網絡評分不該成為“泄洪區”

王彥

“控評”，一個原本只存在于粉絲群體的詞，指代為了某明星的網絡風評，粉絲們在各社交媒體上搶占熱評位置，以覆蓋、壓制不同的聲音。激烈時，甚至容不下一星半點的不同意見。

現在，這股風氣隱隱滲透到了影視作品評價范疇。常被夾在“閉眼夸”與“跟風黑”、夾在“反手一星”與“報復性五星”之間的社交平臺豆瓣，其失準的概率已越來越高。原本能為許多文藝愛好者提供大眾意見的豆瓣評分，也逐漸成為了“真實聲音”的稀缺地帶、發泄“私人情緒”的“泄洪區”。

最新的爭端圍繞網劇《我是余歡水》。只用了三天，該劇的豆瓣打分人數就從原先的四萬人左右猛漲到超過14萬人，評分也從最初8.5分迅速跌到了7.4分。

該劇曾經的高分源自故事，源自一眾演員的準確表演。而今它的評分跳水，固然有觀眾對后六集的滿意度不及前半程，但更主要的，恐怕得歸咎于大結局中的一句話。因這句臺詞有待商榷，自覺被冒犯的一部分網友潮水般涌入平臺，用一星差評表示憤怒。

這把怒火有多旺？幾個細節可見一斑。有人未必看過該劇，只沖著臺詞的截圖便聞風而動，趕來“重拳出擊”。有人覺得差評仍不足解氣，便順藤摸瓜，給同一團隊、相同主創的既往作品都補上“一星”。怒火甚至殃及池魚，同檔期另一部新劇因被誤認作相同班底，其一星比例一度猛增，以致該劇的擁躉不得不在討論區顯著位置聲明，以撇清關系。

心平氣和地看，此次引發爭議的臺詞，本有機會成為契機，一個持不同立場觀點理性對談的契機。談談影視作品中如何更善意地呈現人生困境，談談怎樣避免人物淪為貼標簽式的功能性角色，談談情節密度與話題烈度的分配有否更優解，凡此種種，只要是理性的從創作角度出發的對談，都是富有價值的。遺憾的是，紛爭中，因“怒打一星”的聲音忽然涌入，不少人以“報復性五星”還擊。雙方不再從創作出發，而是完全落入非此即彼的情緒化對陣，甚至逐漸演化成互相人身攻擊。

值得注意的是，一地雞毛的“主戰場”已不是第一次落戶豆瓣。就在一個多月前，網劇《陳情令》的評分突然從8.3分速降到7.7分。這部早就終結了大半年、且評分人數多達百萬的劇集，其評分能在一夜間被撼動，只因該劇某主演的粉絲與其他群體產生大規模紛爭，豆瓣上的作品評價就此淪為泄憤工具?？深H為玩味的是，該劇曾沖入2019年國產劇前三的高分，其實也不完全由品質說了算。彼時，它從4.7分高歌猛進到8.3的高分，就有文藝評論人指出，是蜂擁而至的粉絲“控評”稀釋了評分的客觀性?？梢哉f，該劇得分從一飛沖天到一夜滑落，背后都是“控評”的手在翻云覆雨。再往前，2019年春節檔，針對《流浪地球》的“一星大戰”同樣是情緒化打分引發一場網絡罵戰。

如今隨手翻豆瓣的評論區，“只為×××而來”“×××真的好帥”等明顯的個人感受經常取代了圍繞劇情、制作、表演而生發的評論;“閉眼就是五星”“反手怒打一星”等帶著簡單情緒宣泄的評價，也不在少數。尤其是粉絲“控評”，營銷方“控場”，某些群體“帶節奏”，多方合圍下，豆瓣的評論區已越見頻繁地成為網友吵架的沼澤地，因一句臺詞而否定一整部作品，因某個演員而斷定某片是“爛片”的事情，時有發生。

從過往看，一部作品的優劣，是時間從各方口碑中淘洗出的，絕非靠動動鼠標、敲敲鍵盤，就能被輕易抬高或者埋沒的。然而，當情緒性打分一次又一次擾亂大眾視線，開放的網絡評分，有必要確立一套更為聰明的評分算法，以盡可能避免情緒沖垮了理性評價，“控評”蓋過了真正的大眾聲音。

何為更聰明的算法？比如，根據過往評分的數量來推斷用戶的閱片量，以此調整其打分權重;比如，根據該用戶喜好，算出他或她中意的明星，再遇見該明星作品時，適當降低權重;又比如，若一位用戶的大多數打分都能與大眾的中位數相近時，系統能不能識別出這位相對客觀的打分者？

當算法、大數據已融入生活的方方面面，一個更為智慧的網絡評分體系，亟待重建，也完全有方法重建。

摘自《文匯報》2020年4月21日