1+X證書制度下汽車營銷與服務專業人才培養模式研究

李廣龍

摘 要：通過對1+X證書制度下汽車運用與維修職業技能等級證書標準解讀，將1+X證書制度的課程體系融入到人才培養方案改革中，將職業技能等級證書引入到人才培養方案中，實現書證融通，提高學生學歷證書和職業技能等級證書含金量，提升教育質量和學生就業能力，培養復合型高技能高素質人才。

關鍵詞：1+X證書;人才培養;書證融通

1+X證書制度是《國家職業教育改革實施方案》貫徹全國教育大會精神，以提升職業教育質量為主線，而提出的一系列針對性很強的改革舉措之一;把“學歷證書”與“若干職業技能等級證書”有機銜接，按照高質量發展要求，深化復合型技術技能人才培養培訓模式和評價模式改革的重要改革部署[1]。1+X證書制度借鑒國際職業教育培訓普通做法，在充分研究企業崗位技能、綜合技能的基礎上，實現教學與工作需求的對接、課程內容與職業標準的對接、教學過程與生產過程的對接，提升學生實踐上崗的工作能力這三個對接。本文以汽車專業領域職業技能等級標準專家委員會制定的《汽車運用與維修（含智能新能源汽車）職業技能領域職業技能等級標準》（以下簡稱《標準》）為依據[2]，將專業人才培養與1+X證書制度有機結合，以專業技能等級標準為基礎，融合培養方案與職業技能，實現書證融通，提高教學質量和學生的就業能力，培養基礎扎實、技能熟練、素養全面，能解決實際問題的復合型人才。

1 1+X證書制度概述

1.1 1與X的關系

1+X證書制度中，“1”為一個學歷證書，“X”為若干個職業技能等級證書。1+X證書制度承擔的兩項職責分別是學歷教育和職業培訓。學歷教育角度：1+X制度推進專業建設、課程建設、教師隊伍建設與國家職業技能等級標準的結合，提升職業教育質量和學生就業能力[3]。職業培訓角度：健全培訓認證體系，盤活教學資源，開展高質量的培訓;推出職業教育培訓評價組織，考核院校培訓認證質量;為學生及社會學員提供培訓服務。兩者既有共性又有其特殊性：1+X證書制度是在取得一個學歷證書的基礎上，鼓勵學生在校期間獲得多種職業技能等級證書;兩者相輔相成，前者是基礎，后者是在前者的基礎上進行職業技能的提升，并對前者的教學改革起到促進作用。

1.2 1+X與雙證書的關系

國家職業教育改革相關政策中1+X證書制度不是畢業的必要條件，那與雙證制度的區別是什么？隨著國家政策和職業教育發展的更加成熟，職業教育學業證書制度從雙證書制度到1+X證書制度的升級，職業技能等級證書對于職業資格證書的突破，總結為以下五點。

（1）證書主導權不同。職業技能等級證書制度是由國家主導，1+X證書制度的主責在教育部門，職業資格證書的主責在人社部門。

（2）證書內涵上不同。X職業技能等級證書推進是建設一套完整標準，規范實訓條件，按能力本位思想融合課程、教學計劃與實訓項目，實現院校與企業的有效銜接;職業資格證書制度的主要是就業準入，并沒有被社會普遍認可，企業依然以學歷證書作為用人的主要依據。

（3）證書切入點不同。職業技能等級證書是從教學和能力本位考慮，職業資格證書是從業崗位職業技能考慮。

（4）證書要求不同。職業資格證書是勞動者上崗的必備條件，是對勞動者具有和達到從事某一職業所必備的知識和技能的證明。職業技能等級證書是對勞動者具有從事某一職業所必備的專業知識和技能水平等級的證明，是職業技能水平的憑證，可分為初、中、高三級，而職業資格證書并無等級、技能水平之分。

（5）證書內容不同。X技能等級證書是若干職業技能等級證書的組合，是對原有知識與技能的超越，培養的技術技能人才能夠適應不同類型的職業崗位;而雙證書制度下的職業資格證書是單一化、限定化的，培養的技術技能人才只能適應某一特定的職業，難以滿足當代對復合型、創新型技術技能人才的需求。

2 汽車運用與維修職業技能等級證書標準解讀

依照《標準》，汽車專業領域職業技能等級證書包含兩種：汽車運用與維修職業技能等級證書、智能新能源汽車職業技能等級證書。

2.1 1+X證書制度下汽車運用與維修職業技能證書簡介

以汽車運用與維修職業技能證書來說明，包括：（1）汽車動力與驅動系統綜合分析技術模塊。（2）汽車轉向懸掛與制動安全系統技術模塊。（3）汽車電子電氣與空調舒適系統技術模塊。（4）汽車全車網關控制與娛樂系統技術模塊。（5）汽車I/M檢測與排放控制治理技術模塊。（6）汽車維修企業運營與項目管理技術模塊。（7）汽車營銷評估與金融保險服務技術模塊。（8）汽車美容裝飾與加裝改裝服務技術模塊。（9）汽車車身漆面養護與涂裝噴漆技術模塊;（10）汽車車身鈑金修護與車架調校技術模塊共十個模塊。每個證書模塊又根據不同情況分別包含初、中、高三級，各證書模塊經考核合格后即可獲得相應等級的技能等級證書，不同模塊的組合即可達到復合型高技能技術人才要求。

2.2 汽車營銷與服務專業開展1+X證書的探索

針對汽車營銷與服務專業學生參加的模塊七：汽車營銷評估與金融保險服務技術模塊來說明。本模塊有初、中、高三個等級，初次考評學生參加的是初級模塊，考核項目共四個，包括：汽車銷售與三包作業流程、汽車保險與按揭作業流程、汽車配件進銷存作業流程和客戶關系管理與網絡營銷。考核項目見表1汽車營銷評估與金融保險服務技術模塊（初級）。

以考核項目一“汽車銷售與三包作業流程”為例來說明考核方案：考核場地模擬4S店銷售展廳設計，提供銷售過程中所涉及的物料，包括辦公物料、裝飾物料、布置物料和考核設備等，同時，需要明確可執行的場地布置，并經過多次、反復的實操檢驗，充分滿足考核要求。設置考核情境，借助于汽車銷售流程管理考核系統來應對該考核項目的執行，系統的功能和內容模擬實際工作崗位的流程內容，從而充分滿足技能的考核要求和標準。考核過程中為客戶和考生提供不同的工單內容，其中考生應用的工單包含工作工單和情景工單兩類，客戶用的工單內容為考核情景、考核內容及答案等。為方便考核使用，該工單內容均根據考核標準及內容形成標準模板，并附加在汽車銷售流程管理考核系統中，考核前可在教師端下載修改使用。同時，考核的評分包括機試評分和主觀評分，機試評分的項目及評分標準均以考核系統自動得出，主觀評分需現場根據評分表的內容進行打分。

在“汽車銷售與三包作業流程”中，汽車銷售服務能力項目考查學生汽車銷售的基本能力，處理客戶疑義的能力、對于汽車相關知識的掌握和專業知識運用的能力;汽車三包作業項目考查學生客戶維修接待的基本能力，在客戶購車后出現的投訴情況的現場處理能力。這是對1+X證書制度的初次嘗試，在初次考評的準備過程中，提前對學生進行專項培訓，現場考核等方式，積累了一些經驗，發現還有很多不適應1+X證書制度的地方，發現的問題和存在的不足就是下一步修改制定人才培養方案的動力與素材。在1+X證書制度的引領下，修改人才培養方案，調整人才培養模式，使學生具備汽車企業相關營銷、管理、配件、保險、策劃等領域技能知識，成為懂禮儀、善服務、基礎扎實、技能熟練、素養全面，能解決實際問題的復合型人才。

3 1+X證書制度對汽車營銷與服務專業的啟發

通過對1+X初次試考評的探索，汽車營銷與服務專業的人才培養方案要以職業需求和促進就業為導向、以實踐能力培養為重點、以校企合作培養為途徑，實現以教師為中心轉變為以學生主體為中心、以教材為中心轉變為以實驗任務為中心、以課堂為中心轉變為以實際經驗為中心這三個轉變，推進“1”和“X”的有機銜接，探索教師、教材、教法“三教”改革。

3.1 強化建設師資隊伍

基于1+X職業能力標準，1+X制度對高職院校教師的專業水平和職業技能提出了更高的要求，需要一支既懂理論又能實操，還要能夠進行課程開發和教學設計的師資團隊。建設一支高水平的“雙師型”師資團隊是加快發展現代職業教育，推進課程建設和教學改革的基礎，也是提高人才培養質量的保證。通過參加企業培訓、內部轉訓、集體備課、進修等方式提高專職教師的職業技能，聯合企業專家，加強校企合作，組建一支專兼結合的專業核心教學團隊。

3.2 開發建設課程資源

基于1+X職業能力標準，參照行業標準、企業標準，優化課程設置和教學內容，開發教材、實訓工單、考核工單等教學資源，實現課證融通。學生完成相關模塊課程的學習，就可以具備考取相應職業資格證書的能力，不需要再進行專項強化訓練。課程資源的開發是教學改革的核心，也是教學改革的難點。

3.3 改革創新教學方法

基于1+X職業能力標準，根據不同職業能力模塊，優化人才培養方案中課程內容設置，以項目帶動模塊化設計，然后將模塊化教學的項目與任務融入教學內容與過程，使專業課程教學與職業標準更好地銜接，培養學生的創新精神和實踐動手能力。同時，充分利用“互聯網+”信息化教學手段，積極開展線上教學與線下教學相結合、傳統課堂教學模式與翻轉課堂、混合教學模式相結合等教育教學方法，激發學生的學習興趣，提高教學質量。

3.4 融入創新創業教育

基于1+X職業能力標準，融入創新創業教育。汽車營銷與服務專業的學生更容易接受創新創業教育。在完善人才培養方案時挖掘資源并加以整合，結合汽車后市場發展趨勢，開設靈活可操作的雙創課程，培養學生雙創的意識，訓練學生雙創的能力，鼓勵學生自主創業。在“大眾創業、萬眾創新”的引領下，把創業和就業結合起來，以創業創新帶動就業，全方位落實創新創業教育。

4 總結

1+X證書制度借鑒國際通行的世界技能大賽技能標準，參照世界各大汽車制造廠職業技能培訓的分級、模塊化職業技能體系，運用能力本位培訓模式、翻轉式課堂的教法，結合“二元制”與“現代學徒制”的職業教育實訓模式，實現“學歷與非學歷”的書證融通與“學分銀行”機制的對標，促成“繼續教育”與“終身學習”對接，對汽車領域的設計與實施具有指導作用，對完成深化汽車領域復合型技術技能人才培養培訓模式改革，意義重大，影響深遠。

參考文獻：

[1]尹愛勇.1+X證書制度下汽車檢測與維修技術專業教學的改革與探索[J].汽車維護與修理，2019，11B.

[2]馬錚.1+X證書制度下高職院校課程體系重構探析——以汽車檢測與維修技術專業為例[J].武漢交通職業學院學報，2019，21（04）：51-57.

[3]王升平.1+X證書制度在汽車專業領域的試點策略研究[J].汽車維修與保養，2020（01）：86-87.