芻議特殊時期傳統(tǒng)出版企業(yè)融合發(fā)展的數(shù)字化變革

摘 要 短暫的停工停產(chǎn)給出版行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，但是，帶來的積極影響可能更為深遠(yuǎn)。這場災(zāi)難危機(jī)不僅推動出版企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公及出版流程數(shù)字化改造，而且大大提高數(shù)字選題開發(fā)及線上運營的能力，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型和融合出版創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞 融合發(fā)展;遠(yuǎn)程辦公;數(shù)字選題;線上運營

2020年開年，一場突如其來的疫情演變成為與每個人息息相關(guān)的“災(zāi)難危機(jī)”。這場全球性危機(jī)不僅改變了人們的生活習(xí)慣，更使得各行業(yè)面臨著經(jīng)營方式的改變。囿于與印刷、物流、零售、電商等下游產(chǎn)業(yè)短期停擺的影響，對于大部分傳統(tǒng)出版企業(yè)來說都是不小的打擊。轉(zhuǎn)企改制后的出版企業(yè)畢竟是市場主體，有生存壓力。那么，在把社會效益放在首位的出版企業(yè)如何保證在第一季度受多種因素影響下完成全年既定出版目標(biāo)和任務(wù)？在這樣的特殊時期，出版企業(yè)是如何持續(xù)經(jīng)營和加快發(fā)展的？

1推動遠(yuǎn)程協(xié)同辦公及出版流程數(shù)字化改造

在防控疫情的特殊時期，在家遠(yuǎn)程辦公成為出版企業(yè)復(fù)工的首選。有分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為，2020年或成為遠(yuǎn)程辦公元年。在這種大環(huán)境背景下，“在線開工”同時也成為出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手，大部分出版社能夠依靠ERP、OA系統(tǒng)，各部門協(xié)作，基本實現(xiàn)從策劃到出版的全流程操作。

居家遠(yuǎn)程辦公并非僅限疫情之下的權(quán)宜之計。有研究結(jié)果顯示，居家辦公的員工業(yè)績有顯著上升，增加了13%，其中9%源于病事假的減少導(dǎo)致工作時間的增加，4%來自安靜的工作環(huán)境導(dǎo)致工作效率的提高。此外，居家辦公員工的離職率僅為在辦公室工作員工的50%。因此，從長遠(yuǎn)角度看，在有條件的出版社，居家辦公可以成為部分員工的自主選擇，不僅可以解決人員擴(kuò)張導(dǎo)致的辦公場所問題，還能降低因辦公場地產(chǎn)生的經(jīng)營成本。

對于出版企業(yè)而言，大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公能否從權(quán)宜之計變成真正被認(rèn)可的工作方式，還需要進(jìn)一步磨合和試錯。雖然已有較多出版社實行彈性工作制、編輯人員無須每天坐班等方式，但是仍然在會議組織、稿件傳遞等方面存在較多實際問題。且沒有辦公環(huán)境中的監(jiān)督和溝通，遠(yuǎn)程辦公無疑是對出版企業(yè)管理能力的一次深度測試。不過，同時也逐漸催生企業(yè)自身的數(shù)字化改造。

自2013年開始，原國家新聞出版廣電總局啟動中央文化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目，支持參與項目的出版企業(yè)完整地配備“業(yè)務(wù)流程改造軟件系統(tǒng)”，包括數(shù)字化加工軟件、內(nèi)容資源管理系統(tǒng)、編輯加工系統(tǒng)和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)四部分。其中，內(nèi)容資源管理和協(xié)同編纂對于遠(yuǎn)程協(xié)同辦公來說至關(guān)重要。協(xié)同編纂作為數(shù)字出版內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可為出版單位提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)平臺，滿足內(nèi)部編輯、外部作者、合作機(jī)構(gòu)、新媒體讀者等不同角色之間跨地域、跨終端的協(xié)同工作需求。但是，協(xié)同編纂至今在出版社內(nèi)的實際應(yīng)用卻仍然難以普遍實現(xiàn)。因而，目前階段，出版企業(yè)更多的還是倚靠市場上較為成熟的非定制化遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品來進(jìn)行行政管理、即時通訊、在線會議、文件傳輸?shù)然A(chǔ)性工作項目。疫情結(jié)束后，遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品如何與出版行業(yè)實現(xiàn)深度適配，仍面臨挑戰(zhàn)，將造成巨大的需求缺口。隨著新技術(shù)對于協(xié)同辦公的促進(jìn)作用，5G、VR、AR可以使會議更便捷高效，云計算、AI能力也會使辦公模式發(fā)生深度變革，成為未來的趨勢。出版企業(yè)若作長遠(yuǎn)打算，將遠(yuǎn)程辦公流程逐步融入現(xiàn)有辦公流程之中，不僅需要更多的資金投入，更需要編輯的加速轉(zhuǎn)型[1]。

2提高數(shù)字選題開發(fā)及線上運營的能力

保持社交距離的生活方式極大地推動了網(wǎng)上教育、在線閱讀的普及和發(fā)展，因此，多開發(fā)滿足用戶閱讀需求的電子書、視聽課等，在今年第一季度成為出版界的當(dāng)務(wù)之急，并推動各出版社開發(fā)出了更多精準(zhǔn)定位的內(nèi)容資源。

為助力疫情防控，作為知識服務(wù)和內(nèi)容輸出的各大出版社按照國家新聞出版署“進(jìn)一步加強(qiáng)出版服務(wù)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的通知要求，快速應(yīng)對、主動作為，紛紛推出疫情防控相關(guān)出版物，如各種防護(hù)知識讀本、防護(hù)手冊、心理自助手冊等，并在線上發(fā)力，及時上線免費融合產(chǎn)品，積極開展公益閱讀服務(wù)——免費贈閱電子書、免費聽書、免費在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)、免費提供可印制版本、免費開放優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源等。在行業(yè)層面，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會于2020年1月31日向業(yè)界發(fā)出了《關(guān)于抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的倡議書》，游戲工委、數(shù)字閱讀工委、音促會、唱工委、有聲讀物專委、音視頻專委、大眾工委、動漫工委等各分支機(jī)構(gòu)及ISLI中心精心策劃方案，動員出版、發(fā)行、技術(shù)等多方力量共同參與疫情防控，各單位積極響應(yīng)，集結(jié)了圖書、音樂、曲藝、有聲閱讀、動漫、期刊、游戲等多種免費資源以供服務(wù)社會，充分體現(xiàn)了行業(yè)的初心使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

大規(guī)模開放免費內(nèi)容資源服務(wù)使出版社產(chǎn)生了很好的社會效益的同時，出版社經(jīng)濟(jì)效益受到極大的沖擊，出版社放出大量免費內(nèi)容資源服務(wù)不僅是政策導(dǎo)向，其實也是一種在特殊時期自救的商業(yè)行為。版權(quán)是出版社的核心資源，也是出版社營收之來源。在市場效益方面，出版企業(yè)免費提供市場所需內(nèi)容，一方面可以使企業(yè)形象得到更多的曝光，在做公益服務(wù)過程中宣傳自己的圖書品牌和數(shù)字化產(chǎn)品;另一方面也能贏得更多的讀者關(guān)注出版社新媒體賬號，吸引讀者注冊登錄數(shù)字產(chǎn)品，提高獲客率、日均活躍數(shù)等。

內(nèi)容資源分發(fā)的形式也推動了銷售渠道轉(zhuǎn)變，出版業(yè)從線下向線上發(fā)展的趨勢越發(fā)明顯。根據(jù)開卷提供的數(shù)據(jù)顯示，多家數(shù)字內(nèi)容平臺反饋，僅在今年春節(jié)前后，新增用戶數(shù)量相比一般時期有超過20%的增長，甚至有的平臺新增用戶數(shù)相比一般時期增幅超過300%。新增用戶數(shù)增長的同時，日均活躍用戶數(shù)也有10%～30%不等的增長，且用戶使用時長也有明顯提升。

因此，發(fā)展線上運營和銷售是出版社當(dāng)前緊迫的任務(wù)。運用社區(qū)營銷、短視頻和直播帶貨等各種活動，推動立體營銷，將紙質(zhì)書、電子書、有聲書等進(jìn)行多形態(tài)整合和推進(jìn)。多個出版社紛紛在短視頻平臺上進(jìn)行內(nèi)容營銷布局，并得到渠道大力支持，如“快手”在疫情期間向出版企業(yè)發(fā)放專屬的百萬級流量支持，每周開展不同的“帶話題”活動，幫助出版社通過短視頻創(chuàng)意制作，聯(lián)合作者和編輯打造圖書營銷宣傳亮點[2]。

3加速企業(yè)轉(zhuǎn)型和融合出版創(chuàng)新

疫情的突然暴發(fā)給出版行業(yè)帶來的影響勢必產(chǎn)生長尾效應(yīng)，營收銳減、現(xiàn)金流壓力等問題或許無法在疫情好轉(zhuǎn)后的短期內(nèi)彌補(bǔ)回來，但是對出版企業(yè)也有著深遠(yuǎn)且積極的影響。特殊時期的特殊情況使得出版企業(yè)化被動為主動，在上述“一頓操作猛如虎”的背后，更多的將是促使出版社加快融合發(fā)展的節(jié)奏和步伐——各出版企業(yè)對融合發(fā)展這一命題展開更加全面深入的思考，圍繞“融合出版”完善布局，進(jìn)一步借助新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新媒介，在選題開發(fā)、內(nèi)容營銷、產(chǎn)品策劃、品牌樹立、模式創(chuàng)新等方面深入探索。且隨著近幾年的融合發(fā)展初試和探索，出版機(jī)構(gòu)度過了迷茫期，逐漸從內(nèi)容提供商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。由此，新形勢下的融合出版將會進(jìn)入一個內(nèi)容生產(chǎn)和渠道互相賦能的階段?？梢灶A(yù)見的是，各出版企業(yè)轉(zhuǎn)型力度的增強(qiáng)和復(fù)合人才隊伍必將壯大，并且會出現(xiàn)更多有價值的融合出版產(chǎn)品。

正如法國作家阿爾貝·加繆在《鼠疫》中說：“對未來的真正慷慨，是把一切獻(xiàn)給現(xiàn)在?！币咔榻K將過去，產(chǎn)業(yè)升級和文化振興離不開出版行業(yè)內(nèi)每一位出版人在這一時期的探索和努力。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳雪檸.克服卡頓掉線 適應(yīng)隨時干活“宅家”工作試水?dāng)?shù)字化辦公[N].北京晚報，2020-2-19（6）.

[2] 中國新聞網(wǎng).疫情之下的出版業(yè)[EB/OL].http：//www.chinanews.com/cul/2020/03-01/9109315.shtml，2020-3-1.

作者簡介

王玥（1987-），女，北京人;畢業(yè)院校：中國民航大學(xué)，專業(yè)：公共事業(yè)管理，學(xué)歷：本科，現(xiàn)就職單位：中國法制出版社有限公司，研究方向：數(shù)字出版、信息化。