基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景的旅游企業(yè)營銷策劃研究

摘要：隨著信息技術(shù)和科學技術(shù)的不斷發(fā)展，各類經(jīng)濟主體的發(fā)展也逐漸從傳統(tǒng)的模式中脫離出來，而是更加注重自身質(zhì)量和效益的深入發(fā)展，這種變化促進了當下市場競爭的日趨飽和。而現(xiàn)階段新型的企業(yè)也更加應當意識到自身建設(shè)的關(guān)鍵性和必要性。特別是當下助推國民發(fā)展的強有力主體——旅游企業(yè)，必須要不斷的與現(xiàn)代化科學技術(shù)相結(jié)合，與互聯(lián)網(wǎng)的時代背景相適應。本文以互聯(lián)網(wǎng)時代為背景，重點敘述旅游企業(yè)營銷的策略，包括深入研究分析、強化團隊素質(zhì)建設(shè)、提高宣傳質(zhì)量等策略，通過策略研究為旅游企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供優(yōu)良的營銷策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展;旅游企業(yè)發(fā)展：營銷策略規(guī)劃

旅游企業(yè)是隨著服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要產(chǎn)物，它在當下市場消費中占有重要比重，也具有十分廣闊的發(fā)展前景。但同時值得注意的是，隨著社會生活水平的不斷提高，群眾對于旅游業(yè)的需求相較于以往而言也有了層次化的增長。旅游企業(yè)要跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展腳步，不斷地轉(zhuǎn)變自身的營銷思路，靈活的適應消費市場的變化。

1縱觀整體，把握優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)是信息技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，也是科技文明進步的鮮明體現(xiàn)，它已經(jīng)被廣泛的應用到各類經(jīng)濟領(lǐng)域當中，其自身的綜合性和現(xiàn)代性，能夠有效地助推經(jīng)濟行業(yè)的發(fā)展和進步。因此，這一技術(shù)和旅游企業(yè)的結(jié)合也一定會推動相關(guān)主體制定出更為科學的營銷戰(zhàn)略，兩者結(jié)合的具體優(yōu)勢大致可以列為以下幾點：

1.1全面且迅速

互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體平臺具有傳播速度快，波及范圍廣的特點。旅游企業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)的各種平臺，來發(fā)布相關(guān)的旅游信息和旅游資料，展現(xiàn)旅游內(nèi)容的形式也具有多樣性，可以是視頻廣告、紀錄片、圖像、文字，這樣就可以將旅游景點的相關(guān)內(nèi)容形象且全面的展現(xiàn)在消費者面前，能夠讓消費者更好地了解到旅游的相關(guān)信息[1]。除此之外，旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布旅游資源的時候也可以更好的突出景點的優(yōu)勢和特色，提高旅游的吸引力，能夠更有效的贏得消費者的好感。例如當下的抖音和微博，以及虎撲和網(wǎng)易等等平臺，都可以作為旅游企業(yè)宣傳自身形象的途徑。這樣就可以在很大程度上提高旅游企業(yè)和消費者之間的對接速度，消費者可以隨時隨地的接收來自不同地區(qū)的旅游信息，旅游企業(yè)也可以將自身的品牌形象展示給更多的受眾群體。

1.2直接且準確

旅游企業(yè)的品牌營銷離不開與市場的對接和溝通，企業(yè)主體只有了解到市場對于旅游這一行業(yè)的具體需求，了解到群眾對于旅游的客觀看法和建議，才能夠制定出合理且科學的旅游營銷策略。企業(yè)的策劃主體可以利用互聯(lián)網(wǎng)這一巨大的數(shù)據(jù)平臺，通過線上交流的方式直接與消費者展開溝通和協(xié)商，聽取消費者的意見和建議。并且也可以利用信息技術(shù)，將廣大消費者的看法進行系統(tǒng)的總結(jié)和整理，分析出現(xiàn)階段市場的熱點趨勢，以此作為企業(yè)調(diào)整自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)依據(jù)[2]。

1.3節(jié)約且高效

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指導下，企業(yè)主體可以將多種類型的旅游信息整合到一起，并且可以將其表達成不同的形式，根據(jù)旅游資源的特點來制定針對性的宣傳方式和宣傳渠道。這就可以在很大程度上減少信息收集和整理的程序，減少數(shù)據(jù)分析和處理的時間，也可以避免在收集信息的過程中出現(xiàn)疏漏和失誤，能夠有效的實現(xiàn)企業(yè)主體和消費者的無障礙聯(lián)系，可以突破時間和空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式相較于傳統(tǒng)的宣傳方法而言，具有明顯的資源節(jié)約性和成本節(jié)約性，能夠有效的降低企業(yè)的整體投入，提高工作效率和速度。

1.4廣泛且優(yōu)質(zhì)

旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)營銷策略的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，一是可以利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺轉(zhuǎn)發(fā)來擴大自己的品牌宣傳范圍，在這一過程中，旅游企業(yè)可以選擇公眾影響力較大，粉絲量較多的互聯(lián)網(wǎng)平臺來發(fā)布自身的旅游信息，這樣就可以讓消費者更加容易的接受自己的品牌形象。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高自身的市場信譽，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自身的旅游品牌價值的時候，若是消費者能夠?qū)@一品牌產(chǎn)生信任和好感，就會自然而然的帶動周圍的親朋好友一起關(guān)注企業(yè)，這就可以在很大程度上擴大企業(yè)的市場潛在價值。

2制定措施，深入發(fā)展

2.1深入研究與分析

旅游企業(yè)應當借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更加深入地分析和探究當下市場對旅游發(fā)展的總體趨勢，要進行持續(xù)且動態(tài)性的調(diào)查。企業(yè)制定營銷措施的根本依據(jù)便在于對自身市場發(fā)展的總體定位和方向，而要想找到自己的發(fā)展標準，就必須要對現(xiàn)有的市場資源和信息進行系統(tǒng)地分析和總結(jié)。相關(guān)的策劃主體，一是要對現(xiàn)有的市場旅游資源進行觀察，探究不同種類旅游資源的開發(fā)價值和市場潛力，并分析以往失敗的經(jīng)驗，吸取其中的教訓，不斷的總結(jié)和反思自己以往工作的失誤。二是要對消費者的市場取向進行大致的分析，這是企業(yè)擴大市場占有率的根本途徑。企業(yè)要調(diào)查消費者的喜好，深入挖掘潛在客戶資源，擴大自身的市場知名度和公信力[3]。三是要將同一行業(yè)的其他企業(yè)納入營銷策劃制定的考慮因素，企業(yè)要注重取長補短，吸取他人成功或者是失敗的經(jīng)驗教訓。

2.2強化團隊素質(zhì)建設(shè)

企業(yè)主體除了要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時地獲取市場資源之外，還要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺的優(yōu)勢，讓自身營銷信息的發(fā)布能夠更加適應消費者需求的變化，能夠更加對應市場需求的熱點。在實際運營的過程中要注重把握消費者的喜好變化，對市場的發(fā)展要進行動態(tài)的監(jiān)督和審查。這就可以在很大程度上推動企業(yè)建立自身優(yōu)秀的品牌形象，打造良好的用戶口碑，讓企業(yè)在取得現(xiàn)階段經(jīng)濟效益的同時，也可以拓展未來的長遠效益。值得注意的是，新媒體運營主體也要有強烈的團隊合作意識和協(xié)商精神，各個部門之間要充分發(fā)揮自身的職能和作用，里里外外要形成良好的配合與溝通，要確保每一項工作環(huán)節(jié)都能順利開展，有條不紊[4]。

2.3提高宣傳質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)平臺雖然可以為旅游企業(yè)帶來更為快速的傳播效益，但也正是因為它的廣泛性和寬泛性，許多不良以及有害的信息也會摻雜到旅游企業(yè)的品牌形象宣傳中。有相當一部分旅游企業(yè)，為了能夠獲得更為廣泛的市場資源，會犧牲自身宣傳內(nèi)容的質(zhì)量，發(fā)布自身競爭對手的不實謠言，或者是設(shè)計一些粗制濫造且毫無營養(yǎng)的宣傳內(nèi)容。這就會在很大程度上激起消費者的抵觸心理，甚至是在互聯(lián)網(wǎng)上看到與旅游相關(guān)的信息時，會直接手動略過。因此，旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應當突出重點，具有針對性和側(cè)重性，不光是要體現(xiàn)出自身旅游資源的特色和優(yōu)勢，也要突出品牌形象的核心內(nèi)涵和宗旨，要宣傳自身服務(wù)大眾的職業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的質(zhì)量。旅游企業(yè)在基于互聯(lián)網(wǎng)的背景下能快速提高宣傳質(zhì)量，進一步達到推廣企業(yè)品牌的目的，也會為企業(yè)帶來更多的忠實消費顧客，達到多贏的目標。

3結(jié)束語

綜上所述，旅游企業(yè)的營銷策略制定與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合具有合理性和必要性，這是推動旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的應有之策，也是發(fā)展現(xiàn)代化旅游服務(wù)業(yè)的有效舉措。它能夠幫助旅游企業(yè)更好的獲得消費者的信任，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的有效結(jié)合。也可以讓旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變自身發(fā)展方式，推動相關(guān)資源的合理配置。但同時，互聯(lián)網(wǎng)的多樣性和復雜性也會讓旅游企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和風險，所以旅游企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的運用要保持冷靜客觀的態(tài)度，利用各種營銷策略開展推廣活動，達到個性化服務(wù)消費者、營銷推廣、品牌建設(shè)的目的。

參考文獻：

[1]吳潔.基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景的旅游企業(yè)營銷策劃分析[J].中國管理信息化，2018， 21（24）：95-96.

[2]于婧婷.基于互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷策略的創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版）， 2019，315（3）：109.

[3]王漁.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的旅游酒店業(yè)發(fā)展探索[J].現(xiàn)代營銷：學苑版，2017（2）：149-150.

[4]向香云.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的市場營銷變化分析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊）， 2017（3）：53-54.

作者簡介：李瑤（）1981—，女，北京人，副教授，碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等。