酒店智能化網絡的應用

姚輝燦

【摘要】近年來隨著我國社會主義市場經濟的發展，我國的酒店規模產業也在不斷的發展壯大，越來越朝著商務化，娛樂化，國際化，網絡化的方向發展壯大。我國科學技術發展取得了很大的成效，在信息化的浪潮中，酒店智能化受到了越來越多人的關注，這與科技發展迅猛，節能環保態勢嚴重，人們的消費觀念的轉變，追求消費舒適度的提升，以及酒店管理理念現代化的大背景具有緊密的聯系。在信息化的社會大環境中，網絡，信息等與人們的日常生活有了越來越緊密的結合。隨著人們消費觀念的轉變，旅游業等行業的蓬勃發展，以及越來越頻繁的商務旅行等活動，出行的人對酒店的需求越來越多，此外，客人在酒店進行住宿，已經不只是為了解決住宿的問題，而且，也越來越注重酒店服務水平的高低，其中就包括人們對于酒店智能化網絡的需求。酒店在給人們提供舒適居住條件的同時，也要解決娛樂，商務等方面的問題。

【關鍵詞】酒店管理與服務;智能化網絡;應用及改善措施

隨著我國社會主義市場經濟的發展，信息技術也取得了的很大程度上的發展。在當今社會中，酒店服務行業占據有重要地位，酒店行業發展非常迅猛，為了在同行業的競爭中能夠占據主體地位，各酒店之間展開了激烈的競爭力，例如，在衛生，飲食，個性化服務等各個方面。其中，也包括酒店的信息網絡的應用。在以“客房信息化”為基礎的創新思維的引領下，酒店通過不斷的自我調整和完善，再結合酒店的特色，不斷的豐富自身的各項服務功能，通過這樣的方式，力求能夠滿足客人個性化的需求日益多樣化的。酒店力圖通過對信息化網絡的應用，來打造信息化高效便捷的酒店服務模式，通過這種模式而形成的酒店服務在很大程度上滿足了客人對于酒店服務的要求，使客人在酒店有了歸屬感，會真正的把酒店當作是“第二個家”。這樣能夠幫助酒店進行進一步的發展，使酒店增添了與眾不同的特色服務，而且提升了酒店的服務水平，此外，也幫助酒店提高了自身的影響檔次，讓酒店對客人有了更多的吸引力。在將信息化網絡應用到酒店中時，能夠在很大程度上促進酒店的服務能力的提升，此外，也能夠為酒店帶來直接的經濟效益，例如，能夠幫助酒店吸引客人，提高酒店的入住率，方便客人的入住辦理手續，提高酒店的辦事效率等。將信息化網絡應用使用到酒店服務中，能夠憑借它獨特的優秀特質，如，豐富的內容，日趨完善的管理體系，低成本的日常維護，以及高效的營銷應用能力能夠為酒店帶來全新的發展。

1、將信息化網絡運用于酒店的好處

現代化的酒店管理越來越倚重于信息化網絡，它能夠在很大程度上促進酒店的發展，提高同行業的競爭力，在當前的酒店服務中，仍然存在不少問題，需要盡快的解決。通過將信息網絡運用于酒店服務，可以在一定程度上解決酒店面臨的問題。

1.1節約資源，注重環保

通過信息化管理，能夠降低酒店的能源耗費，實現低碳環保，促進經濟的可持續發展。

1.2客人至上，高端享受

通過對酒店進行信息化網絡管理能夠提高酒店的整體智能化水平，給予客人人性化的服務，使客人能夠在酒店住宿期間得到高端的享受。

1.3人盡其職，高效服務

通過對信息化網絡管理的全面應用，能夠使各個智能系統緊密互聯，協調工作，在很大程度上提高酒店的綜合化管理水平，使員工都能各司其職，提高員工的工作效率，在一定范圍內減少人員配置。這在一定程度上能夠減少酒店支出，提高酒店的收入。

2、酒店信息化網絡的推廣措施

2.1酒店智能化綜合管理系統

通過信息化網絡管理，能夠使酒店在一定程度上降低運營成本，可以對酒店的各類公共資源的應用進行智能化，科學化的管理，在有效節約酒店的資源，減少資源浪費的同時，也能夠確保酒店正常運營。在酒店信息化網絡工作中，對酒店所提供的綜合服務管理的智能化系統包括一下七個方面，分別是機房檢測系統，集成管理系統，安全防雷接地保護系統，計算機網絡應用系統，綜合防護系統，安全防衛系統，以及酒店設備控制系統這七個方面構成了酒店信息化網絡綜合管理的智能化系統。

2.2酒店智能化服務系統

酒店的智能化服務能力的高低，在一定程度上直接決定了酒店在這一行業中的競爭力的大小，當酒店具備良好的信息化以及智能化的環境和服務時，能夠讓客人感受到酒店服務的便捷，高效和方便，可以在很大程度上提高酒店的綜合競爭力，吸引更多的客人入住酒店，能夠為酒店創造更好的收益。酒店服務的宗旨就是方便客人，在酒店現在所具備的為客人提供服務的智能系統包括一下九個方面，分別是客房呼叫管理系統，衛星及有線電視系統，

VOD點播，客房呼叫等酒店相關信息服務系統，客房信息登記管理系統，客人入住信息安全保護系統，內部客房電話呼叫系統，無線餐飲下單接收系統，會議室的多媒體系統，酒店公共廣播系統以及酒店的即時信息發布系統。這些智能化的服務系統在酒店全部的人工及信息化服務系統中占據著重要地位，酒店要定期對這些系統進行維護檢修，保證能夠及時有效的為客人提供高效服務。此外，酒店也要不斷的更新已有的服務系統，緊隨信息化網絡發展大潮，時刻關注信息化發展新方向，努力為客人提供最先進，最全面，最便捷的服務，從而促進酒店行業的不斷發展繁榮。

3、智能化的酒店宣傳模式

要想被更多的人知道，想要獲取更多的利潤，就要加大宣傳力度，不僅酒店服務行業如此，在很多行業中都是這樣的。傳統的宣傳手段和方法也有不少類型，例如，印刷紙質廣告進行宣傳，電視媒體進行宣傳等，隨著信息化網絡的發展，越來越多的宣傳方式受到人們的關注，越來越形式多樣，引人注目，而且也朝著越來越環保，越來遠高效的方向發展。近年來，在信息化浪潮的大背景下，酒店開展對外界宣傳時也越來越趨于智能化，信息化，很多酒店都有屬于自己的網絡運營管理部門，他們制作和建立了專屬于酒店的宣傳網站，憑借當今社會高度發展繁榮的互聯網，在全世界進行宣傳自己的酒店，在任何可能會需要酒店的場所，都可以看到這個酒店的廣告信息，把自己的顧客群體放到了全世界。酒店依托當今世界互聯網全球化的形式，通過這樣大肆打廣告的行為，為自己博得更多的關注，建立了一條宣傳面廣闊的自我推廣的道路。在任何時間，任何地點，每當準備入住客人打開酒店網頁，當看到酒店極具吸引力的推廣圖片時，就可以通過酒店的網頁，預訂酒店房間。在幾乎與此同時，酒店的前臺就會收到客人的預訂信息，及時幫助客戶辦理預訂房間，這樣，會在很大程度上，極大的方便客人，這樣，酒店就可以為客人留下很好的印象，通過這樣的方式，有利于酒店的推廣，這也是一種無形的推廣酒店的廣告形式。

小結：

酒店服務行業在未來會成為我國發展的重要行業，為促進酒店行業的健康快速發展，酒店要加大智能化網絡的運。

參考文獻：

[1]唐啟政.酒店信息管理系統的設計與實現[J].吉林大學.

[2]吳宏業.智慧酒店運營系統的構建[D].云南大學，2016.