基于UGC的圖書館特色數字資源建設

摘 要：UGC是一種由用戶創作生成的原生性新型社會數字資源，其對新環境下圖書館特色數字資源的建設具有重要價值，通過對UGC、特色數字資源及UGC對圖書館數字資源建設的意義分析，從資源建設制度、搭建UGC生成社區、對用戶進行引導培訓和UGC資源宣傳推廣方面提出特色數字資源的建設措施。

關鍵詞：UGC;圖書館;特色數字資源

隨著社會網絡化數字化的發展及各種新媒體技術的普及，參與、分享和生成已成為當前人們普遍的行為，而由此生成的內容也成為了一種新的重要信息資源，具有巨大的社會價值。與此同時，為應對社會信息環境的變化和用戶行為的遷移，近年圖書館也在進行各種數字資源的建設，采購數字資源的費用已超過傳統資源，然而在此過程中因市場的限制卻使各館的資源建設同質化嚴重，沒有形成特色發展也受到了限制，對此困境利用用戶的UGC資源構建特色資源就成為圖書館資源發展的新策略。

一、UGC、特色數字資源概述

UGC即用戶生成內容，指網絡環境下用戶利用各種新媒體創作生成的數字內容，包括文本、圖片、聲音及視頻等，具有內容豐富形式多樣、情景化個性化及海量與碎片化的特點，從生成方式可分為顯性與隱性UGC，顯性指用戶有意識創作生成的內容，隱性則指用戶在使用各種數字應用時被系統記錄下的數字痕跡，本文探討的是前者。UGC作為數字社會由用戶生成的一種新型信息資源具有巨大的經濟社會價值，已受到政府、企業、學界等的重視，對于改善社會治理及推動經濟發展有巨大的意義。

資源的概念來源于工農業并隨著社會的發展擴散到各行業，涵義也在豐富和擴展如人力資源、空間資源等。特色資源又稱個性化資源指的是單獨擁有而其他人或組織沒有的資源，即區別于他人或組織的獨特資源。圖書館特色數字資源的概念來源于傳統特色資源建設的理念，是隨著數字化發展出現并形成的，是各館依各自的歷史、定位及服務的用戶收集整理的數字資源，受當前市場環境和本身技術能力的約束，各館尤其是中小圖書館在特色數字資源的建設上出現了同質化的現象，已影響到各館的定位、特色化及服務創新。

二、UGC對圖書館特色數字資源建設的意義

（一）豐富和擴大數字資源建設的視野

傳統的圖書館信息資源建設主要面向的是圖書、期刊、報紙及各種數據庫、電子書和OA，近年又增加了研究數據和MooC等，可見它的視野是與技術的進步相聯系的。UGC資源建設是圖書館適應社會發展的需要，一它可拓寬資源的視野豐富資源建設的內容，二也可構建出更具個性化的數字資源，原因為各館的用戶都是獨一無二的，他們的UGC自然也更能體現各館的特色，這對圖書館定位、特色發展具有現實意義。

（二）使圖書館與用戶形成新的資源關系

價值共創理念來源于當前開放創新下的企業轉型，指通過建立網絡環境下的參與社區與用戶形成一種共創的新客戶關系如海爾HOPE平臺，利用平臺吸引并鼓勵用戶與企業聯合進行新產品的開發實現企業的可持續發展。借鑒這一理念，把用戶作為資源建設的一部分，通過與用戶的關系聯結，讓用戶成為特色資源的建設者，這將改寫圖書館用戶間的資源關系也將重新定義圖書館對于用戶的認知。

（三）鞏固圖書館保存與傳播信息的職能

收藏和傳播資源是圖書館從出現的那一刻就具有的社會職能，隨著社會發展現又拓展出社會教育、閱讀推廣及維護社會信息公平等新職能，這是社會的時代要求同時也是公眾認識的豐富和希望，近年國家圖書館與新浪達成的網絡信息合作保存協議是圖書館社會職能的又一拓展，作為文化傳承的一項制度和機構在新環境下圖書館有責任去豐富自身的內涵，審視調整職能實現的途徑，與社會用戶的發展及需求達成統一。

三、基于UGC的圖書館特色數字資源建設

（一）構建完善的UGC建設制度

基于UGC的特色數字資源建設圖書館首先應在調研的基礎上開展制度建設，這是確保UGC資源建設規范發展的基礎，制度內容包括知識產權保護、隱私和資源的標準、規劃和實現步驟及傳播推廣等，是一個全面立體的建設，重點從圖書館及用戶雙方的立場，在遵守國際國家相關法律法規的基礎上對雙方的權利義務規范，保證UGC數字資源建設的穩定，減少雙方認知上的差距，維護和諧共創的價值關系。

（二）搭建UGC生成的共創社區

可借鑒企業的成熟做法并結合圖書館的公益性特點，搭建基于網絡環境的以各種新媒體為媒介的多樣化UGC共創社區如百度百科等，利用激勵措施、引導策略吸引用戶參與UGC共創，平臺要點包括管理制度、技術支持及用戶UGC生成的方法途徑等，從制度技術兩方保障社區運行穩定和流暢，讓用戶在其中既能感受到尊重又能體驗到資源建設的樂趣，進而吸引更多的用戶加人實現社區的長遠發展。

（三）對用戶進行引導和培訓

用戶文化水平與信息素養是影響高質量UGC生成的關鍵，也是保證特色資源建設實現可持續發展的基礎，為得到高質量的特色UGC并形成體系，圖書館應采取措施對用戶進行引導培訓，一從閱讀推廣入手培養用戶閱讀習慣，推動用戶文化水平提高，二加強對用戶信息素養教育，信息素養指用戶具有認識信息需求的意識、知道如何去尋找和利用各種信息途徑并在遵守信息倫理的情況下使用和創造信息的能力，通過這兩個方面的引導培訓在源頭上實現對UGC的質量控制，保證在持續的UGC建設中能得到用戶高質量的支持。

（四） UGC特色資源的宣傳推廣

好的UGC資源若沒有得到推廣利用那么是沒有價值的，資源的根本目的在于用戶利用和以它為基礎創造出新的知識。UGC特色資源要通過各種媒介渠道積極宣傳推廣，讓公眾了解UGC資源的價值意義并吸引更多的用戶參與，同時借此實現圖書館新形象建設的目的，讓圖書館和公眾的關系更密切形成支持的良好環境，使基于UGC的特色數字資源建設能快速走上健康發展的道路，踐行服務于社會的基本職責宗旨。

作者簡介：

梁愛東（1970年-）， 男，副研究館員， 研究方向：圖書情報.