全科護理意識在基層醫院綜合護理中的效果研究

朱曉晨

【摘? 要】目的：研究全科護理意識在基層醫院綜合護理中的效果。方法：將本院2018年2月-2019年2月期間接收的72例患者、14名護理人員為研究對象，將患者分為觀察組（2018年2月-7月收治）與對照組（2018年8月-2019年2月收治），每組36例。對照組實施常規護理，觀察組在此基礎上應用全科護理意識，比較兩組患者的護理滿意度及護理人員在全科護理意識應用前后的工作質量評分。結果：觀察組護理滿意度高于對照組;觀察組護理文書、基礎護理、專科護理及消毒隔離的評分均高于對照組（P<0.05）。結論：在基層醫院綜合護理中應用全科護理意識能夠提高患者對護理的滿意程度，并且還能提高護理人員的工作質量。

【關鍵詞】全科護理意識;基層醫院;綜合護理

【中圖分類號】R473.36????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0221-01

前言

基層醫院是醫療衛生服務的一線站點，其有著基礎性強、輻射范圍廣的特點。護理工作是基層醫院工作中的重要組成部分，護理工作的好壞直接影響醫院的服務質量與醫療水平^[1]。傳統的護理方法已經不能滿足人們對醫療衛生的基本需求，全科護理意識是以患者健康為服務中心的新型護理理念，在常規護理的基礎上使用該護理理念，能夠多角度地滿足患者的就醫需求^[2]。為研究全科護理意識在基層醫院綜合護理中的效果，筆者從本院2018年2月-2019年2月期間就診的各科患者中選出72例進行觀察，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將本院2018年2月-2019年2月期間接收的72例患者為研究對象，將其分為觀察組（2018年2月-7月收治）與對照組（2018年8月-2019年2月收治），每組36例。對照組年齡26-70歲，均數（48.06±5.12）歲;男女比例18：18;全科例數比為11：13：12。觀察組年齡25-70歲，均數（47.50±5.21）歲;男女比例17：19;全科例數比為12：14：10。兩組一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）。護理人員共14名，年齡19-29歲，均數（24.09±3.11）歲;男女比例15：5;學歷：中專、大專、本科比例7：9：4。研究已征得院倫理委員會的同意。納入標準：患者或其家屬均對本次研究知情，且已簽署同意書。排除標準：患有惡性腫瘤者;存在交流障礙者。

1.2方法

對照組實施常規護理：指導患者正確的用藥方法，告知其疾病健康知識及生活、飲食中的注意事項等。

觀察組在此基礎上應用全科護理意識：（1）收集院內常見疾病類型及臨床特點，總結出相應的護理方法。而后對護理人員進行護理工作技能的培訓，確保其掌握基礎的護理技能，并能通過患者病情判斷病情進展。加強心理護理工作的訓練，使護理人員熟練掌握疏導患者心理的各個技巧，保證其能靈活應對護理過程中的突發狀況等。（2）護理人員要深入了解醫院醫療服務的優勢與缺陷，合理對患者及當地居民展開健康宣教，如展開座談會、分發醫院自制疾病預防及護理冊等，并重點宣傳常見疾病如婦科病、糖尿病及高血壓。結合醫院現有的環境，制定合理的病房制度，如患者休息時間不接受探望、進出病房輕手輕腳等。（3）規范護理流程，每周定時展開交流會，培養護理人員與醫生之間的默契，規范每位醫護人員的文書書寫，強化其全科護理意識。在進行護理時，由護士長進行監督護理人員的工作完成度。

1.3觀察指標

觀察并比較兩組患者護理滿意度及工作質量評分。

護理滿意度：采用本院自制調查表進行評價，包括護理態度、細致程度、耐心程度、專業水平4個評分項目，分值100分，≥90分為滿意，70—89分為比較滿意，<70分為不滿意;總分越高，說明護理滿意度越高。總滿意度=滿意率+比較滿意率。

工作質量評分：由護士長從護理文書、基礎護理、專科護理及消毒隔離四個方面評價護理人員的工作質量，單項總分100分，分數越高，表示護理人員的工作質量越好。

1.4統計學方法

使用SPSS20.0分析本次數據，計數資料與計量資料分別以（%）、（）表示，并行、t檢驗。若P<0.05，則說明兩組數據存在統計學差異。

2 結果

2.1兩組護理滿意度比較

觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組工作質量評分比較

觀察組護理文書、基礎護理、專科護理及消毒隔離的評分均高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

對于基層醫院來說，高質量的護理工作不僅有利于周邊居民及患者的生理及心理健康，還能促進臨床診治疾病的效果^[3]。全科護理意識是以患者為中心、提高患者綜合健康質量為主要目標的護理 ，將其應用在基層醫院的綜合護理中可有效提高服務水平及質量^[4]。

本次研究中，觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05）。究其原因，護理人員進行心理護理工作培訓后，在護理時就能有效幫助患者消除不良心理，這既能提升患者對護理工作的認可度 ，又能滿足其心理的需求。同時，對就診患者及周邊居民進行常見疾病知識宣教，能夠讓患者及居民對健康有深入的了解，并能夠讓其掌握自我管理的方法。患者在醫療上的需求得到滿足，其對護理的滿意度也就有所提高。此外，研究還得出，觀察組護理文書、基礎護理、專科護理及消毒隔離的評分均高于對照組（P<0.05）。這表明，應用全科護理意識能夠提升護理人員的工作質量。對護理人員進行培訓、規范護理流程、由護士長監督護理工作等，能夠有效減少護理人員工作中出現的錯誤，提升其護理操作技能，從而提升醫院整體的服務質量。

綜上，在基層醫院綜合護理中應用全科護理意識能夠提高患者對護理的滿意程度，并且還能提高護理人員的工作質量。

參考文獻

[1]????? 金華艷.基于基層醫院綜合護理的全科護理意識應用體會[J].中國農村衛生，2018，12（23）：34 -35.

[2]????? 俞玲利.基于基層醫院綜合護理的全科護理意識應用體會[J].影像研究與醫學應用，2018，2 （15）：255-256.

[3]????? 溫利娜.全科護理運用于醫院護理中的價值評價[J].深圳中西醫結合雜志，2016，26（15）：180 -182.

[4]????? 劉慧，陳文思.醫院護理中全科護理的應用價值評價研究[J].黑龍江醫藥，2017，30（6）：1407- 1409.