工商管理學中的電子商務與市場營銷

霍巖

【摘要】隨著社會發展和科技進步，互聯網技術發展迅速，改變了人們的生活、工作，電子商務是最為突出的表現?，F今網絡技術高速發展，做好市場營銷與電商的整合非常重要。盡管我國現在大部分企業都有符合自身發展的市場營銷體系，可還是存在一些不足，營銷思維還是存在欠缺，而且電子商務發展較快，變化較多，這也給企業市場營銷帶來了挑戰。企業要想發展好，就需要根據電子商務實際情況，改變自身的營銷方法。

【關鍵詞】工商管理;電子商務;市場營銷

隨著我國現代電子商務領域發展路徑層次性和全面性的不斷提升，市場營銷是現代企業充分利用自身組織所具備的可控資源或因素對企業生產經營活動進行控制和調整，或是結合現代服務理念，將企業的勞動服務要素進行向外推廣的過程。從這一方面來說，電子商務和市場營銷融合的交易模式形成可為現代企業開展電子營銷業務提供安全、可靠的外部環境，還有利于推動企業市場營銷交易模式的創新。

一、電子商務與市場營銷關系

在工商管理學中，電子商務與市場營銷二者之間有較大的關系，有較為緊密的聯系。第一，計算機技術是電子商務發展的基礎條件，電子商務通過先進的通信設備和網絡渠道來完成商務交易，而且電子商務是通過收集市場上的相關信息進行匯總整理，在結合相關的信息進行產品的宣傳與銷售。由此可以知道，市場營銷對電子商務的發展有較大的積極作用，電子商務雖然與傳統模式的商務有所不同，但它是在傳統的基礎上進行的，和傳統的市場營銷也有較大的關系。第二，電子商務的發展在較大程度上推動了市場營銷的進步，在網絡的幫助下，企業的產品可以快速地在世界范圍內銷售。

二、工商管理學中電子商務對市場營銷影響

（1）積極影響。一方面，傳統的市場營銷具有流程復雜、資源投入較大、程序較多等特點，在互聯網信息技術的影響下，市場營銷能夠打破空間和時間限制，減少不必要的流程和程序，進而降低成本。在電子商務便捷的背景下，能夠及時掌握產品的營銷動態，進而發現潛在客戶。另一方面，電子商務能夠使市場營銷的空間和企業活動范圍擴大，進而快速融入世界經濟。與此同時，企業通過與客戶交流能夠了解客戶的需求，進而合理的控制生產、降低成本、減少費用。此外，電子商務的發展能夠優化市場營銷的發展質量，合理控制市場營銷的發展步伐、引導市場營銷的發展方向。

（2）挑戰分析。電子商務在發展的過程中為企業提供機遇的同時，加大了企業市場營銷的挑戰，進而為了實現產品的銷售目的，企業需要制定合理的市場營銷計劃和營銷方案。此外，在電子商務發展的過程中金融風險、企業管理風險以及信息技術風險頻發，進而會導致網絡稅收大量流失、企業信息泄露以及情節嚴重的經濟犯罪。

（3）發展現狀。現階段，我國電子商務的發展速度較快，雖然在一定程度上促進了市場營銷的發展，但是也導致了市場營銷在發展的過程中存在些許問題。如目前企業的現代化程度較低、企業市場尚未成熟、市場管理體系不健全、虛假信息泛濫、企業人員職業素質和職業水平不高。由此可知，目前電子商務和市

場營銷的發展阻力較大。

三、發展電子商務與市場營銷方法

（1）大力發展電子商務營銷模式。電子商務營銷模式的不斷發展為消費者提供了極大的便捷，選擇電子商務平臺進行購物的消費者規模在不斷擴大，這也為企業市場營銷策略的制定指明了新的方向。目前，各類營銷型企業已涉足了電子商務渠道，電子商務平臺的發展對傳統營銷模式是一種強烈的沖擊，雖然電子商務模式在利益獲取上較低，但能夠擴大產品的知名度，提升產品品牌效應。另外，根據相關調查表明，我國產品通常采用營商定制、廠商連鎖店專賣、網絡銷售這三種銷售模式，為產品代理商業務的開展提供了支持，同時電子商務模式能夠縮短銷售周期，可有效降低庫存擠壓的危機。

（2）轉變管理重心。電子商務環境下市場營銷理念也在不斷變化，其中最為明顯的就是市場營銷管理重心逐漸向消費者轉移?，F階段，諸多企業均是根據消費者的需求進行產品的研究和制造，而不是傳統的大批量生產后進行銷售。在電子商務環境下，消費者的需求更容易被企業所了解，提高了產品的個性化程度，能夠滿足消費者的多樣性需求，同時，增加了市場營銷的競爭性，企業之間的競爭方式也在發生轉變，將原有的價格、服務、信譽等競爭變得公開、透明，市場營銷的重點由價格競爭轉移到消費者需求上，故企業需將消費者的利益作為主要目標。另外市場營銷需要對客戶信息進行數據統計與整合，不斷推出全新的個性化營銷方式，以建立良好的買賣關系。

（3）落實消費者維護工作。電子商務環境下，市場營銷需要圍繞客戶服務來創建專門的服務模塊，還需要及時根據市場變化來對客戶服務模塊進行靈活性調整。市場營銷需要通過網絡信息渠道將客戶服務模塊與物流融合為一體，利用電子商務所形成的物流產業鏈條來提高客戶服務的質量與效率。同時，客戶服務模塊必須把握好客戶的需求動態，對有價值的客戶信息進行分析匯總，針對客戶需求的變化調整市場營銷的方案。除此之外，企業還需借助通暢的網絡渠道以及電子商務平臺，做好消費者的售后服務工作，建立健全相應的跟蹤回訪機制，及時了解消費者的新想法和新需求，根據消費者需求建立網絡營銷應急機制，依靠信息數據分析避免營銷問題的發生，使得企業市場營銷更好的適應快速發展的電子商務環境。

隨著經濟全球化進程的不斷加快，人們即將從經濟發展時代發展到電子商務時代。電子商務時代符合社會的發展趨勢，能夠迎合社會的發展需要，電子商務的發展能夠促進市場營銷向網絡電子化的方向邁進。現如今，我國經濟已與世界各國的經濟連成一個整體，在全球化的發展中要加快前進步伐，大力推動本國電子商務的發展，創新市場營銷的傳統模式。電子商務的快速發展以及市場營銷的創新迎合了社會的發展趨勢，符合了社會的發展需要，并且加快了我國社會經濟的發展，增強了我國的綜合國力，促進了我國社會的穩定。;

參考文獻：

[1]李念佳.分析工商管理學中的電子商務和市場營銷[J].調查研究， 2017（14）：20.

[2]劉村興. 工商管理中的電子商務與市場營銷[J].中國市場，2018，（8）：15.

[3]李遠鵬.工商管理學中的電子商務與市場營銷[J].科技創新導報，2019，（36）.