“后真相時代”人際傳播的功能探究

陶冶

摘 要：人類的傳播形態經過長期的演化，一步步從人內傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播發展到大眾傳播，而伴隨著“交互”這個特性在當下信息傳播活動中的展開，人類的傳播形態又從大眾傳播向最原始、最本原的人際傳播乃至人內傳播的形態回歸。隨著傳媒技術的發展，尤其是手機、電腦和互聯網的出現，催生了新興的人際交往方式，使得人際傳播變得豐富多彩。隨著人際傳播、群體傳播以及大眾傳播的相互融合，社交媒體平臺重構著傳媒生態。本文將從人際傳播的特征出發，探究在后真相時代，人際傳播所起的功能。

關鍵詞：大眾傳播;人際傳播;后真相時代

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 01-0-02

不論是從歷史的情況還是當下的情況來看，傳播學關注的重點大多是在大眾傳播領域。隨著社交媒介的興起，關于人際傳播的研究在此基礎上有所增長，但實際上這是一種“線上”的，以媒介為主導的人際傳播研究。郭慶光教授在《傳播學教程》中將人際傳播大致分為兩種方式：一種是面對面的傳播，另一種是借助某種有形的物質媒介的傳播。在新一輪信息化的浪潮中，隨著傳媒技術的發展，尤其是手機、電腦和互聯網的出現，催生了新興的人際交往方式，使人際傳播變得豐富多彩。以計算機為中介的傳播已經成為人際關系建立、發展與維系過程中不可或缺的。幾乎在所有人際關系語境下，傳播的形成都離不開以計算機為中介的傳播。傳統的“面對面”變成“非面對面”，打破了時空限制，也呈現出和大眾傳播融合互動的趨勢。“人際傳播大眾化，大眾傳播人際化。”

隨著人際傳播、群體傳播以及大眾傳播的相互融合，社交媒體平臺重構著傳媒生態。訴諸情感及個人信念，較陳述客觀事實更能影響輿論的“后真相時代”，情感超越理性成為關注的焦點。一方面，自媒體用情感包裹著碎片化的事實更具有傳播力，人們更注重情感的共鳴、興趣的結合、信仰的認同，更相信口口相傳的力量以及社群內人際傳播的互動;另一方面，更具有權威性的傳統媒體公信力在減弱，即便面對有證據的相反觀點，人們仍輕信“圈子文化”所傳達的信息，媒介生態被迫進入“后真相”時代。

一、人際傳播增加了信息的不確定性

在互聯網時代，由于技術的進步，新聞生產的速度變得越來越快，導致信息量急劇增加。同時，過快的生產速度意味著減少了信息發布前的核實工作，過量的信息中假消息也變得越來越多。新聞的速度是準確的敵人。信息的過量，假消息的增多以及新聞反轉現象的不斷出現，也增加了人們獲取可靠信息的難度。公眾在這種環境下，漸漸失去查證和探求的意愿，在真相面前已經失去了耐心。除此之外，在一些極易引發輿論的突發事件面前，具有權威性的傳統媒體一旦出現集體失語的狀態，人際傳播就表現得特別活躍。

和面對面交流不同，新型的人際傳播的方式大多以社交媒體為平臺進行互動和信息共享。以微博為例，微博是以“熟人”為中心構建的交往圈子，其建構過程遵循三個層級逐步擴展的模式，并帶有“差序格局”的特征。分別是：核心層是博主現實生活中的社交網絡;其次，基于學緣、業緣和趣緣的圈子擴展;第三，基于事件推動的偶然圈子。相較于新聞媒體發布的消息，人們更愿意相信經由這種線上的，以“熟人”關系為核心的，新型的人際網絡關系上傳播的消息。

然而，由于人際傳播的傳者是個人，在傳播中受主觀色彩影響很大，因此傳播具有隨意性。我們雖然不再輕易地相信媒體所發布的消息，卻一味地相信社交平臺上傳播的消息（如新聞事件中相關利益方的發聲，社交媒體平臺上意見領袖的觀點等），同時未曾對這些消息的真實性進行核查和考證。

二、“情感先行”的人際傳播

研究者們推斷，“由于人際傳播的非正式性（導致接受者防御心理降低）和靈活性，它的效果要大于大眾傳播”。同時，在人際傳播中，由于傳播者處于主動地位，其經常有針對性，有目的地進行信息的傳遞，因此更容易在情感上打動或影響接收者，使接收者接納和認同他的觀點。而這種影響在網絡的人際傳播中，同樣存在。有研究發現，“在CMC（以計算機為中介的傳播）的情感傳播中情感所扮演的角色和面對面傳播是‘驚人地相似，如果說有差異，那就是CMC中的情感傳播比面對面更為直白和頻繁。”除此之外，在拉扎斯菲爾德提出的“兩級傳播”模式中，充分肯定了“輿論領袖”這一中介的作用。輿論領袖到社會公眾是“兩級傳播”中的第二級傳播，這一級傳播則充分體現人際傳播在情感互動，以及勸服他人方面的重要作用。

后真相時代，在事實的真相尚未公開之前，簡單的情感要比復雜的事實擁有更強的傳播能力。人際傳播在表達“情感”方面無疑起到了推波助瀾的作用。當人們對從復雜多變的社會現實中感到尋求真相無望時，他們開始接受簡單明確的情感以換來對事情真相的關注。簡單線性的、有關情感道德的、甚至老生常談的觀點更容易傳播，其中的原因有三：一是因為邏輯直接，不需要花費時間精力進行思考;二是符合大部分人的一般認知，可以毫不費力的理解，易于共鳴;三是倫理道德簡單，更能讓人站在道德的制高點上去打擊異己，獲得自我認同。

通過人際傳播的方式，網民在社交媒體上對相同的觀點進行轉發和評論之后，形成了自己的情感圈，活在網絡為其創造的“回音室”和“固態氣泡”里。因此，當我們對某一事件訴諸情感以后，情感越明確，其傳播力就越強，傳播的范圍也就越廣。這種訴諸情感的方式，使得網民情緒的發泄變得更容易。與其說我們在看新聞，不如說我們在找共鳴，而我們恰恰忽視了這些通過訴諸于情感的觀點很有可能都是基于人際傳播過程中未經核實的新聞消息。

三、人際傳播形成的圈子制造了“信息繭房”

信息爆炸的時代，人們對過剩的信息量不厭其煩，每個人的精力和圈子都是有限的。“網民為了尋求情感上的共鳴，必定會‘抱團取暖”。通過人際傳播的方式，網民在基于熱點事件推動的偶然圈子中，發布信息，表達態度，并尋找和自己觀點相近的人互相關注，形成一個社群。相較于等待主流媒體發布真相，網民們更愿意依賴一個個極具私人化色彩的“小圈子”來獲取歸屬感。在這樣一個緊密連接的圈子里，人們可以參與到一個共同話題的討論之中，成員間共享的信息、觀點和其他特征的相似程度很高，并且這種交流能夠得到及時準確的反饋，這種高度的共享性和相近性使得“圈子”成為一個較私密的組織，不僅保證了這一群體的組織嚴密性，更讓彼此的感情更加牢靠。

圈內的網民用相似的價值觀和判斷標準來看待事物，每天接觸的訊息也都是經過自我“立場的過濾”，與他們相左的觀點逐漸消弭于無形。這種社群的內聚進一步強化了情緒的宣泄和記憶的偏差。無論真相怎樣，他們只愿意相信他們認為的，而對其他觀點置若罔聞，一步步走進桑斯坦所提出的“信息繭房”。他們也不再是單純的靶子，相反，他們的聲音聚在一起像箭一樣射向其他階層的受眾，產生的噪音讓人難以分辨真相與謠言。

除此之外，由于線上的圈子是基于線下熟人網絡的轉移，圈子內部的表達并非是理性平等的對話。線下的“意見領袖”很有可能繼續在線上發揮作用，帶有個人主觀色彩的傳播，會影響群內更多人對事情的原本認知。所以說，人際傳播所帶來的信息的圈子化傳播造成了立場先行的后真相時代來臨。

四、結語

在網絡世界中，信息的傳播以多種方式同時進行。而人際傳播的融入，尤其是以互聯網為代表的社交平臺的發展，使得受眾可以充分表達自己的意見。之前單一的話語體系被解構，多元話語體系得到建構。“社群是后真相時代的硬件，情感是后真相時代的軟件。”無論是社群還是情感，還是其他各類信息以何種方式進入我們的視線，都是以人際傳播為主要的傳播方式一點點展開的，且必然遵循其內在表現和本質特征。因此，人際傳播的屬性對“后真相時代”具有推波助瀾的作用，但是也是解決“后真相”造成的不良后果的重要途徑。面對“后真相時代”，除了呼喚傳統媒體應該回歸傳統的新聞專業主義，在保證新聞真實的基礎上提高發布速度之外，應該嘗試從人際傳播這個角度入手，認清其目前存在的問題，揚長避短，把握其特點和規律，讓真相壓過情感，不再滯后。

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