告外，還要請保健醫生、本班老師共同做好善后處理工作，維護幼兒園和社會穩定。本文總結相關原則為“三最”。

關鍵詞：醫療;救助;溝通

了解幼兒園安全事故的原因，才能更為系統提出幼兒事故發生后的善后處理原則，原因大致歸納為以下幾點：

1. 環境因素，環境設施中存在隱患。如桌椅、大型玩具、墻等拐角處有鋒利的棱角;大型玩具年久失修、生銹嚴重、鐵釘外露;班上藥品擺放不當，幼兒可以隨手拿到……都有可能造成幼兒受到傷害。

2. 教師因素，組織不當而出現安全事故。活動中教師站位不合理，不能關注到每個幼兒;教師沒能預計到可能出現的不安全因素;對不安全行為或超出能力范圍的行為不能及時制止或保護。還應注意到教師工作失職而導致的安全事故，如教師離崗幼兒無人照看;幼兒的活動完全脫離教師視線，跑出幼兒園等。

了解發生的原因，就能夠盡量從根源上避免安全事故的發生。總體原則是以人為本，即以幼兒為本，教師以真正人類靈魂工程師的原則要求自己，為幼兒負責。當遇到相關事故時，幼教作為對幼兒負責的第一主體，除了前期相關技巧的熟練訓練之外，實際操作之中還應做好心理準備，不驚慌失措，秉承以下幾個原則：

一、最先進的醫療

幼兒園安全事故，是兒童在幼兒園期間或幼兒離園集體活動而處于幼兒園管理范圍內所造成的人身傷害事故。事故發生后，應該從多方面進行考慮解決，最為重要的是保證最先進的醫療水平，以孩子為重，從根本上解決后顧之憂。

幼兒處于生長發育的初期，如果只采取非專業手段，不全面查出問題，全面有效解決，會為孩子的將來埋下極大的隱患，采取積極有效的先進醫療手段是當務之急。應該及時把孩子先送到保健室，再與家長取得聯系，同保健醫生、家長一起，把孩子送到當地最好的醫院，進行最先進的治療。

二、最及時的救助——三個早

拖延是事故嚴重性加劇的根本原因，安全事故禁不起拖延，最及時的救助就是在最短的時間內讓孩子得到救助。事故發生時要做到三早：早發現，早報告（報告園領導，報告家長，報告保健醫生，報告本班另外兩名老師），早治療。

例如：某幼兒園一名老師在組織孩子戶外活動時，在活動前已經在室內提醒孩子一個跟著一個走，不超前不落后，不互相推擠。到了事故發生地點大型玩具處又強調了一次安全注意事項。上午10：40分，一名小朋友被另外一名小朋友用力推了一下，被推的小朋友兩只手還沒有扶好，只看見她順著滑道上滑了下來，左手先拄地，在這一剎那，老師看見，但已經來不及了，老師趕快把孩子抱到旁邊的彩色椅子上，讓她抬一下左手，但已經抬不起來。這名老師趕快組織孩子排成兩路縱隊，帶孩子們回到教室，把其他小朋友交給班上另外一名老師后，這名在場老師拿上電話、錢包和家長聯系本帶上受傷孩子直奔醫務室。途中經過副園長辦公室，看到里面沒人，便電話告知副園長。到了醫務室，跟保健醫生講明情況，醫生幫助她用繃帶、木板固定。同時，馬上通知兩位孩子的家長。受傷小朋友的爸爸、爺爺、奶奶在11：00趕到醫務室，老師跟受傷小朋友的家長說明情況，及時賠禮道歉，決定帶孩子到最先進的骨傷醫院進行及時的治療。11：20分到了骨傷科醫院，另外一名小朋友的爸爸、媽媽也已經在中醫院等候。醫生說先照片，近一個小時后片子拿到，醫生說“骨折”，建議住院，中午13時左右進行復位，復位后，醫生說“復位比較順利”，中午14時又帶孩子照了復位的片子。中午15時，園領導及時親自趕到病房，看望孩子，了解情況，安撫家長。從例子中可以看出，及時救助、積極有效地配合醫生治療能將損失降到最小。

早發現、早報告、早治療，是科學的手段，如果置之不理，不僅會對孩子造成身心傷害，家長對園方的信任也會造成危機，更不利于社會和諧有序地發展。

三、最暖心有效的溝通

幼兒園發生意外安全事故，孩子或輕或重都會受到一些傷害。孩子是父母的一塊心頭肉，孩子是爺爺奶奶從小一手帶大，爺爺、奶奶、外公、外婆比傷了自己更難受。此時，除了給孩子最先進的治療、最及時的救助外，最暖心的溝通顯得尤其重要，讓家長成為老師的好朋友，也讓老師成為家長最信任的老師。溝通包括以下三個方面的內容。

（一）誠心道歉

發生意外安全事故，不管是有意還是無意，孩子已經受到傷害，作為在場的教師，不要避諱，實事求是向家長講清楚事情發生的時間、地點、經過、結果。以心換心，將心比心，理解家長的心情，誠懇地向家長道歉，勇于承擔責任。

（二）感恩的心

“可憐天下父母心”，每一個孩子受到傷害，家長內心都很痛苦。當老師一聲聲地道歉時，家長內心雖然十分痛苦，但也會非常理解地說：“老師，我們在家帶一個都很難，你們帶那么多孩子也不容易”。作為老師，要懷揣一顆感恩的心，感謝家長對老師的寬容，對幼教工作的理解、支持，教師要把對家長的感謝之意表達出來。

（三）與孩子做好溝通

幼兒身心都處于發展階段，在遇到身體病痛之時，幼兒教師對幼兒的心理關切很重要，盡量使其不留下陰影，才有利于孩子的健康成長。孩子受到傷害，因為生理上的疼痛，情緒不穩定，較容易哭鬧，教師要鼓勵孩子很棒、非常勇敢，在孩子恢復期間，可根據孩子的愛好、年齡特點等和他（她）一起玩橡膠泥、沙畫、折紙等，培養孩子的興趣，而不是單純地看電視、玩電腦，鼓勵孩子好好吃飯、不挑食，做一些體能性的恢復運動，鼓勵孩子早日恢復，及早回到幼兒園，老師、同學都非常想念他。孩子回到幼兒園后，教師要更加地關心、關注孩子，給孩子更多的關愛。

結語

在幼兒園發生意外安全事故時，應該做到三最：最先進的醫療，最及時的救助，最暖心的溝通，保持良好的心理狀態，冷靜、有序的做好善后處理工作。同時也應該提高防范能力，盡量避免安全事故的發生。