優質護理服務在神經內科護理中的應用

馬麗　魯娜　劉海威

【摘? 要】目的：分析神經內科護理過程中采用優質護理的臨床效果。方法：選擇時間段（2018年10月-2019年10月）內來我院治療的神經內科患者158例作為研究對象，隨機分為對照組（n=79）和觀察組（n=79）。前者采用傳統的護理方法，后者采用優質護理服務的方法，以護理之后患者的心理、生理變化和護理滿意度為觀察指標進行對比分析。結果：經過護理之后，相較于對照組，觀察組患者的生理、心理發展較好，護理滿意度較高，兩者比較，P<0.05，差異顯著，具有統計學方面的意義。結論：在神經內科的護理過程中，采用優質護理的方法，臨床效果顯著，患者的生理、心理發展情況較好，護理滿意度顯著提高，臨床中可推廣使用。

【關鍵詞】優質護理服務;神經內科護理;臨床效果

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0192-02

一般說來，神經內科的患者具有病情復雜、多變等特點，護理人員護理神經內科患者的難度較大。在臨床實踐中，采取切實有效的護理措施，對于患者病情的康復十分有利。傳統的護理模式，其缺點逐漸顯露。^[1，2]本文旨在分析神經內科護理過程中采用優質護理的臨床效果。選擇時間段（2018年10月-2019年10月）內來我院治療的神經內科患者158例作為研究對象，隨機分為對照組（n=79）和觀察組（n=79）。前者采用傳統的護理方法，后者采用優質護理服務的方法，以護理之后患者的心理、生理變化和護理滿意度為觀察指標進行對比分析?，F報道如下。

1 資料和方法

1.1一般資料

選擇時間段（2018年10月-2019年10月）內來我院治療的神經內科患者158例作為研究對象，隨機分為對照組（n=79）和觀察組（n=79）。對照組，男性患者43例，女性患者36例;年齡28-76歲，平均年齡為（47.25±9.84）歲;病例方面：神經癲癇30例、腦梗死26例、腦出血23例。觀察組，男性患者39例，女性患者39例;年齡24-77歲，平均年齡為（47.86±9.68）歲。對比分析兩組患者的一般資料，P>0.05，差異無統計學方面的意義，故兩者具有可比性。

1.2方法

對照組采用傳統的護理方法，觀察組采用優質護理服務的方法。優質護理服務方法主要包括以下幾個方面：

（1）將優質服務理念深入人心。護理過程中，以患者為本，為患者提供全方位的服務。護理過程中，護理人員首先要了解自己的服務內容，進而在工作中盡職盡責，嚴格要求自己。其次，要加強與患者的溝通，對于患者的疑慮及訴求，及時答復。面帶微笑服務，讓患者在服務過程中感受到家庭般的溫暖。^[3]

（2）護理流程進一步優化。依據患者的實際情況，合理安排輪休制度。夜間值班的人數應適當增加，可為患者提供更加優質的服務。交接班流程也要進一步優化，制定詳細的交接班內容書寫。重點做好重癥患者的護理，交接時也要特別注意。^[4，5]

（3）做好環境護理。住院時的環境對于患者來說至關重要。應從衛生清潔、定時通風和加強消毒等幾個方面全面做好環境護理工作。干凈、衛生、整潔的病房環境，可給患者帶來舒適的感覺。

1.3觀察指標

護理之后患者的心理、生理變化和護理滿意度為觀察指標進行對比分析。

1.4統計學處理

數據的整理、分析、統計使用EXCEL和SPSS23.0。以均數±方差（）表示計數資料。觀察組和對照組間的差異比較，采用t檢驗，當P<0.05時，表示差異顯著，具有統計學方面的意義。

2 結果

2.1護理之后生理、心理情況發展對比

經過護理之后，相較于對照組，觀察組患者的生理、心理發展較好，兩者比較，P<0.05，差異顯著，具有統計學方面的意義。具體結果見表1。

2.2護理滿意度比較

經過護理之后，相較于對照組，觀察組患者的護理滿意度較高，兩者比較，P<0.05，差異顯著，具有統計學方面的意義。具體結果見表2。

3 討論

一般說來，神經內科的患者具有病情復雜、多變等特點，護理人員護理神經內科患者的難度較大。在臨床實踐中，采取切實有效的護理措施，對于患者病情的康復十分有利。傳統的護理模式，其缺點逐漸顯露。本文旨在分析神經內科護理過程中采用優質護理的臨床效果。選擇時間段（2018年10月-2019年10月）內來我院治療的神經內科患者158例作為研究對象，隨機分為對照組（n=79）和觀察組（n=79）。前者采用傳統的護理方法，后者采用優質護理服務的方法，以護理之后患者的心理、生理變化和護理滿意度為觀察指標進行對比分析。

本次調查發現，經過護理之后，相較于對照組，觀察組患者的生理、心理發展較好，護理滿意度較高，兩者比較，P<0.05，差異顯著，具有統計學方面的意義。

綜上所述，在神經內科的護理過程中，采用優質護理的方法，臨床效果顯著，患者的生理、心理發展情況較好，護理滿意度顯著提高，臨床中可推廣使用。

參考文獻

[1]????? 陳麗英.優質護理服務在神經內科高血壓腦出血患者護理中的臨床應用[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（12）：195+200.

[2]????? 王小芳.論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（11）：42.

[3]????? 賈琳琳.優質護理服務在神經內科尤其是老年心腦梗塞護理中的具體應用與實施[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（69）：348+351.

[4]????? 何冬梅.優質護理服務在神經內科護理中的實踐與效果研究[J].實用心腦肺血管病雜志，2016，02：163+165.

[5]????? 杜靜.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果分析[J].醫療裝備，2017，05：139-140.