汕頭市某專科醫(yī)院青年醫(yī)技人員工作滿意度的研究

李結(jié)映 束中豪 謝劍如

醫(yī)技人員是醫(yī)務(wù)人員的重要組成部分，為醫(yī)院日常正常運行承擔(dān)重要角色。但由于近年惡性醫(yī)療糾紛頻發(fā)，嚴(yán)重打擊了從事一線醫(yī)療工作的青年醫(yī)技人員的工作積極性，出現(xiàn)了大量人才流出現(xiàn)狀。為了穩(wěn)定人才隊伍，了解青年醫(yī)技人員的工作滿意度現(xiàn)狀，找出有針對性的激勵因素顯得尤為重要。本研究以汕頭市某專科醫(yī)院青年醫(yī)技人員為研究對象進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解青年醫(yī)技人員的滿意度現(xiàn)狀。

一、研究對象與方法

1.研究對象

本研究將青年醫(yī)技人員定義為1980年后出生的醫(yī)技人員，以汕頭市某專科醫(yī)院的全體青年醫(yī)技人員為例進(jìn)行問卷調(diào)查。

2.研究方法和統(tǒng)計方法

本研究采用整群抽樣法進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查問卷包括個人基本信息和對激勵因素的滿意度感受兩部分。采用李克特五點量表法，對滿意度“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不太滿意”和“不滿意”依次賦值為“5分、4分、3分、2分、1分”。數(shù)據(jù)處理經(jīng)EXCEL建立數(shù)據(jù)庫，運用SPSS統(tǒng)計軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

二、結(jié)果

1.一般情況

本次調(diào)查共發(fā)放問卷110份，回收有效問卷94份，有效率為85.45%。調(diào)查對象中男性49人，女性45人，年齡分布均衡;學(xué)歷以本科和大專學(xué)歷為主，約占95%;職稱分布中，技師占32%，主管技師占48%。

2.信度與效度分析

經(jīng)檢驗，Cronbachs Alpha系數(shù)為0.958，表明所測得的數(shù)據(jù)具有較高的可靠性。KMO值為0.911（P<0.00），說明量表適合進(jìn)行因子分析，根據(jù)探索性因子分析結(jié)果，可將激勵因素分為四個維度：工作與成長因素（F1）、薪酬待遇因素（F2）、關(guān)系因素（F3）和環(huán)境因素（F4），具體見表1.

3.醫(yī)技人員工作滿意度現(xiàn)狀

醫(yī)技人員對問卷的19項激勵因素的滿意度進(jìn)行打分，具體得分如表2所示。醫(yī)技人員對目前現(xiàn)狀的總滿意度為2.702分，總體感受為不滿意。滿意度排在前五位的激勵因素分別為：同事關(guān)系、團(tuán)結(jié)合作、溝通方式、上級認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，說明青年醫(yī)技人員對關(guān)系因素和工作與成長因素最為滿意。而信息化建設(shè)、分配制度、福利待遇、工作環(huán)境和晉升空間則為青年醫(yī)技人員滿意度最低的五項，滿意度分值均低于3，說明薪酬待遇和環(huán)境問題是造成青年醫(yī)務(wù)人員滿意度偏低的主要原因。

三、討論

1.提供激勵性薪酬待遇

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青年醫(yī)技人員對分配制度和福利待遇的滿意度最為偏低，說明目前的物質(zhì)激勵難以滿足青年醫(yī)技人員的需求。一方面是因為醫(yī)療行業(yè)屬于工作時間長、壓力大、風(fēng)險高的行業(yè)，按照公平理論，青年醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)烈期望薪酬能夠體現(xiàn)他們的勞動價值;另一方面，由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，較高的經(jīng)濟(jì)收入被普遍認(rèn)為是自身價值的體現(xiàn)，當(dāng)付出與收入不平衡的時候會讓他們感到不滿。因此，醫(yī)院在設(shè)置薪酬結(jié)構(gòu)的時候不能采取“一刀切”的形式，應(yīng)根據(jù)青年醫(yī)技人員的特點設(shè)置薪酬結(jié)構(gòu)及其比重，使其工作量與薪酬直接掛鉤，實現(xiàn)多勞多得，在分配過程中更加體現(xiàn)技術(shù)和知識水平[1]。其次，還應(yīng)該注重發(fā)揮健康體檢、帶薪休假、晉升等非經(jīng)濟(jì)因素的作用，能緩解高強(qiáng)度工作對醫(yī)技人員對薪酬滿意度的影響[2]。

2.改善醫(yī)技人員工作環(huán)境

根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，青年醫(yī)技人員對工作環(huán)境和醫(yī)院的信息化建設(shè)最為不滿意，說明醫(yī)院環(huán)境的硬件和軟件都無法滿足青年醫(yī)務(wù)人員的需求。調(diào)查對象青年醫(yī)技人員均在1980年改革開放后出生，成長中伴隨著信息化的發(fā)展，因此對環(huán)境要求高。醫(yī)技人員主要工作為協(xié)助病人進(jìn)行身體檢查，醫(yī)院應(yīng)合理安排病患就醫(yī)時間和次序，盡量為醫(yī)技人員營造舒適的工作環(huán)境，才能保證工作效果。另一方面，提高醫(yī)院的信息化水平能有效地提高醫(yī)技人員的工作效率，為醫(yī)技人員工作提供便利。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸雅文，王夢圓，胡翠玲，周志偉，黃曉光. 南京市公立醫(yī)院員工薪酬滿意度及其影響因素[J].醫(yī)學(xué)與社會，2019，32（04）：85-89.

[2]劉永文，賈瑤瑤，閆萍，張光鵬，張建華，蔡偉琴.我國西部試點地區(qū)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員薪酬滿意度情況及其影響因素[J].醫(yī)學(xué)與社會，2019，32（12）：88-92.

課題：汕頭市科技計劃醫(yī)療衛(wèi)生類別編號：180622154010287.

通訊作者：吳凱佳