淺析企業有效培訓需求分析的基本流程

摘 要：員工培訓是人力資源管理的重要內容，培訓需求分析，始終是構建培訓體系的前端難題。如何進行有效的需求分析是困擾很多企業和培訓工作者的一個難題。以培訓目的、層次與方法，數據收集、統計匯總、結果分析、數據圖解、需求結論為培訓需求分析的基本流程，找到真正的培訓需求，才能讓培訓針對性的解決問題，提升培訓收益，達到培訓目標。

關鍵詞：培訓需求;分析;流程;研究

員工培訓是人力資源管理的重要內容，通過培訓能持續提升員工的知識、技能與工作態度等，從而為公司戰略的實施提供強有力的人才保障，為公司在市場競爭中贏得競爭優勢。企業培訓實踐中，有很多企業在并不需要的培訓課程上花了冤枉錢。而究其原因，關鍵是企業缺乏有效的需求分析。

培訓需求分析，始終是構建培訓體系的前端難題。如果需求分析不準確，就會讓接下來的培訓偏離軌道，做無用功，浪費企業的人力、物力和財力，卻收不到應有的效果。如何進行有效的需求分析是困擾很多企業和培訓工作者的一個難題，本文通過對需求分析流程的簡要介紹，為企業進行有效的培訓需求分析提供參考和借鑒。

一、確定目的、層次與方法

在進行培訓需求分析之前，首先要明確需求分析的目的，即通過培訓需求分析，期望達到什么效果，然后通過需求分析模型，確定需求分析的層次與方法，即要確定如何操作以得到需求分析的結果，達到需求分析的目的。 需求分析模型，簡單的說就是明確培訓需求分析“做什么”以及“如何做”的問題。構建培訓需求模型一般從四個層面進行：組織分析、崗位分析、人員分析和財務分析。

1、組織分析

培訓需求應和公司的戰略發展要求結合起來，對近期關注的重點和中長期的規劃有明確的認識和合理的資源分配，避免平均用力，也要避免在錯誤的方面盲目傾斜。首先通過對組織機構、業務流程、相關制度、組織環境與文化的分析、梳理，解決單純進行培訓所不能解決的問題，為員工個人績效有效轉化為組織績效打下堅實的基礎。其次，根據企業發展生命周期，分析現有狀況與應有狀況間的差距，并確定培訓是否為解決這類問題的最有效的辦法。

2、崗位分析

培訓需求分析應重點關注關鍵核心崗位，公司內部的崗位晉升通道和員工職業生涯規劃相結合，梳理高績效員工的崗位能力及完成任務所需的知識、技能來確定相關的培訓需求，將其效果延伸到對企業持續經營的長久支持上來。

基于員工能力提升的培訓可以按照培訓崗位模式的培訓模型進行，通過崗位任務、崗位工作、崗位能力和崗位需求四個維度，對培訓進行分析、規劃。將企業的每個崗位都按照相關的任務分解出應做的工作、分析出應具備的能力，然后再依據一定的需求標準確定培訓內容。企業的所有崗位都按照以上流程進行統計分析，得出的結果即為企業按培訓崗位模式的培訓模型。

3、人員分析

人員分析主要是通過分析工作人員個體目前實際的工作績效與預期工作績效之間的差距，來判定是否有進行培訓的必要、哪些人需要以及應該接受什么樣的培訓、是否做好了受訓準備等內容。員工績效問題原因一般有環境原因和個人原因兩大類。環境原因包括技術設備落后、工作設計有缺陷、獎酬制度缺少激勵性、上級指導、溝通不夠等。如果環境原因造成員工績效問題，那么即使進行了培訓，問題也依然會存在，這需要通過其他方式而不只是培訓去解決問題。若員工是由于能力原因導致績效差距問題，企業通過對員工進行崗位能力需求與實際能力差距評估或者依據勝任力模型進行需求分析，并結合員工的職業生涯規劃進行員工個人培訓需求的調研，確定相應的培訓需求。

4、財務分析

在財務層面，基于公司經營狀況、培訓需求、人員編制、企業文化等建立起一套動態的模型，用于根據年度培訓計劃形成合理的預算及培訓資源分配。通過財務層面的量化分析，確定不同種類、級別的資源對于公司內部不同職能體系、部門乃至崗位的培訓需求的優先級、傾斜程度，借此形成公平的游戲規則。而從長遠看，企業更應該基于對各種績效評估、培訓投入、經營產出等歷史數據，對培訓的投入和產出效果予以更加科學、準確的評價，在此基礎上對培訓體系進行不斷優化，使得培訓需求更加合理、準確。

二、 數據收集

企業培訓需求調研可通過調研問卷、關鍵人物訪談、自我分析、現場觀察、小組討論等方法和工具收集相關的信息。準確而充分的數據信息將是下一步分析的基礎，千萬不要怕花時間去收集信息、理解信息，有時還需要根據收集的信息，反復進行現場觀察或訪談挖掘信息，確保得到充分、真實、準確的數據信息，提高培訓需求分析的準確性。

三、統計匯總

統計匯總即通過匯總相關需求分析的數據，并進行整理、統計，以總結相關培訓需求的過程，基本上是通過統計表格來實現的，比如，對于選擇性問題，需要統計各選項的選擇數量和占問卷數量的百分比，對于開放性問題，可以歸納總結所有的答案并統計各答案的百分比。

四、結果分析

結果分析即對培訓需求分析統計匯總的數據進行結果分析，并形成培訓需求調查統計報告。培訓需求調查統計報告：（1）報告提要，培訓需求調查的目的及背景。（2）數據統計：培訓方式需求、培訓內容需求、培訓時間需求、授課方式需求、培訓課程需求、培訓講師需求等。（3）結果分析，這些數據反映了什么現狀，說明了什么問題。（4）結論，通過數據匯總和結果分析，得出需求結論。（5）建議，對培訓需求及培訓內容設置提出意見和建議。（6）其他，數據統計附表、問卷調研清單、關鍵人物訪談問題大綱等。

五、數據圖解

數據圖解即將培訓需求調查的結果分析以各種圖表的形式呈現出來，例如餅圖、曲線圖或者雷達圖等，使調查到的數據能夠一目了然。其目的是詮釋分析結果，以便于全面了解培訓情況和各個不同組織部門、不同崗位、不同層級的人員的現實情況以及培訓差距，為培訓提供直觀、可靠的決策依據。

六、需求結論

完成了培訓需求調查分析的結果匯總與分析之后，培訓需求結論一般通過正式的書面文字報告來呈現，即培訓需求分析報告。培訓需求分析報告可以作為培訓申請和開展培訓的正式文件，一般包括以下八項內容， 報告提要，實施背景，目的與性質，方法和流程，分析結果，簡要評價，參考意見，附錄。報告提要即對報告要點的概括;實施背景包括培訓需求分析的時間、背景、條件等;目的與性質是通過培訓需求分析，期望達到什么效果;方法和流程包括培訓需求的調查（對象、方式、流程）及分析（方法、流程）等;分析結果是統計匯總調查數據并分析;簡要評價是對分析結果進行簡要評價，得出結論;參考意見是根據結果，對培訓時間、方式、課程設置等提出參考意見;附錄包括調查分析時使用的相關圖標、原始資料等。

撰寫培訓需求分析報告應注意以下問題：第一，報告中各項情況的分析和說明，必須有出處、有依據，不能主觀臆造;第二，報告內容要全面，基本上應涵蓋八項內容;第三，表述要準確，尤其是成果部分的表述準確無誤，避免發生歧義;第四，簡明扼要，具有很強的說服力。

通過以上的介紹，我們明確了進行有效培訓需求分析的基本流程。需求分析是系統性培訓工作的第一步，也是最重要的一步，需求分析準確與否將直接決定培訓效果，企業需要結合本企業的情況，認真做好培訓需求分析，找到真正的培訓需求，才能讓培訓針對性的解決問題，提升培訓收益，達到培訓目標。

參考文獻：

[1] 田俊國，上接戰略，下接績效[M]，北京，北京聯合出版公司，2017.

[2] 張立志，培訓進化論：從培訓專家到學習設計師[M]，企業管理出版社，2019.

[3] 陳軍、張殷殷，如何提高企業員工培訓的有效性[J]，北方經貿，2011，（4期）.

[4]王宗興，新時期如何創新企業員工培訓工作[J]，人力資源管理，2012，（6期）.

[5] 時勘，人力資源開發的心理學研究概況[J]，管理科學學報，2001，（3期）.

作者簡介：

陳文?。?977年10月生），女，山西省文水縣人，碩士，經濟師，上海中聯重科樁工機械有限公司，研究方向：教育培訓.