反轉新聞：真相與失實間的“博弈”探析

劉佳美

摘?要：隨著新媒體的蓬勃發展，各種網絡信息傳播平臺不斷涌現，媒體間呈現出融合發展趨勢。碎片化的信息傳播、復雜的網絡環境、公眾對新聞的快餐式閱讀、媒體對真相的失衡報道，反轉新聞已經成為新聞報道中常見“詬病”，這極大地折射出當下媒體和大眾的浮躁心態。媒體在重慶萬州墜江公交報道前后表現出來的巨大反差，成為深入探討新媒體環境下真相與失實“博弈”的典型范例。

關鍵詞：反轉新聞;“后真相”;議程設置;把關人

中圖分類號：G210???文獻標識碼：A??文章編號：1672-8122（2020）06-0071-03

近年來，隨著新媒體環境不斷深入發展，微信、微博、短視頻APP等平臺的迅速崛起，加之網民數量的不斷攀升，媒體為了博人眼球賺取點擊率以此獲得利潤，“反轉新聞”這個詞匯不斷地涌入大眾的視野。從2018年“牽動全網”的樂清男孩，到“重慶墜江公交”，再到“堂姐頂替上大學”等，反轉新聞被冠以不同的表現形式帶到公眾面前。而新媒體環境下，“反轉新聞”這個“鬧劇”的出現使得事實的真相一遍又一遍被淹沒在所謂的公眾“言論狂歡”當中。

一、“反轉新聞”的定義及構成

反轉新聞又稱“逆轉新聞”“新聞反轉劇”等，指一條新聞剛剛發布時媒體和公眾的輿論關注都指向一方，隨著新聞被不斷挖掘，細節不斷被揭露，新聞開始出現令人瞠目咂舌的巨大反轉，和最初報道的事實形成巨大的反差。

“反轉新聞”從“反轉”的程度上來看，有“全面反轉”和“部分反轉”之別。“全面反轉”指的是新聞報道之后，其事實的真實性和后續報道形成巨大反差，給人造成巨大的反差感。如墜江公交事件報道前后曾出現巨大反差，從冤枉女司機到輿論轉向公交司機，再到事件真相澄清，前后共出現三次反轉。

“部分反轉”則是最初的報道和后續報道反差小，后續的報道只是對前面報道的糾正和補充。無論是“全面”還是“部分”它們都是反轉新聞的一部分，是新媒體環境下媒體在報道新聞過程中出現失實和偏差的表現。“反轉新聞”實際上是一種新聞糾錯機制，是新聞發揮出自凈功能的反應，表明了新聞真實的實現是一個復雜的過程[1]。

二、“反轉新聞”：真相與失實失衡成因探討

（一）媒體利用議程設置對信息進行加工、篩選

媒體在新聞報道和信息傳達活動中以他們想要的方式，通過一定手段加工后展現給受眾，這是媒體為公眾設置“議題”的手段，公眾接收到信息后對事件的重要性程度做出自己判斷，即媒體的“議程設置”[2]。也就是說當我們對某一件事情產生自己的看法和觀點時，這種觀點雖然是我們自己總結出來的，但實際卻是大眾媒介在幕后“操作”的。由于受眾對這種“議題”有著不假思索的反應，再加上媒體的煽風點火，公眾的情緒就這樣瞬間被點燃，不可阻擋的“群體感染”現象被引發。

對重慶墜江公交事件緣由的報道，最初由《某某報》首發，此報道使得當時輿論矛頭紛紛指責“女司機”。對女性司機群體的“刻板印象”進一步煽動輿論指向標，公眾和媒體開始紛紛指責女性司機群體。媒體塑造的女司機形象滿足了公眾的口舌之快和公眾的快餐式新聞消費，贏得了大量的點擊率。這樣搶新聞、搶獨家以爭取自己“一席之地”的做法雖然贏了利益，卻使得公眾喪失了對事件的客觀和理性的思考，損害了媒體“社會公器”的形象。正是這些原因才導致了墜江公交的新聞報道過程中出現一次又一次的反轉，反轉新聞中的真相與失實的不平衡現象在這次事故報道中被淋漓盡致地展現出來。

（二）媒體“把關人”職業素養的缺失

大眾傳媒的職責是對社會上大量新聞素材進行選擇和取舍，他們并不是“有聞必錄”的。“把關人”的職能是對即將發布的信息進行篩選和整理，受眾在這個過程中處于傳播過程的末端，受眾獲取的信息實則是被媒體“操控”著，受眾只是被動地接受復雜紛繁的信息資源[3]。新聞反轉在一篇報道中之所以會出現，歸根結底就是新聞失實，媒體在“把關”的過程中沒有發揮好自身職能。《某某報》記者在對墜江公交事件報道過程中，沒有找到相應的事件負責人，為了搶占獨家新聞，僅僅是從一位工作人員的口中就主觀臆測出所謂的“事實真相”，最終造成新聞出現巨大反轉乃至失實。

（三）后真相時代下媒體的利益角逐

“后真相”一詞于2016年逐漸出現在公眾的視野中，這是一種不正常的輿論形態，指的是媒體為了自身利益不惜煽動公眾情緒，強化公眾偏見，媒體僅從利益的最大化出發，在這種情形下，冷漠的態度，是公眾給媒體的最好回饋。勒龐在《烏合之眾：大眾心理學研究》中指出：“相對于真理和真相，公眾更傾向從偏執和盲目跟風的角度看問題，在這種簡單極端的心理作用之下，當面對他們不感興趣的事件之后，他們只會表現出冷漠淡化的反應”[4]。重慶墜江公交事件中，以《某某報》為首的部分媒體正是利用了公眾的這種情緒，從而不惜扭曲真相賺取公眾的眼球，獲取點擊率，以此獲得最大利益。由此可以說“后真相”時代下媒體及公眾將自身的利益、情感、喜好放在首位，忽略對事實真相的追求，“后真相”時代的到來是對沖擊著正常的輿論生態的沖擊。

（四）碎片化傳播下信息傳播與接收的泛濫

互聯網的快速發展，手機、微博、短視頻等社交平臺紛紛涌現，人們隨時隨地都能獲取大量的信息，信息也以零散的形式快速傳播，這些平臺以方便快捷，無需花費過多時間就能看完一條信息的優勢，擁有了大量的粉絲群體，而這也在無形中暴露出了碎片化傳播的弊端。這種碎片化傳播表現在，受眾在讀完一條新聞后仍沒有搞清楚事件發生的前因后果，受眾只能依靠自己的想象來填補新聞細節。墜江公交的事件發生之初，部分媒體和網友根據一張紅色轎車和地上放著的高跟鞋圖片，便臆想出事故的發生是由于轎車女司機穿了高跟鞋導致。媒體和公眾這種“斷章取義”的做法，正好為反轉新聞的“發酵”提供了適當的空間。

（五）公眾素養的缺失

網絡暴力是體現公眾素養缺失的強有力表現。重慶墜江公交事件發生后，在事故原因還沒有調查清楚之前，網絡上便開始涌現出大量對女司機的謾罵，“給她判死刑”這樣觸目驚心的字眼充斥在當時的整個網絡上，一場不分青紅皂白的謾罵鋪天蓋地席卷整個網絡。

“反轉新聞”的出現是網民和媒體共同參與的結果，而導致這場新聞反轉“鬧劇”的發生少不了每一個參與討論的網民。當下互聯網發展勢頭突飛猛進，網民數量激增，移動互聯網已滲透到人們生活的方方面面。CNNIC發布的第44次中國互聯網發展狀況報告數據顯示，截止2019年6月，我國網民已有8.54億人，互聯網普及率達61.2%;手機上網用戶的比例達99.1%，網民規模與往年相比呈現遞增趨勢[5]。由于我國網民數量大，網民的素質普遍呈現偏低趨勢，大部分網民對事實的辨別能力不高，對同一事件的分析結果不分伯仲，這是網絡環境中公眾素養缺失的重要表現。

三、真相與失實的理性再思考

（一）完善相關立法，重塑媒體權威

媒體享有充分表達自由的權利，但這種權利要遵規守矩，有章可循。當下我國在新聞傳播領域相關立法還不是很完善，對媒體的震懾作用不夠到位，因此一些媒體鉆法律漏洞，投機取巧，為了自身利益突破底線，違反職業道德，違背職業操守。特別是代表政府的黨媒，政務媒體是國家政府形象的代表，言論應以事實為依據，報道中避免帶有任何片面性、簡單化、個人化、情緒化的色彩，引發網友抵觸和負面影響[6]。

近年來國家出臺過《互聯網信息服務管理辦法》《中華人民共和國網絡安全法》等，可這些相關法規只是綱領性文件，根本沒有落實到具體對應措施上面，總會有媒體和網民在“灰色地帶”徘徊。因此國家需要進一步完善相關立法措施，增補相關法律法規，例如，首先，建立專業的新聞審核部門，新聞報道前后對新聞源的準確程度進行嚴格審查;其次，對上網用戶進行網絡實名制，網絡實名制不是限制言論自由，而是防止“匿名性”這種沒有心理約束下“越軌”行為的發生，使當事人不會受到網絡攻擊的二次傷害;再次，對違法違規的媒體和網民進行問責追究，加強對媒體違規報道的懲處力度;最后，凈化網絡環境，使新聞工作者在面對網絡違法違規問題能有法可依，通過不斷加強自身職業道德修養，從而營造當前新媒體環境下良好的網絡輿論生態。

（二）媒體堅守“把關人”之職，扛好“意見領袖”大旗

反轉新聞正在警醒著我們：新聞和真相正處在一個過渡階段，即舊的模式受到沖擊、新的模式還未形成[7]。作為新聞生產和報道過程中的守門員，媒體要時刻記住自己心中“把關人”職業準則，加強對新聞領域法律及專業知識的學習，養成“跑現場”“跑新聞”的習慣，親自深入事件發生的現場核對消息來源是否準確，報道新聞時避免為了吸引眼球而對事實進行胡編亂造，時刻不要把新聞真實這個最核心的原則拋之腦后。

新聞媒體要扛好“意見領袖”這面大旗，將最優質、最真實、最全面的信息傳遞給受眾，站在客觀中立的立場上，不引導受眾情緒，不做“媒介審判”，充分發揮好“把關人”的職責和“意見領袖”的作用，將最本真的新聞內容呈遞給大眾，讓受眾真正了解事實真相。

（三）公眾要理性分析事實，提高自身媒介素養

當前的網絡環境是各種媒體相互融合滲透，網絡上的信息眾多且復雜，人們對信息的取舍選擇已經變得麻木不仁，甚至部分“鍵盤俠”為了追求一時的刺激和口舌之快通過網絡手段對他人進行辱罵甚至“人肉”他人，不惜侵犯他人隱私權以此獲得自身的快感。如此看來，提高公民的媒介素養顯得格外重要，公民應提升自己對信息的鑒別能力，沉著冷靜面對突如其來的突發消息，確切可靠的消息源出現之前不要隨意散播和無端揣測相關謠言，不隨大流盲目跟風，謹慎評論相關信息，避免發表對當事人攻擊性的語言，只有這樣才能為當下優質網絡環境貢獻自己的綿薄之力，避免為新聞反轉“鬧劇”的出現埋下伏筆。

四、結?語

追究“反轉新聞”歸根結底就是在探討新聞最核心的問題——新聞真實性。不能說一個“反轉新聞”的出現是完全錯誤的新聞范例，因為它有兩面性，一方面，不實的新聞報道不僅會損害媒體“社會公器”的形象，也為社會秩序的紊亂埋下了一顆定時炸彈;另一方面，“反轉新聞”的出現體現出媒體對新聞真實的自覺糾正過程，是新聞媒體對自身報道失實的一個改正。

面對當下新媒體趨勢的大發展，傳統新聞媒體應當抓住機遇，不貪圖一時之利，不貼“標簽”“搶獨家”，堅守新聞真實性原則的同時提升自身職業修養，更好地將自身優勢和新媒體大勢融合在一起。

參考文獻：

[1]雷躍捷，司麗.“反轉新聞”視角下新聞真實性再探[J].青年記者，2019（15）：25-26.

[2]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2011：194-195.

[3]靖鳴，臧誠.微博對把關人理論的解構及其對大眾傳播的影響[J].新聞與傳播研究，2013，20（2）：55-69+127.

[4]（法）古斯塔夫·勒龐著.谷珊，趙婷婷譯.烏合之眾：大眾心理研究[J].人民法治，2018（19）：103.

[5]于朝暉.CNNIC發布第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[J].網信軍民融合，2019（9）：30-31.

[6]包佶靈.新媒體時代網絡輿論傳播及引導策略——重慶“10.28”公交車墜江事件引發的思考[J].中國公共安全（學術版），2019（2）：105-108.

[7]宋祖華.新聞真相的別樣呈現：反轉新聞與新聞真相關系的再思考[J].新聞界，2017（12）：39-43.

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