藥店采購(gòu)的要點(diǎn)分析

黃光耀

摘 要：醫(yī)藥零售模式是我國(guó)最近十年才逐步發(fā)展起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)模式，作為新興的發(fā)展行業(yè)在隨著社會(huì)的發(fā)展所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐步嚴(yán)峻。不僅僅是市場(chǎng)中各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是對(duì)于藥品供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于藥店來(lái)講藥品的采購(gòu)是十分重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)查，將相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析將發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。

關(guān)鍵詞：藥店采購(gòu);改進(jìn)問(wèn)題;采購(gòu)渠道

前言：

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，藥店的發(fā)展已經(jīng)從萌芽的幼苗長(zhǎng)成了茁壯的小樹(shù)，藥店的迅速發(fā)展為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。在發(fā)展的過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這也就促使藥店在巨大的競(jìng)爭(zhēng)之下，為了獲取更多的利潤(rùn)而尋找更多的途徑，藥店的藥材采購(gòu)在藥店的營(yíng)銷(xiāo)中心所占的比重是最大的，所以使采購(gòu)的成本能夠有效地降低，是提升藥店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重點(diǎn)。

一、藥店采購(gòu)的渠道與存在的問(wèn)題

（一）藥店采購(gòu)渠道的現(xiàn)狀

1.由行業(yè)組織進(jìn)行采購(gòu)

因?yàn)樗幤沸袠I(yè)中所含的信息量巨大，且隨著時(shí)間的發(fā)展不斷地在進(jìn)行著更換，所以只是藥店單獨(dú)進(jìn)行藥品的采購(gòu)工作具有很大的難度的。在行業(yè)內(nèi)相關(guān)協(xié)會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)之下進(jìn)行集中的采購(gòu)，能夠?qū)λ幤沸畔⑦M(jìn)行全面的掌握與篩選，并且行業(yè)組織協(xié)會(huì)是非營(yíng)利性的組織機(jī)構(gòu)自身具有很高的專(zhuān)業(yè)性，所以組織形式還是安全可靠地。因?yàn)樾袠I(yè)協(xié)會(huì)有著一定的區(qū)域性，所以在采購(gòu)的過(guò)程中對(duì)于藥品的配送會(huì)更加的方便，能夠有效的節(jié)約成本，對(duì)于藥店采購(gòu)藥品有著較高的操作性更加方便管理。

2.藥店聯(lián)合的采購(gòu)聯(lián)盟

通過(guò)多家藥店自己進(jìn)行組織和聯(lián)合的結(jié)盟對(duì)藥品進(jìn)行集中的采購(gòu)，在這種采購(gòu)模式之下?lián)碛姓咦约旱呢?fù)責(zé)人，能夠收集到許多的藥品供應(yīng)商信息。這種聯(lián)合的采購(gòu)模式有著較強(qiáng)的目的性，且各大藥店都自身參與到了采購(gòu)的環(huán)節(jié)中，所以對(duì)于藥品的價(jià)格、成分以及供應(yīng)商的情況都有著非常全面的了解。

3.通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行采購(gòu)

有第三方作為中介組織參與到藥店的采購(gòu)中去，藥店把藥品采購(gòu)的任務(wù)都交給第三方來(lái)做，采購(gòu)流程中的所有談判都是由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。有了第三方的參與對(duì)于供應(yīng)商與藥店的利益發(fā)展都有著積極意義，并且第三方擴(kuò)大自身的規(guī)模就會(huì)不斷地吸引新的客戶(hù)，能夠及時(shí)的提供出各藥品的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

4.網(wǎng)上采購(gòu)藥品

隨著科技的不斷發(fā)展，在相關(guān)企業(yè)的開(kāi)發(fā)之下，實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)上對(duì)相關(guān)藥品企業(yè)的信息進(jìn)行收集并展示供需求使用，讓藥店可以直接的通過(guò)對(duì)藥品的對(duì)比選出所需商品，直接根據(jù)所提供的的數(shù)據(jù)信息與企業(yè)取得聯(lián)系。能夠有效地減少藥店在采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本，提升自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）藥店采購(gòu)中存在的問(wèn)題

1.采購(gòu)環(huán)節(jié)存在著“灰色收入”

在對(duì)每年的客戶(hù)答謝中會(huì)有一部分的是不對(duì)其進(jìn)行公開(kāi)的，并且答謝所使用到的費(fèi)用也不會(huì)正常的計(jì)入到會(huì)計(jì)的賬本中去，這些人就是藥店的采購(gòu)人員。在長(zhǎng)期的發(fā)展中采購(gòu)人員的權(quán)利是比較隱蔽的，并且內(nèi)部并沒(méi)有形成相關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督，所以就存在著嚴(yán)重的吃回扣、效率低等各種問(wèn)題，并且國(guó)家對(duì)于這種受賄情況一直沒(méi)有得到徹底的根治。并且在藥店中會(huì)存在著任人唯親的現(xiàn)象，所以從根本上就導(dǎo)致了采購(gòu)人員的素質(zhì)水平存在差距，對(duì)于內(nèi)部的管理起到很大的阻礙作用。

2.工作中消極的態(tài)度

因?yàn)楝F(xiàn)今在市場(chǎng)中出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象，于是大部分藥店中的采購(gòu)員就會(huì)坐等供應(yīng)商上門(mén)推薦，這也就導(dǎo)致了采購(gòu)員的主動(dòng)性較差。然而每種藥品都會(huì)有著非常多的廠家進(jìn)行生產(chǎn)，如果只是坐等上門(mén)推薦并不能將市場(chǎng)的資源進(jìn)行有效的整合利用，所以在未來(lái)的發(fā)展中采購(gòu)員要及時(shí)的擯棄坐等上門(mén)的觀點(diǎn)，要走進(jìn)市場(chǎng)去尋找更多適合的藥品，能夠有效地降低采購(gòu)的成本，促進(jìn)藥店能夠更好地發(fā)展。

3.采購(gòu)計(jì)劃靈活性較差

市場(chǎng)中藥店對(duì)于藥品的采購(gòu)都是基于滿(mǎn)足庫(kù)存而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，通常情況下都是依據(jù)往年同時(shí)期藥品的銷(xiāo)量進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃的制定。例如出現(xiàn)流感病毒等情況就會(huì)極大的增加口罩和消毒液的銷(xiāo)量，但是藥店對(duì)于這些情況的出現(xiàn)并沒(méi)有相關(guān)的預(yù)測(cè)與準(zhǔn)備，從而導(dǎo)致此類(lèi)商品出現(xiàn)脫銷(xiāo)的現(xiàn)象出現(xiàn)，從而臨時(shí)增加對(duì)藥品的采購(gòu)導(dǎo)致正常工作出現(xiàn)混亂。尤其是對(duì)于沒(méi)有過(guò)多準(zhǔn)備且藥品供應(yīng)量小的藥店來(lái)說(shuō)，更是措施了商機(jī)。

4.采購(gòu)中缺乏溝通

采購(gòu)部門(mén)作為一個(gè)比較獨(dú)立的部們來(lái)講，與藥店的其他工作并不是同時(shí)盡行，所以與其他的部們所產(chǎn)生的交際是非常少的，在采購(gòu)藥品期間就會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生很大的影響，藥品采購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題是就會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)之間互相的推卸責(zé)任，導(dǎo)致內(nèi)部的沖突頻繁的發(fā)生。并且沒(méi)有對(duì)庫(kù)存與銷(xiāo)量進(jìn)行相關(guān)的了解，在采購(gòu)過(guò)程中就會(huì)容易造成庫(kù)存的增加，增加了采購(gòu)的成本，短期內(nèi)不利用藥店的發(fā)展。

二、藥店采購(gòu)的改進(jìn)策略

（一）加強(qiáng)對(duì)藥品種類(lèi)的篩選

藥店經(jīng)營(yíng)的根本就是好的藥品，所以在制定藥品的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)要著重加強(qiáng)能夠?yàn)樗幍陰?lái)高利潤(rùn)并且廣大顧客所信任的藥品的采購(gòu)，能夠有效地提升藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，促進(jìn)藥店利潤(rùn)的獲取。藥店的藥品一般為高利潤(rùn)藥品、基礎(chǔ)類(lèi)藥品、自營(yíng)類(lèi)藥品以及偶爾購(gòu)買(mǎi)的藥品，藥店在對(duì)各類(lèi)藥品進(jìn)行采購(gòu)時(shí)要重點(diǎn)分配各類(lèi)藥品 的采購(gòu)比，保障藥品的采購(gòu)既能滿(mǎn)足藥店的基礎(chǔ)營(yíng)業(yè)，也要提升一定的營(yíng)業(yè)額度，將藥品的組合進(jìn)行合理的優(yōu)化從而達(dá)到贏利的目的。

（二）建立應(yīng)急供貨機(jī)制

藥店有著好的合作供貨商為經(jīng)營(yíng)提供保障，積極地尋求與供貨商之間建立良好的伙伴關(guān)系，雙方基于合作的基礎(chǔ)之上能夠滿(mǎn)足彼此的需求并促進(jìn)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力的提升，達(dá)到雙方共贏的局面。通過(guò)定期的進(jìn)行會(huì)晤等形式加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，促進(jìn)信息的共享促進(jìn)彼此更加的信任，藥店的發(fā)展能否抓住機(jī)遇，最為重要的就是供應(yīng)商給予及時(shí)的需求供應(yīng)。所以藥店及時(shí)的建立起緊急供應(yīng)機(jī)制，在一些突發(fā)性的流感等病毒傳播時(shí)，能夠及時(shí)的對(duì)藥店所需藥品進(jìn)行供應(yīng)，藥店通過(guò)對(duì)供應(yīng)商供貨的相關(guān)情況進(jìn)行評(píng)論，從而尋求與藥店最佳的合作伙伴。

（三）加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員的培訓(xùn)

現(xiàn)今大多數(shù)的藥品采購(gòu)人員普遍的存在著素質(zhì)水平不一致的現(xiàn)象，加之采購(gòu)人員的灰色收入，藥店對(duì)采購(gòu)人員不能夠及時(shí)有效的管理很容易就出現(xiàn)采購(gòu)人員的道德問(wèn)題。所以藥店在對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行選拔時(shí)，要嚴(yán)格對(duì)其素質(zhì)水平進(jìn)行考察，并且在工作中定期的加強(qiáng)對(duì)其的相關(guān)培訓(xùn);要加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員的了解，切實(shí)的幫助解決其在生活中的困難，減少并杜絕出現(xiàn)灰色收入的現(xiàn)象;采購(gòu)人員要加強(qiáng)與各方的溝通交流，不斷地完善自身的信息含量，減少因?yàn)樾畔⒌腻e(cuò)誤導(dǎo)致采購(gòu)出現(xiàn)失誤，從而促進(jìn)藥店的健康發(fā)展，提升其利潤(rùn)的收入。

（四）供應(yīng)商取代藥店對(duì)采購(gòu)進(jìn)行管理

通過(guò)對(duì)沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的分析總結(jié)，有供應(yīng)商對(duì)銷(xiāo)售以及庫(kù)存的情況進(jìn)行管理，并且對(duì)藥店庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，然后決定藥品采購(gòu)的數(shù)量。“中國(guó)藥匯網(wǎng)”已經(jīng)在行業(yè)中實(shí)現(xiàn)了這一方法的使用，并且還開(kāi)拓出了新的采購(gòu)模式，最方便的就是供應(yīng)商可以及時(shí)的對(duì)藥品銷(xiāo)售與使用情況進(jìn)行了解，實(shí)現(xiàn)藥品的主動(dòng)配送。這一轉(zhuǎn)變將傳統(tǒng)的藥品采購(gòu)模式進(jìn)行更新，能夠更加專(zhuān)注的放在藥品的銷(xiāo)售上，將藥店的經(jīng)營(yíng)模式得到了徹底的改變，促進(jìn)了藥店進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)提升總體銷(xiāo)售水平。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)對(duì)現(xiàn)今發(fā)展中的藥品采購(gòu)所采用的方式以及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，能夠清楚地看出采購(gòu)渠道的豐富以及采購(gòu)中存在急需解決的問(wèn)題，尤其是“灰色收入”等問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際存在的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的解決措施，對(duì)采購(gòu)過(guò)程加強(qiáng)管理以及加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)技能培訓(xùn)等方式，在實(shí)際的實(shí)施中能夠更好地促進(jìn)藥品行業(yè)的發(fā)展，促使藥店在藥材采購(gòu)方面能夠做得更好。

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