智慧景區視角下信陽茶園建設問題研究

李裔輝

摘 要：隨著人們的生活越來越富裕，越來越多的人開始關注生活娛樂，這也給中國旅游業帶來了很好的發展前景。在這種情況下，旅游業正在全國范圍內不斷建立，希望通過旅游業產生收入。同時，政府希望通過發展旅游業來促進城市建設。但是，目前我國在建設茶文化旅游項目方面存在一些問題，嚴重影響了人們對茶文化旅游的印象。本文從智慧旅游的特征入手，探討如何在信陽茶農農家樂方面，提升茶園建設的整體水平，解決茶文化旅游存在的問題。

關鍵詞：智慧景區;信陽茶農;茶園建設

隨著旅行者出行方式的變化，云計算，物聯網等智能數據技術在出行體驗中的應用，在移動互聯網時代，茶園必須開始建設智能出行平臺。同時，新的游客接待形式和接待設施的發展豐富了茶園的意義。結果，以“智能茶園”為主導的世界旅游業為下一代茶園帶來了廣闊的前景。新一代茶園建設是最先進的茶園和茶文化體驗的載體，茶園之旅將通過從同質化向差異化，個性化運營和集群布局的轉變引領茶園旅游業的發展。在此基礎上，本研究針對具有智能旅游和``茶園''雙重背景而誕生的下一代茶園，從智能旅游的角度分析了信陽茶園的發展歷程，茶園的現狀和存在的問題，并發展了智能茶園分析機會，為新的茶園發展尋求新的思路。

1.茶農農家樂的發展歷程

首先本文在研究之處，就可以對農家樂的發展歷程，進行了探討，目前只能夠掌握農家樂的發展歷程，而以茶為主題的農家樂發展歷程，研究甚少。所以本文通過數據調查和與農家樂發展歷程進行橫向對比，得出了茶園的發展歷程

1. 1 初始發展階段

六千年前，浙江余姚天羅山的祖先開始種植茶樹，而天羅山是中國有史以來第一個人工種植的茶樹，也是茶園的早期形式。茶的最初種植是在茶領域發展的初期，是中國旅游業發展的副產品。第一代茶園與茶園旅游業風格如茶園栽培，采茶，烤茶和簡單茶活動有關，因此原始、簡單、缺乏管理，沒有相應的服務設施，沒有可審核性，目前沒有市場競爭力。

1. 2 成熟階段

第二代茶園始于20世紀末和21世紀初，與中國旅游業的迅速發展和成熟相對應。第二代茶園主要通過完善的服務設施，良好的環境和規范的管理，專注于休閑飲茶活動。但是，第二代茶園對普通平民和年輕人的活動吸引力較小，市場問題大，并且易于復制。

1. 3 全面發展階段

第三代茶園是茶園全面發展的階段，總結了第二代茶園的發展，以實現正反兩面的下一代茶園。中國文化旅游的八種主要類型和標準的建立，標志著第三代茶園的成熟。現階段，茶園屬于游樂園式和體驗式旅游農家，結合了游樂園式旅游項目和茶文化，以小型化，改良化和個性化為特色，主要是為了旅游體驗，從而提高了知名度和競爭力。但是，第三代茶園投資巨大，過于孤立，產業鏈短，難以長期留住顧客。

1. 4智慧旅游階段

在中國旅游局于2011年提出發展“智能旅游”之后，茶園的發展已進入第四代和新的智能旅游。智慧旅游是新一代茶園建設的基礎和標志。下一代茶園以智能旅游為基礎，以旅游云和物聯網技術為代表，形式為“智能茶園”和“休閑茶園”。新一代的茶園擁有：大數據、智慧旅游、體驗經濟和信息共享平臺。

新一代智慧茶園的優勢在于，它可使游客停留更長的時間，并為周圍的產業帶來更好的驅動效果。專注于體驗整合旅游、社區參與、體育、體驗、健康、自駕等綜合性旅游產品。舉辦各種茶活動，以消除淡季的旅游和度假影響。新一代茶園可以更好地反映當地的茶文化，使游客可以長期停留，并且更適合發展具有特殊茶文化的地區。

2.新一代茶園智慧旅游發展現狀和存在問題

2. 1 現狀

經過多年的發展，我國大多數地區茶園旅游進入第三代-全面發展階段。為加速推進茶園旅游從初級品茶向高級休閑、從同質開發向差異發展、從單體經營向集群布局的轉變，在對信陽茶園旅游的發展實踐深入調研基礎上，發現在推進智慧化茶園進程中，出現了把打造茶園觀光作為深化景區建設、引領旅游發展的新常態。

除了茶園改造按旅游規劃外，還在茶園裁種彩色林，增設游客采茶、制茶體驗項目，并在茶園建起品茶觀光亭等輔助設施，有效延伸了茶產業鏈，讓茶園美景成為招攬游客的金名片，使層層疊疊的茶葉變為致富聚寶盆。這是第三代茶園成熟的標志。

新一代茶園暨第四代茶園是一個智慧旅游基礎上的旅游休閑度假綜合體。我國新一代茶園是從21世紀開始發展起來的，但短短時間內，在許多地方仍然取得了不錯的成就，如河南省的信陽茶園打造 “慢游高淳”旅游 APP，通過利用智慧旅游進行高效化管理、打造特色茶園旅游; 浙江省許多茶園通過攜程網、同程網、丁丁旅游網、瑞安團購網等網絡平臺推出門票預訂、茶產品銷售等服務，提高了自身的影響力和美譽度，取得了不錯的經濟效益。而在全國范圍內，新一代茶園目前只是星星之火，大多數地方只是萌芽階段，要形成燎原之勢尚需時日。

2. 2 存在問題

2. 2. 1 對新一代茶園智慧旅游的理論研究不足

2011年提出智慧旅游的概念，2014年國家旅游局定為“智慧旅游年”。智慧旅游的研究成果也顯著增多。在此期間，對茶園的研究主要集中在解決實際應用問題領域，對于茶園旅游的發展模式、茶園業主以及游客行為、茶園規劃與設計等方面的研究逐漸成為研究重點。而將茶園與智慧旅游相結合的研究尚屬空白。在實踐方面，新一代茶園智慧旅游建設已經是星星之火，大有燎原之勢。而理論研究方面卻相對滯后。茶園智慧旅游建設的標準體系、茶園互聯網營銷將成為今后研究的重點領域。

2. 2. 2 智慧茶園建設沒有參考依據

已經提出了智能旅游，但是如何構建智能旅游以及智能旅游建成后的模樣仍然很模糊，但是目前尚無系統的標準。新型以體驗為主的智慧茶園還處于初級，消費者和經營者都在摸索階段，幾乎沒有可以借鑒的建設樣本，下一代茶園智能旅游存在誤解。換句話說，Wi-Fi，互聯網和在線預訂是明智的旅游方式。實際上，這是用于智能旅游的最簡單的設備。智能旅游擁有自己的一套系統，包括Wi-Fi，互聯網和在線預訂，這只是遠離智能旅游標準的智能旅游的原型。

2. 2. 3 智慧茶園與互聯網對接的問題

茶園的最大問題是“在隱藏的山脈中未知”。即，信息是不對稱的。消費者在獲得智慧茶園的相關信息方面，不能夠實現精準對接。同時農莊茶園也只能通過廣泛的銷售推廣，來獲得不對稱的銷售量，進而繼續惡化不穩定產品銷售結構。即使諸如微信之類的茶園進行了智能旅游建設，安裝了Wi-Fi并設計了該應用程序，仍應通知并下載給旅行者。游客與茶園之間沒有交流平臺。茶農農家樂的產品銷售普遍通過傳統渠道展開，影響范圍窄、銷售渠道單一、與消費者對話不友好。而且還需要向第三方支付一定的費用，久而久之，大量農戶就不再考慮新型消費者體驗模式。

2. 2. 4 資金短缺融資困難

我國農家樂經營發展已經進入了第四個階段，而且旅游者對農家樂的認可程度也日益理性。但是，對于單個茶園，缺點也很明顯。換句話說，該業務規模小、分布廣、旅游季節性強。在智慧茶園的建設中，前期需要大量資本注入，而且投資期比較長，市場接受度也有待于進一步計算。

3 新一代茶園智慧旅游建設思路

3. 1 提升智慧茶園的跨學科聯合

通過強化學科間的橫向聯系，落實旅游+互聯網思維，通過全國多景區布點，提升旅游景區的智慧化。也要從通訊工程、信息技術、大數據分析等方面，堅強與旅游的合作，提升該領域的研究深度。開發符合信陽茶農智慧農莊的建設體系，銷售網絡，通過數據聯動，整體提升消費者的感受。在智慧農家、盈利模式、消費者體驗層次、整體運營等展開研究。在實際操作中，可以在不同村鎮做試點，在產業升級的背景下，提供可供借鑒的建設示范點。

3. 2 構建智慧茶園的結構體系

目前對于如何建設智慧景區，智慧景區與茶園如何結合，都沒有建設成品可以參考。所以智慧茶園的建設應當參考智慧景區與茶園的建設實際。構建以互聯網為中心的智慧景區信息共享平臺，通過游客綜合服務模塊、信息處理模塊和景區管理模塊。游客綜合服務接口包括手機終端、社交網絡和信息綜合處理;信息處理接口包括：數據庫管理、景區數據處理中心和游客數據處理中心;景區管理接口包括：接待、餐飲、客房、停車場等相關數據的整理。

3. 3 擴大營銷渠道，更新營銷手段

要積極發展茶園旅游電子商務營銷，首先，通過大數據的收集與整理，提升茶園旅游產品和茶園特色茶的生產和經營的市場容量。其核心問題就是豐富茶園智慧景區的數據共享，擴大其營銷渠道。其次，通過上下游結合，聯系攜程、途牛、去哪等主流旅游電商平臺，豐富旅游平臺網絡社區，擴展產品推廣。形成以信陽茶農農家樂智慧服務為基礎的，具有地方特色的電子商務銷售模式。第三，新一代的功能將實現從基礎茶園體驗轉變為全面體驗的過程。對于，綜合實力較弱，難以形成規模化運營的中小型茶農，可以通過數據共享，以大帶小的方式，建立智慧營銷的新型結構。

3. 4 更新農家茶園的智慧經營模式

為解決在建設信陽茶園智慧景區建設的資金問題，建議采用公私結合的方式進行。鼓勵民營資本與政府服務平臺的共建，盤活在茶園建設方面的閑置資本與茶農的體驗建設資本。以實現第三方企業為引領，茶農智慧旅游建設為基礎，政府聯合營銷為推動力的新型智慧經營模式。同時，參與建設的私營公司可以在土地使用，貸款和投資方面享有更靈活的政策，并優先考慮在生產區轉讓土地合同管理權。

5 結論

下一代茶園以風景秀麗，環境優美，產業突出的智能旅游為基礎，提供茶園特色產品，基于展示的集成在線營銷平臺。通過智慧茶園的建設，帶動信陽旅游經濟的發展，同時也能夠精準解決信陽茶農的扶貧問題。并且通過帶入體驗經濟的營銷理念，為旅游者提供全新的以茶為主題的旅游體驗，提升旅游消費升級，以服務為舞臺，以茶餐、茶旅、茶文化產品為道具，為游客營造滿足心理快感的旅游經歷。由于智慧景區的提出依然是準備階段，相關建設均不夠完善，也為提升茶農農家樂旅游的升級提供了較為廣闊的空間。綜合融合體驗經濟理念和在線服務體驗構建，建立促進茶園升級的智慧景區模式，能夠從農業生產力端提高產品競爭力，實現茶農、旅游者、當地經濟等多方共贏。

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項目來源：2019年河南省高校國家級大學生創新創業訓練計劃項目 “信陽茶農農家樂旅游產品開發研究” 項目編號S201914333002.