“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學圖書館服務能力的提升與拓展

摘 要：當前，雖然在“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵中還未能形成一個統(tǒng)一的定義，但根據(jù)學界的分析，它基本上界定了“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵的核心，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境之下跨境的融合、創(chuàng)新與結構重構等特點，其中就是尊重人性、連通性與開放性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念首次提出并引起公眾關注，更是為推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)揮了巨大作用。在通過大數(shù)據(jù)與云計算等先進的信息處理技術，從而使傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)得到了升級，并且實現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重組創(chuàng)新，達到形成新的經(jīng)濟發(fā)展的形式。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代;大學圖書館;服務能力;提升與拓展

一、圖書館員服務能力現(xiàn)狀分析

雖然我國目前有許多圖書館員，但不同管理者的構成更加復雜，他們的知識和能力也不同。此外，一些管理人員的教育背景和年齡差異較大，專業(yè)素質(zhì)相對較低，導致圖書館目前的管理不能達到預期的效果。在當前的信息背景下，作為信息網(wǎng)絡中的關鍵節(jié)點，館員的工作模式也在發(fā)生著相應的變化。因此，為了適應信息時代的不斷發(fā)展，圖書館員需要根據(jù)不同的因素，適應時代的變化，積極優(yōu)化自己的管理模式，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，從而促進信息背景下圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中大學圖書館服務能力的提高和拓展分析

從邏輯上看，提高大學圖書館服務能力是一個內(nèi)向的問題，即深度問題，而擴大大學圖書館服務能力是一個外向的問題，即廣度的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下，拓展與提升了高校圖書館服務能力的途徑，其中包括了組織學習和產(chǎn)業(yè)的融合及資源的共享。

（一）分析組織學習

新的知識可以在組織學習過程中積累、產(chǎn)生和轉(zhuǎn)移。新知識的出現(xiàn)也是組織知識的創(chuàng)新和發(fā)展的體現(xiàn)。所以，發(fā)展、形成、獲取和傳遞的過程就是指的組織學習。高校圖書館服務能力也是一種動態(tài)能力，他是逐步產(chǎn)生的，同時動態(tài)能力的演化也取決于學習機制，也是因為動態(tài)能力能發(fā)展的有效途徑就是學習機制。組織服務能力在高校圖書館中是顯而易見的，他在高校圖書館中，即是隱性知識的體現(xiàn)又是圖書館服務的前提。因為隱形知識的形成、獲取、利用和發(fā)展都是可以通過圖書館組織學習促進完成的。圖書館在現(xiàn)代發(fā)展中，出現(xiàn)了好多平臺，所以不再是傳統(tǒng)意義上的圖書管理，它更像是一個智慧學習的代名詞。最后，在發(fā)展過程中，高校圖書館為了發(fā)展，應該通過組織學習提高高技術的應用轉(zhuǎn)化率，以滿足高校讀者的信息需求。

（二）分析產(chǎn)業(yè)的融合

在提升新技術、新產(chǎn)品、新服務的產(chǎn)業(yè)競爭力，通過產(chǎn)業(yè)整合是合理整合現(xiàn)有資源就是最有效的途徑。在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和各移動網(wǎng)絡的融合也是互聯(lián)網(wǎng)的核心內(nèi)容，所以要想提高高校圖書館服務能力，就要從和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合的角度出發(fā)，這也是最根本有效的途徑。高校圖書館和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合不能單單靠計算機的使用服務體現(xiàn)，而要從全面考慮的角度出發(fā)，現(xiàn)在技術創(chuàng)新只是“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心之一。所以現(xiàn)在高校圖書館的網(wǎng)絡服務方面要考慮面向的用戶，將用戶體驗消費等升華到生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變提升上。以前高校圖書館可能是用戶唯一需要拓展知識的途徑，而現(xiàn)在的用戶需要的是大量的數(shù)據(jù)提供，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館要想發(fā)展，必須關注用戶的需求，進行調(diào)整。

興起和發(fā)展的數(shù)字圖書館和移動圖書館，是現(xiàn)代高校圖書館和“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合的體現(xiàn)。高校圖書館的全方位整合，為高校圖書館服務能力的拓展和提高注入了動力。移動圖書館是基于移動客戶端、短信服務等移動工具的讀者服務平臺。用戶量化和情報而言，仍存在一些問題在大學圖書館產(chǎn)業(yè)化的集成。比如，一些公立大學的智能終端平臺還沒有形成。目前一些終端無法運營或在運營初期由于用戶的積累被嚴重地忽視了，而高校只注重研發(fā)新產(chǎn)品的服務而最終關閉。

（三）分析資源的共享

資源共享就是根據(jù)高校圖書館的服務能力的來源和支撐的，也是高校圖書館的服務能力中最基本的保障。從而提高了高校圖書館資源的質(zhì)量與規(guī)模，同時也提高了高校圖書館的服務能力。日前，高校圖書館在增加資源的途徑中主要有兩種情況：一就是外部的積累，二就是內(nèi)部的積累。其中外部的聚集就是指高校圖書館在不增加資源獲取成本的情況下，向其他層次的圖書館提供資源，以獲取更多的可用資源。年度積累是指高校圖書館充分利用現(xiàn)有的館藏資源，同時也提高了資源的利用率，增加了資源的總量。內(nèi)部的資源積累是從高校在現(xiàn)有的館藏著手，可以在現(xiàn)有的館藏之中重要資源劃分為二次的研發(fā)對象，達到了實現(xiàn)資源的最佳利用，從而提高了圖書館資源的利用水平。高校圖書館終端資源不再是單一和獨立的。整個學科的資源可以通過資源的組合來整合。一般來說，資源的內(nèi)部積累時間長，成本高，效果是緩慢的。在一個不斷變化的社會，在大學圖書館內(nèi)部資源的積累不能完全滿足教師與學生之間的服務需求。與此同時，在當今這個信息爆炸的時代當中，其中內(nèi)部的資源的參考價值部分的資源本身的價值正在慢慢的喪失，從而導致了內(nèi)部的資源矯正失敗。在以往，外部資源的積累有著效率高、成本低的特點，并且可以逐步的放緩，最終達到克服圖書的價格上漲快于圖書館資金增速的負面現(xiàn)象，從而提高高校圖書館服務的能力。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代中，高校圖書館也應該積極的參與到各級圖書館的資源共享平臺與網(wǎng)絡的建設當中。內(nèi)部和外部資源之間的有效連接也可以彌補缺乏一個大學圖書館的內(nèi)部資源，使高校圖書館的資源更多的參考和權威。

三、結語

綜上所述，想要提高圖書館員的服務能力，適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館發(fā)展的需要，為用戶提供更好的服務，就必須在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，將圖書館的各個方面都發(fā)生巨大的變化，同時圖書館員的角色也在這個過程中發(fā)生了巨大變化，更好的服務于大眾。

參考文獻：

[1]趙艷紅，徐輝.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基層圖書館員職業(yè)能力提升策略[J].圖書館學刊，2017，39（05）：54-57.

[2]溫柔.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館員服務能力提升策略[J].圖書館學刊，2017，39（01）：46-48.

作者簡介：程霞（1987-），女，漢族，江蘇南通人，本科，助理工程師，研究方向：圖書館學。